Puntuación
8.51
Basada en 1485 Opiniones
( 8.51 / 10 )
9.06
8.43
8.42
7.98
8.27
8.44
Valoración 9 / 10
Seria interessant canviar el model de assecadors de cabells ja q els que hi ha són amb poca potència... segurament als homes o a l'estiu no es notarà tant, però quan fa fred
08/11/2023 Anónimo
Estimada Client, Prenem nota del teu consell de canviar els assecadors de cabells. La traslladarem a direcció per a la seva consideració. Moltes gràcies pel teu comentari i per triar-nos. Esperem rebre't de nou. Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo ha estado perfecto como siempre, quizás en mi opinión lo que cambiaría de las habitaciones cuádruples es la cortina que separa el baño de la habitación (creo que sería mejor una puerta corredera).
08/11/2023 Marta
Marta, nos alegra mucho que todo saliera perfecto durante tu estancia en nuestro hotel. Tomamos nota de tu sugerencia de cambiar la cortina por una puerta corredera. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
La atención del personal es increïble, las instalaciones están muy bien y la situación te permite llegar dando un paseo de unos 5-10 minutos al centro
Perfecto
08/11/2023 Anónimo
Estimado Cliente, nos encanta que te gustaran las instalaciones de nuestro hotel y que te sintieras bien atendido por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
La climatización de la habitación para la época en que estamos, todavía estaba puesta con AC frio en lugar del AC caliente. Creo que se tendría que poder regular desde la habitación por si el huesped quiere ponerse la calefacción. En mi caso yo tengo siempre frio y me hubiera gustado tener mi habitación un poco caldeada ya que era noviembre.
El resto de los servicios tanto restaurante, spa, bar, geniales.
El servicio de atención al cliente tambien estupendo, solicité mantas para las dos habitaciones que teniamos y no las subieron enseguida, así como la entrega y retirada de los albornoces para el spa.
08/11/2023 MARIA
María, nos alegra que te gustaran los servicios del hotel y la atención de nuestro personal. Tomamos nota de tu sugerencia de la climatización y la tendremos en cuenta para la próxima temporada. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Je voulais remercier tout particulièrement la personne qui nous a accueilli à notre arrivée pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci beaucoup
07/11/2023 Jamal
Jamal, nous transmettrons vos remerciements à notre réceptionniste. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil. Merci beaucoup pour partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Personal al cuidado del cliente
Hotel en muy buena ubicacion
07/11/2023 JEAN
Jean, nos complace que te gustara la buena ubicación del hotel y que te sintieras bien atendido por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Felicitar a todo el personal por su profesionalidad. En especial al personal del restaurante y sobretodo a su maitre
06/11/2023 ANTONI
Antoni, muchas gracias por compartir tu comentario y por valorar el buen trabajo que realizan todos nuestros empleados. Trasladaremos tu felicitación a todo nuestro personal. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
C’est la cinquième fois que nous revenons dans cet hôtel en famille et avec des amis.Le rapport qualité-prix est excellent.Bon emplacement, bon accueil et bonne restauration.Je le recommande vivement.
06/11/2023 Anónimo
Chère Client, merci beaucoup d'être un client fidèle de l'Hôtel Bernat II. Nous continuons à travailler chaque jour pour que vous profitiez pleinement de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Nous avons passé plusieurs séjours dans cet hôtel simplement parce que nous n'avons pas trouvé mieux ailleurs !
06/11/2023 Fearghal
Cher Fearghal, c'est un plaisir de lire vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes heureux que chaque fois que vous nous choisissez, vous soyez satisfait de nos services. Merci beaucoup pour partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Lo unico es pedir que cambien las zapatillas que dan para el SPA, con el suelo mojado y al salir resbalan mucho con peligro de caidas
06/11/2023 Maria Isabel
Maria Isabel, te agradecemos la sugerencia que nos haces del cambio de zapatillas para el spa. La trasladaremos a la dirección para su consideración. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo correcto...
05/11/2023 JUAN
Juan, nos alegra mucho que tuvieras una buena estancia en nuestro hotel. Muchas gracias por compartir tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 0 / 10
ras
31/10/2023 Anónimo
Valoración 8 / 10
Me faltó entrada HDMI en la TV
30/10/2023 Anónimo
Estimado Cliente, tomamos nota de tu opinión acerca de la entrada de HDMI en la TV. Lo pasaremos a dirección para su valoración. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Merci encore a Alba et Christian et au chef de salle pour leur sourire et leurs services pour la 7 ème ou 8 ème fois que nous venons en Avril et Octobre nous ne sommes JAMAIS DÉÇUS..
A bientot
30/10/2023 Hurtado
Jose, Merci beaucoup d'être un client fidèle de l'Hôtel Bernat II. Nous continuons à travailler chaque jour pour que vous profitiez pleinement de votre séjour. Nous transmettrons vos remerciements et commentaires à Alba, Christian et Alfonso. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
The food was terrible, cold, lack of vision, needs to be updated.
28/10/2023 Michael
Michael, we will take into account the comments about the food to provide a better service. Thanks for your opinion helps us improve. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
I would recommend having a better selection of beers and warmer food.
27/10/2023 Anónimo
Dear Guest, we take note of your recommendation to offer more variety of beer and to keep the food warmer. We have passed it on to the Hotel Manager for his consideration. Thank you very much for sharing your comment. We hope to welcome you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El secador del lavabo es deficiente.
17/10/2023 Vicente J.
Vicente, tomamos nota acerca del secador del lavabo. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Esperamos verte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Je suis très satisfait de l'hôtel bernat 2. Je le conseille à tout le monde. J'y reviendrais.
16/10/2023 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour votre commentaire et de nous recommander. Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Очень понравилось . Мы с мужем и детьми в восторге от сервиса, вкусной еды и расположения к морю . Обязательно вернемся сюда еще раз
13/10/2023 Viktoria
Viktoria, first we would like to apologize for not answering in Russian. We are glad you liked our hotel, its services, and facilities. Thank you very much for sharing your comment. We hope to welcome you again in the future. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hemos salido muy satisfechos de nuestra estancia
en vuestro hotel
Ya es la tercera vez que hemos venido y pensamos en volver.
11/10/2023 Anónimo
Estimado Cliente, nos complace que siempre queden satisfechos de la estancia en nuestro hotel. Muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos seguir recibiéndoles en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo muy bien, solo mejoraría el tema del aire acondicionado. Hacía frío en el restaurante
05/10/2023 RAFAEL
Rafael, nos alegra que todo saliera bien durante tu estancia en nuestro hotel. Tomamos nota de tu sugerencia de regular la temperatura del aire en el restaurante. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El personal tanto en recepción como en el restaurante (Maître) un excelente como es habitual (10), pero no así con el Barman sr Gabi (4):
Este señor es un mal educado, no había casi nadie el Domingo después de comer en la zona de proyecciones y conectó el proyector para poner el futbol. Hasta aquí todo normal, el volumen de audio era tan alto (los decibelios eran insufribles) que se escuchaba el sonido del partido desde recepción. Le comentamos si podía bajar algo el volumen y no nos hizo caso, fuimos a quejarnos a Recepción y delante nuestro le contestó groseramente al recepcionista, acto seguido se acercó al dispositivo de muy mala gana y en voz alta proclamó en toda la sala " ¡A TOMAR POR CUL***, LA TELEVISIÓN!" y la apagó, sin tan siquiera preguntarnos si queríamos seguir viéndola , todo esto en presencia de mi esposa y mi hijo (menor de edad)
No pusimos una hoja de reclamaciones porque el director no estaba según el recepcionista (cosa que tampoco entiendo porque por ley deben disponer de hojas de reclamaciones y sellarlas esté o no el director) y como somos clientes habituales nos sabia mal poner una queja a un hotel en el que asiduamente nos alojamos.
Por último indicar que da muy mala imagen que el barman se administre "dosis de chupitos (RATAFIA)" en presencia de los clientes y encima se jacte de que ya lo pagará.
Esperamos que corrijan estas actitudes nada profesionales.
03/10/2023 JUAN CARLOS
Valoración 8 / 10
Al igual que otras veces que he comentado mi estancia, he de decir que sería conveniente cambiar el secador pues es muy incómodo y no seca y se calienta, por lo demás las camas muy bien
02/10/2023 JOAQUIN
Joaquin, nos alegra que te gustara la comodidad de la cama.
Tomamos nota de tu sugerencia de cambiar el secador. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Prix du spa à augmenté mais la ham man ne marche pas, il fait toujours froid dans l’eau
Wifi pas tellement bien
01/10/2023 Deborah
Deborah, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec le Hamman et le Wifi. Nous allons vérifier les installations. Nous vous présentons nos excuses. Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous aide à nous améliorer. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Muy agradable el señor que nos trató en la barra del bar y del señor que nos trató en la entrada del restaurante.
28/09/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te gustara el trato de nuestro encargado del restaurante y del bar. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Amabilidad exquisita por parte del personal del comedor y en especial por el alfonso el encargado del comedor
28/09/2023 JOSE CARLOS
José Carlos, nos complace mucho que te sintieras a gusto con la bienvenida de Alfonso y con el trato de nuestro personal del comedor. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos sigas eligiendo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Overall I’ve had a very nice stay in this hotel. Thanks
25/09/2023 Morisoli
Mary, we're happy to read that you had a good stay at our hotel. Thank you very much for sharing your comment. We hope you choose us again in the future. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
chambre très agréable hotel un peu bruyant dans l ensemble ( couloirs et rue )
24/09/2023 Gilles
Gilles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre.
Nous prenons note de votre avis concernant le bruit autour de l'hôtel et du couloir. Nous nous excusons.
Merci pour votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
La verdad es que el hotel nos gusta mucho, ya somos repetidores .
Lo único que me gustaría indicar, es que hacemos siempre uso del SPA y el albornoz es un poco pequeño, no estaría mal una talla más.
20/09/2023 JOSE ANTONIO
José Antonio, nos alegra mucho que te guste nuestro hotel y que nos elijas para tus escapadas. Tomamos nota de tu opinión y la trasladaremos a nuestro personal de reservas para que lo tenga en cuenta. También lo puedes solicitar en el apartado de peticiones al momento de realizar la reserva. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Felicitar al Metre Jaume,como siempre atento, amable y agradable,al igual que su equipo del restaurante.
20/09/2023 Anónimo
Estimado Cliente, nos alegra mucho que siempre se sienta a gusto con el trato de nuestro personal de restaurante y con la atención de nuestro Metre Alfonso, tan encantador como Jaume. Muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
El suelo de las habitaciones y los baños están para reformar. La bañera es muy incómoda habría que poner plato de ducha. Se sale agua por debajo del bidé, wc y lavabo.
20/09/2023 Anónimo
Estimado Cliente, tomamos nota de las sugerencias que nos haces para mejorar las habitaciones. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Notre téléviseur ne reçoit aucune chaîne Française.
Serait t'il possible de remédier à ce problème
Merci
20/09/2023 Jean François
Jean François, nous vérifierons le signal de télévision pour résoudre le problème de réception des chaînes françaises. Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir et pour votre commentaire. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
La climatisation dans la chambre fait beaucoup de bruit et impossible de ralentir la ventilation.
16/09/2023 Philippe
Philippe, nous sommes désolés pour le bruit de la climatisation. Nous vérifierons l'installation pour résoudre le problème. Merci pour votre commentaire. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Estuve con mi pareja y me tocó habitación con 4camas
15/09/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, lamentamos que la habitación asignada en tu estancia en nuestro hotel no fuera de tu agrado. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Staff friendly and helpful
15/09/2023 Kim
Kim, We are very happy that you felt well cared for by our staff. Thank you for your comment and for choosing us. We hope to welcome you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Cómo siempre una pena el servicio de restauración. El resto una maravilla, tanto recepción, como las cameras de pisos. Nunca les faltaba un saludo y una sonrisa
15/09/2023 Silvia
Silvia, lamentamos que nuestro servicio de restauración no fuera de tu agrado. Hasta ahora no hemos tenido ninguna queja de ellos. Siempre lo valoran positivamente, sin embargo, tomamos nota de tu apreciación. Nos alegra que con el resto de nuestro personal te sintieras a gusto. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La habitación familiar que nos fue asignada en esta ocasión era más antigua que las de otras veces y hubo algunos detalles que comenté en recepción, como que faltaba el toallero, que faltaban dos de los almohadones de las camas, que pedí.
Por lo demás, todo bien, como las anteriores veces que nos hemos hospedado.
14/09/2023 David
David, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de los elementos faltantes en la habitación que comentas. Nos alegra que tu estancia haya sido buena. Esperamos que nos sigas eligiendo en el futuro. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Ya hemos estado en este hotel varias veces i siempre perfecto !!
14/09/2023 ANNA
Anna, nos encanta que elijas nuestro hotel y siempre cumplamos con tus expectativas. Muchas gracias. Esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La comida está rica
14/09/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que disfrutaras con las comidas de nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
The first week of September, we spent a family holiday at Bernard II Hotel. Only good things I have to say: there was plenty of food and it was delicious, the cocktails from the bar were the best, there was always helpful staff and the beach was very close and beautiful. It is a perfect family holiday at this hotel.
14/09/2023 Ludmila
Ludmila, We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel! Thank you for choosing us for your holidays. We hope to welcome you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Es war eine wunderschöne Woche in diesem Hotel. Die Zimmer sind sehr modern ausgestattet. Beim Frühstück und Abendessen ist für jeden etwas dabei, es gibt eine große Auswahl an warmen und kalten Speisen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Wir würden dieses Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen.
14/09/2023 Anónimo
Dear Guest, first we would like to apologize for not answering in German, but in English. We are very glad that you enjoyed your holidays at our hotel and that all the food was to your liking.
Thank you very much for sharing your comment and for recommending us. We hope to welcome you again soon. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
hola, todo nos parecio correcto, aunque hay algunas mejoras. Este es nuestro 3 años.
- en la piscina habia muchos vasos, copas y botellas de cristal eso es un peligro si hay alguna rotura, la gente tendria que salir con vasos de plastico.
- En la zona del comedor que hay un comedor exterior, hay unas fuentes con agua que estaban apagadas, es una zona muy bonita pero estaba llena de mosquitos y solo salimos 1 noche y nos picaron varias veces.
- Esto es personas por comodidad, en la zona de piscina podriais poner un reloj. gracias. volveremos.
- me parecio muy bien los descuentos y las promociones que haceis.
12/09/2023 Santiago
Santiago, te agradecemos las sugerencias acertadas que nos haces. Nos alegra que te gusten nuestras promociones. Muchas gracias por elegirnos y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Το φαγητό πολύ καλό. Και υπάλληλοι πολύ καλή . Περάσαμε τέλεια!!!
12/09/2023 Maria
Maria, first we would like to apologize for not answering in Greek but in English. We are very happy that you enjoyed your stay at our hotel and that you felt well cared for by our staff. Thank you very much for your comment and for choosing us. We hope to welcome you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
les + Hotel tres propre, service au Top, personnel tres gentil, bien situé dans la ville et proche de la plage
les - quelques finitions qui laissent à desirer ( les plinthes dans les couloirs qui sont collées avec du scotch !), pas de fruits au petit dejeuner, pas d'eau au repas du soir ...obligation d'achat !
11/09/2023 Frederic
Frederic, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le bon emplacement de l'hôtel, sa propreté et l'attention de notre personnel.
Nous tiendrons compte de vos observations afin de continuer à améliorer nos services et nos installations. Merci de partager votre commentaire et de nous avoir choisis. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El servicio de comedor de algunas camareras muy malo
11/09/2023 JAUME
Jaume, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu opinión del servicio del algun@ de nuestr@s emplead@s en el restaurante y estaremos atentos. Esperamos nos elijas de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Vielen Dank für den schönen Aufenthalt.
10/09/2023 Oliver
Oliver, first we would like to apologize for not answering in German but in English. Thank you very much for choosing our hotel and we are glad you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you in the future. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Es la tercera vez que vamos al hotel y me ha parecido "un poco peor" que las otras dos ocasiones (años 2018 y 2019). La habitación no estaba muy limpia (polvo en las lámparas, pelos en el suelo) y casi no pudimos usar el ascensor (porque había mucha gente). El parking me parece un poco caro.
08/09/2023 Xavier
Xavier, lamentamos que tuvieras esa percepción del hotel. Hemos llevado a cabo muchas reformas para que sea más acogedor: la zona de recepción, el hall, el restaurante, la cocina en su totalidad, la zona de spa-welness.
Tomamos nota de tu opinión del ascensor y de la limpieza. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 1 / 10
Beaucoup de bruit la nuit dehors et surtout dans l'hotel. Des personnes boivent à 4h du matin dans les couloirs de l'hôtel. C'est inacceptable...nous n'avons pas dormi beaucoup du séjour... cela est très dommages car l'accueil , le restaurant, le.spa étaient très appréciable mais nous ne reviendrons pas dans cet hôtel et nous ne le recommandrons pas.
08/09/2023 Celina
Valoración 6 / 10
Très mécontent du bruit des voisins. Nous avons payer plus de 200€ la nuit pour ne pas dormir pendant 2 nuits!!
Heureusement un homme très sympathique à l’accueil s’est chargé de nous trouver une autre chambre pour notre3eme nuit . Dommage que c’était à nous de déménager !!! L’hôtel est magnifique mais vraiment déçu par le comportement des clients . Je ne pense pas le recommander ou y retourner.
07/09/2023 Michel
Michel, nous vous remercions de votre avis. Nous regrettons sincèrement le désagrément causé par le bruit de vos voisins. Nous nous excusons. Merci de nous avoir choisis. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 5 / 10
Cama mal hecha, habitación descuidada, encontremos un pelo en la bañera
06/09/2023 Anónimo
Valoración 9 / 10
Nos gustó muchísimo todo ,lo q mas destácanos es la calidad de la comida ,nada nos sentó mal y todo era de primer nivel .
Lo único que agregaría es acondicionador en el baño .
06/09/2023 Paola
Paola, nos alegra mucho que te gustara la calidad y variedad de nuestras comidas.
Tomamos nota de tu sugerencia. Muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
HEMOS ESTADO VARIAS VECES EN ESTE HOTEL Y ESPERAMOS VOLVER PRONTO PORQUE NOS SENTIMOS COMO EN CASA
MUCHAS GRACIAS
JUAN VIÑALS I FAMILIA
06/09/2023 Joan
Juan, nos alegra mucho que te sientas como en casa en nuestro hotel, ese es nuestro objetivo. Muchas gracias a toda la familia por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos verlos pronto nuevamente. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El señor de entrada al restaurante es de 10!
05/09/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara la bienvenida y la atención de Alfonso. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Esperamos verte de nuevo. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
no
04/09/2023 Ana
Ana, muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Se debería controlar el comportamiento de las personas en la piscina. Se supone que no se puede jugar a pelota dentro del agua, y durante mi estancia no fue así, generando bastantes molestias
04/09/2023 Merche
Merche, lamentamos los inconvenientes que has sufrido en la piscina por el uso inadecuado de la misma. Tomamos nota de tu sugerencia. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La única pega es q la piscina es demasiado pequeña para la capacidad del hotel
04/09/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu opinión acerca del tamaño de la piscina. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Los camareros muy amables, en especial el señor vasco y agradecer al director del hotel su atención y amabilidad por un mal entendido causado por mi parte (mil disculpas).
04/09/2023 M. José
M. José, nos complace que te gustara el trato de nuestros camareros.
Nuestro Director está para atender y ayudar a los clientes cuando lo necesitan. Le trasladaremos tus disculpas.
Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Algún dels cambrers no entén el català, ja no demano que el parli, però almenys l'entengui. Felicitar especialment a l'Hajar per la seva professionalitat. Vam haver de fer uns canvis i la seva gestió va ser excel·lent.
04/09/2023 Ester
Ester, ens alegra molt que Hajar t'hagi pogut ajudar amb la teva reserva. Li traslladarem el teu comentari.
Gairebé tot el nostre personal parla i entén perfectament català, lamentem que en aquest cas puntual t'atengués un dels nostres cambrers que no el fa. Et demanem disculpes.
Moltes gràcies per compartir el teu comentari i per triar-nos. Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Everything was nice.Will be back soon
03/09/2023 Olena
Olena, we're happy to read that you had a good stay. Thank you very much for your comment. We hope to welcome you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Relations clients, services , cuisine , emplacement , propreté etc… que de bonheur. Je me sens comme chez moi . Endroit cosmopolite (familles , jeunes fêtards ) idéal pour les vacances ( pour les gens qui passent leur temps au travail , pas pour ceux qui cherche le calme absolu) Je compte revenir pour une troisième fois en 2024
Je recommande à 100%
Mes salutations
Byurhan
02/09/2023 Byurhan
Byurhan, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour très agréable dans notre hôtel ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Nous vous remercions de recommander notre hôtel. Nous apprécions vraiment votre fidélité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un troisième séjour ! Merci beaucoup. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Gracias al Sr. Alfonso y Srta Cristina por su dedicación en el restaurante.
El Sr. Alfonso nos hace sentir como si estuviéramos en casa y eso no tiene precio.
Gracias.
El Parking un poco caro.
01/09/2023 Agustín
Agustín, muchas gracias a ti por elegir el Hotel Bernat II. Trasladaremos tu agradecimiento a Alfonso y Cristina. Tomamos nota de tu opinión del precio del parking. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Lo consiglio.
31/08/2023 Anónimo
Dear Guest, first we would like to apologize for not answering in Italian but in English. Thank you very much for recommending us. We hope to welcome you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Aunque hemos quedados satisfechos, sugiero posibles Mejoras: bebidas del restaurante (zumo (aguado e incoloro), café…), más variedad del buffet ( en estancias largas es monótono) mejor reposición de cubiertos, salsas, menaje…mejor limpieza entre servicios de las mesas del restaurante.
Añadiría una figura o vigilante de seguridad que supervisara el cumplimiento de las normas en el hotel
Personal destácable: Andrés (restaurante), Iwoana (bar) y recepción en general . Amables y atentos.
30/08/2023 Monica
Mónica, nos alegra que tu estancia haya sido satisfactoria.
Te agradecemos todas las sugerencias que nos haces para seguir mejorando y las trasladaremos a la Dirección para su estudio. Muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II y esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Hotel da rimodernare sia nelle camere che sono piccole e grige anche la piscina non e un 4 stelle superior ! La cucina super con bufet scelto ottimi cibi e bevande ! Tutte le sere nel hall del albergo intrattenimento per piccoli e adulti ! Garage utile in zona pocchi posti da parcheggiare !
28/08/2023 Giovanni
Giovanni, first we would like to apologize for not answering in Italian but in English. We are glad that you liked the quality and variety of the meals and that you've enjoyed the entertainment. We take note of your appreciation of our hotel and its rooms. Thank you for your comment and for choosing us. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
El hotel está muy bien situado, a 2 minutos de playa.
Se come muy bien en el restaurante y la atención es acorde también, pero es un error para un hotel 4*no ofrecer zumo natural en los desayunos.
La animación es muy floja y el mini club más. El personal tampoco me convenció.
Habitación correcta, amplia y renovada. Hay que dar un paso con la caja fuerte y poner digital, la llave es un engorro
28/08/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara la variedad de las comidas y la atención de nuestro personal del restaurante. Tomamos nota de las sugerencias que nos haces, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Muchas gracias por elegirnos y por tu comentario. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
En la zona de la piscina, no se respetaba el lugar destinado a comida / bebida.
Había gente dentro del agua, comiendo helados y bebiendo con vasos de cristal y dejando en el margen de la piscina (teca) los emboltorios de los helados y la botella y vaso de cristal.
Además, gente con pelotas y flotadores, cuando indica expresamente su prohibición.
En mi opinión, debería haber algún responsable en la zona común, para que los incivicos no campen a sus anchas.
26/08/2023 Anónimo
Estimado Cliente, tomamos nota de todo lo que detallas del uso incívico de algunas personas en la piscina, lo pasaremos a Dirección. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Bisognerebbe aggiungere più varietà nel menu con piatti tipici. La pasta immangiabile e più cura nella pulizia delle camere.
25/08/2023 Anónimo
Dear Guest, first we would like to apologize for not answering in Italian but in English. We take note of your remarks. Thank you for giving us tips to improve and for choosing us. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Nous avons adoré notre séjour au sein de votre établissement l'été dernier. C'est avec plaisir que nous reviendrons en 2024 pour deux semaines. Tout est incroyable (emplacement,personnel,animations et nourriture....)
23/08/2023 Matthieu
Matthieu, nous sommes heureux de lire votre bonne opinion sur notre hôtel et que vous avez passé un excellent séjour. Nous vous remercions de votre commentaire et de votre fidélité.
Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Gracias por todo.
21/08/2023 MOHAMED
Mohamed, muchas gracias a ti por elegir nuestro hotel para pasar tus vacaciones. Esperamos volver a recibirte en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
I ordered room with full board and drinks. But I had to pay for all of our drinks. It said on the webside that it was possible to order room with full board and drinks.
21/08/2023 Katrín Elly
Katrín Elly, on our website we offer full board and full board with drinks. But you chose full board, so drinks were not included. We are sorry for your booking mistake. Thank you for sharing your comment and for choosing us. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
We had a great time and the hotel has a really lovely feeling.
Your website booking system was terrible (bad UI, calendar did not work, crashed ect)
Rooms could do with a little face lift.
19/08/2023 ANDREW
Andrew, We are very pleased that you enjoyed your stay at our hotel.
We take note of your comment about the malfunctioning of our booking system. Thank you for letting us know so we can review.
Thank you very much for choosing us and we look forward to welcoming you again in the future. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Very good stay with lovely personell. Restaurant well organized, a lot of choice to satisfy any guest with quality of food international and local too.
19/08/2023 Marco
Marco, we're happy to read that you had a good stay at our hotel and that you enjoyed the quality and variety of the meals. Thank you very much for your comment and for choosing us. We hope to welcome you again. Best regards
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Cucina internazionale non buona
19/08/2023 Anónimo
Dear Guest, we would like to apologize for not answering in Italian, but in English. We regret that the "international" food in our restaurant was not to your liking. Our chefs prepare a variety of dishes so that the client can choose the ones they like the most. Thank you for your comment and for choosing us. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Très bon sejour
17/08/2023 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous vous remercions de faire confiance à l'Hôtel Bernat II. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Es la cuarta vez que me alojo en ese hotel. Las cuatro veces que he ido a Calella lo he escogido. Espero que sigan en esa línea, para seguir siendo cliente por mucho tiempo más.
11/08/2023 Anónimo
Estimado Cliente, nos alegra que elijas nuestro hotel para tu descanso y que siempre quedes satisfecho con nuestra atención y servicios. Seguiremos trabajando con ilusión para continuar recibiéndote. Muchas gracias por tu comentario. Saludos cordailes.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
The rooms on website do not appearcto be the same, maybe just our room was bit on small size. Overall enjoyed our stay and food was excellent. We would return.
11/08/2023 Ian
Ian, we're happy to read that you had a good stay at our hotel, and that you’ve enjoyed our excellent food.
We take note of your opinion about the size of the room. Thank you very much for your comment and for choosing us. We hope to welcome you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
En general todo ha estado muy bien, el trato en recepción, el servicio, la comida, la estancia en general, pero sobre todo el personal del bar muy amable y atentos y el personal del bufet súper atentos y amables en todo momento. Si tuviéramos que repetir lo haríamos sin ninguna duda.
03/08/2023 José Luis
José Luis, nos complace que tu estancia en nuestro hotel haya sido agradable y te sintieras a gusto con el trato de todo nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
¡Gracias!
¡Era muy hermoso! Nos alojamos en 2 habitaciones, 5 personas con media pensión.
¡La comida era muy buena!
¡Volveremos!
28/07/2023 Radu
Adriana, nos alegra mucho que te gustara nuestro hotel y disfrutaras con las comidas. Muchas gracias a ti y a las demás personas por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo pronto. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Vielen Dank, war alles toll! Einzige Kleinigkeit zur Verbesserung: gutes Filterkaffee zum Frühstück wäre schön.
27/07/2023 Jan
Jan, first we would like to apologize for not answering in German but in English. We are very happy that you enjoyed your stay at our hotel. Thank you very much for your advice to improve our coffee. We hope you choose us again in the future. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Una estancia genial,buen ambiente,habitaciones muy cómodas y el personal muy amable
24/07/2023 Yolanda
Yolanda, nos alegra mucho que disfrutaras de tu estancia y que te sintieras a gusto y bien atendida por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Gutes Preis /Leistungsverhältnis. Essen ist gut.
Badezimmer sind renovierungsbedürftig und müssten gründlicher gereinigt werden. Poolbereich könnte verschönert werden, war für mich nicht sehr einladend. Es fehlen Sonnenschirme am Pool. Kids für Kinder und Animateure sind super!
23/07/2023 Marco
Marco, first we would like to apologize for not answering in German but in English. We're pleased to read that the value for money of our hotel is excellent and that you've enjoyed our meals. Thank you very much for your comment, it is very important to us because it shows us where we need to improve. Thank you for choosing us. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 1 / 10
Non professional stuff. The hotel is far away from 4s stars, rather being 2stars.
23/07/2023 Anónimo
Valoración 8 / 10
It was not enough details about rooms (detailed photo, equipment, etc) and services on the web page, that was probably a reason of my inflated expectations from accommodation itself. I suggest to add such details to give fair information.
Besides that, the stay was great, we especially liked the location, food and evening animation.
Thank you for this good vacation
23/07/2023 Anónimo
Dear Guest, Thank you very much for your comment, it is very important to us because it shows us where we need to improve. We will take this into account. We're pleased to read that you’ve enjoyed our location and the variety of the meals. We hope to welcome you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Merci à tout le personnel pour sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité du service. La restauration est excellente et les équipiers au top. Les animations le soirs sont très sympas.
22/07/2023 Jean-Robert
Jean-Robert, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et la variété de la nourriture et que vous ayez aimé les divertissements en soirée. Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La habitación en que estuvimos tiene una bañera, sin un agarre seguro, y la puerta de cristal, no cierra del todo, por lo que deja un charco de agua difícil de controlar. Y sin hablar del peligro de posibles caídas.
Considero una zona muy peligrosa.
21/07/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de tu comentario y revisaramos la habitación asignada para solucionar el problema que comentas. Muchas gracias por elegirnos y por tu comentario. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
No entiendo que tenga que pedir en la barra y me lo tenga que llevar a la mesa.
La chica me dijo que lo tenía que hacer yo, sin embargo por la mañana al chico lo vi servir.
Es el primer hotel que me pasa esto y más de 4 estrellas
Además con una cara que le ofendió y todo, iba a pedir más no 2 simples cafés pero por ese motivo me fui al hotel de al lado y allí si me sirvió.
Por cierto estaba sin faena y tardo porque estaba cerrado caja, muy mal
Una pena...
21/07/2023 Eduardo
Estimado Eduardo, en el bar hay un camarer@ tanto en la mañana como en la tarde. El servicio se refuerza a la hora del café y por la noche cuando empieza la mini-disco, espectáculos, etc. Si no hay mucha gente l@s camarer@s lo acercan a la mesa, en caso contrario, el cliente lo retira de la barra. Lamentamos que en su caso no lo atendieran de esta manera y le pedimos disculpas. Muchas gracias. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 0 / 10
Para ser un hotel de 4 estrellas deja muchonq desear, la comida fatal yblas habitacion son feas a comparacion con la estrutura dwl edificio.
En conclusion es muy caro para lo q es
Muchas gracias.
19/07/2023 MARIA CARMEN
Estimada Maria Carmen, lamentamos que su corta estancia (1 noche en régimen de MP) no haya sido satisfactoria y nos sorprende la calificación que hace de la comida puesto que habitualmente nuestros clientes destacan nuestro bufet, tal como se puede comprobar en los más de 2.300 comentarios que hay publicados en los diferentes portales. Muchas gracias. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Très contente.parfait.je recommande
19/07/2023 Anónimo
Cher Client, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Merci beaucoup pour votre commentaire et de nous recommander. Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
When there were more guests coming to the hotel, in rush hours WiFi was not usable - I was not able to open any website. Other than that, everything was perfect 🙂
By the way, why do you send out these emails while you also ask for filling the satisfaction survey in the hotel itself. Why don't you sync that somehow?
18/07/2023 Krzysztof
Krzysztof, we are sorry to hear about the wifi malfunction. We will take your recommendation into account. Thank you very much for helping us improve and for your comment. We hope to welcome you again.Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Agradecer a todo él personal del hotel por su amabilidad y atención hacia sus clientes
13/07/2023 Joaquin
Joaquin, nos alegra mucho leer tu comentario de agradecimiento. Todo nuestro personal trabaja para hacer la estancia de nuestros clientes lo más agradable posible. Esperamos nos vuelvas a elegir. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Trato excepcional en cualquier punto del hotel desde recepción, servicio de limpieza, camareros, Metre…
Especial mención a Alfonso y su equipo que desde el primer día nos hicieron sentir como en casa.
Agradecimiento a cocina, animación, recepcion y todos los departamentos
Volveremos seguro y ya os estamos recomendado
Saludos desde Getafe
10/07/2023 Alvaro
Álvaro, nos encanta que te sintieras bien atendido por todo nuestro personal. Ellos trabajan cada día para que nuestros huéspedes tengan una excelente estancia en el hotel y se sientan como en casa. Muy satisfechos de haberlo conseguido. Muchas gracias a ti por elegirnos y por recomendarnos. Esperamos verte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El bufet emos notado que a bajado la calidad y variedad .avisé a la chica de la entrada bufet que revisaran fecha pan Pagés que había rebanadas con manchas florecidas gracias
08/07/2023 MONTESERRAT
Montserrat, tomamos nota de tu percepción acerca del buffet y te agradecemos tu comentario porque nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos nos elijas de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El menu no era demasiado variado como a lo mejor en otros hoteles pero la verdad que de apreciar que todo era de calidad y de temporada. Tanto frutas como verduras.
Los desayunos habían las tipicas cosas de buffet de hot pero me pareció muy interesante al ir con niños que mis niños pudieran desayunar como en casa sin tener que abusar de de la billeria industrial tipica que predomina en otros sitios.
AH!!! IMPORTANTE para los cafeteros como yo el café es de maquina pero esta bastante bueno a comparación de los típicos cafés de maquina que se suelen encontrar que son más “agua manchada de café “
06/07/2023 Marcya
Marcya, muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho que te gustara la calidad de nuestros menús y que tus niños desayunaran como en casa, y, además que te gustara el café. Esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Saludos
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La habitación que nos ha tocado esta vez era muy oscura y la cama de la tercera persona era una cama supletoria y sobresalían los pies de la cama. No se pudo bajar a la piscina ya que había muchos niñatos saltando como cabras y no hicieron caso al personal de recepción cuando les llamaron la atención y por la noche estaban chillando, dando portazos así no respetando el descanso de nadie. Por lo demas todo perfecto y un personal de 10 excepto que cuando te conectas al wifi tienes que dar todos tus datos personales.
05/07/2023 ENCARNA
Encarna, nos alegra que valores tan bien a nuestro personal y la estancia en general. Tomamos nota de los incidentes puntuales que comentas para mejorar nuestros servicios. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 4 / 10
He mandado un correo a la dirección de Bernart hotel
Explicando el.motivo de mis quejas
05/07/2023 Marta
Valoración 7 / 10
habitaciones demasiado pequeñas. Con el mismo trapo de limpiar las sillas limpiaban los manteles para comer. Camas mal hechas
04/07/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de tus observaciones y las tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios e instalaciones. Muchas gracias por tu comentario. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Un 10 para el personal de comedor y cafetería: Alfonso, Kim, Nora, Cristina, Cristian, Gabi, Ibis, Alba...
04/07/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que te sintieras tan a gusto con el trato de nuestro personal. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
La estancia ha sido muy correcta y el personal fantástico tanto de restaurante como de recepción y del spa.
Como punto negativo ha sido el exceso de ruido y molestias en la piscina por parte de los usuarios sin que nadie les diera un toque de atención (gente joven muy revolucionada) ya que impedía que el resto de usuarios pudiéramos tener un uso agradable de esta zona del hotel que quizá es pequeña para el aforo del hotel.
04/07/2023 Edurne
Edurne, nos alegra que te gustara el trato de todo nuestro personal y que la estancia haya estado bien.
Te agradecemos tu comentario y tomamos nota para solucionar el problema que comentas de la piscina. Muchas gracias y esperamos nos elijas de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Dar las gracias por el trato del personal. Sobre todo en el restaurante.
03/07/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias a ti por elegir nuestro hotel y nos alegra que te sintieras bien atendid@. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
A sido una experiencia 10
30/06/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que disfrutaras de tu estancia y que todo saliera muy bien. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La reserva fue realizada por tfn, no use la web
28/06/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos alegra que eligieras nuestro hotel. Esperamos recibirte de nuevo. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
personal mágnifico, comida excelente, es un paraiso hospedarse en este fantástico hotel
28/06/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos encanta que te gustara nuestro hotel y te sintieras a gusto y bien atendid@ por nuestro personal. Esperamos que nos sigas eligiendo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Gostamos muito da estadia neste hotel, o pessoal é muito simpático e prestável e o hotel tem uma limpeza impecável. A repetir.
27/06/2023 Luís
Luís, first we would like to apologize for not answering in Portuguese, but in English. We are very happy that you enjoyed your stay at our hotel and that you felt well cared for by our staff. Thanks for your comment! We hope you choose us again in the future. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Nosotros es el 4 año qe repetimos,i siempre que vamos estamos muy bien,es acojedor familar...
Sin duda repetiremos.Gracias!
27/06/2023 Yolanda
Yolanda, muchas gracias por elegir el Hotel Bernat II. Nos alegra que te sientas cómoda en nuestro hotel. Esperamos seguir recibiéndote. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El único inconveniente era la falta de sombrillas en la piscina, por el resto genial.
26/06/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de tu opinión acerca de las sombrillas. Nos alegra que todo lo demás fuera de tu agrado. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Mi experiencia en su hotel fue excepcional en todos los aspectos. El servicio brindado por su personal fue realmente destacado, desde el momento en que llegué hasta el momento de mi partida. Siempre fueron amables, atentos y dispuestos a ayudar con cualquier solicitud que tuviera.
Además, las instalaciones del hotel eran impresionantes. La habitación en la que me hospedé era espaciosa, cómoda y estaba impecablemente limpia. También debo mencionar la calidad de las comidas en su restaurante.
La ubicación del hotel también fue perfecta para mí. Estaba cerca de varios lugares de interés y atracciones turísticas, lo que facilitó explorar la ciudad durante mi estancia. Sin embargo, me gustaría mencionar que la ubicación del hotel está un poco lejos de la estación de tren.
Me gustaría sugerir la incorporación de más actividades nocturnas para los huéspedes. Aunque el hotel ofrece un ambiente tranquilo y relajante, sería maravilloso contar con una mayor variedad de opciones de entretenimiento durante la noche.
En resumen, recomendaré su hotel a familiares, amigos que planeen visitar la zona. Espero tener la oportunidad de regresar en el futuro. ¡Gracias nuevamente por una experiencia excelente!
25/06/2023 Monica
Mónica, nos alegra mucho que tu experiencia en nuestro hotel haya sido muy buena y que valores la amabilidad de nuestro personal. Tomamos nota de las sugerencias que nos haces porque nos ayuda para seguir mejorando. Muchas gracias a ti por elegirnos y por recomendarnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Destacaría la amabilidad del personal de comedor
23/06/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te sintieras a gusto y bien atendid@ por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos verte de nuevo. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hicimos uso del spa y nos decepcionó bastante, el agua del spa estaba fria, la sauna no estaba a temperatura adecuada ( entre 70° y 100° ) realmente estaba a unos 55°, el baño turco no se apreciaba los aromas de esencias naturales y la ducha nebulizada bitermica solo salia agua fria
21/06/2023 Fran
Fran, tomamos nota de tu comentario con relación al spa y lo pasaremos a mantenimiento para que revisen las instalaciones. Muchas gracias por elegirnos y por tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
LA PISCINA MUY MLA. NO PUDIMOS UTILIZARLA EN NINGUN MOMENTO, LLENA DE FLITADORES, DE NIÑOS SALTANDO Y JUGANDO A LA PELOTA, LAS AMACAS VACIAS CON TOALLAS ENCIMA.
21/06/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, te agradecemos tu comentario y tomamos nota para que desde Dirección tomen las medidas pertinentes. Muchas gracias por elegirnos y esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Destacaria el servicio de comedor la atencion recibida y el trato de todo el personal, destacandop a Alfonso que es como de la familia gracias
21/06/2023 Montse
Montse, nos alegra mucho que te sientas a gusto y bien atendida por todo nuestro personal. Muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II y por compartir tu comentario. Esperamos nos sigas eligiendo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Isolation extérieure est limite. On entendait les bruits de la rue , dommage
16/06/2023 Anónimo
Cher Client, nous tiendrons compte de vos observations. Nous améliorons chaque année nos installations pour offrir un meilleur service à nos clients. Merci beaucoup. Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo perfecto
15/06/2023 Javier
Javier, nos complace que todo saliera perfecto durante tu estancia con nosotros. Muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II y por tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Cada vez que vamos va empeorando. Habitación llena de hormigas, ruidos que venían del aparato del aire acondicionado o eso parecía exagerados, muy poca variedad bufet (casi cada día lo mismo o muy parecido)
14/06/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, Lamentamos que en esta ocasión su estancia no haya sido totalmente satisfactoria. Le agradecemos todo lo que nos comenta puesto que como siempre decimos, son los comentarios de nuetros clientes los que nos ayudan a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Si estos clientes son repetitivos más importante es su opinión para nosotros. Muchas gracias y confiamos en poder seguir gozando de su confianza. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Todo bien en general, solo comentar lo complicado que es conseguir hielo, seria bueno que dieran servicio de hielo a los huéspedes.
14/06/2023 Fernando
Fernando, nos alegra que te gustara nuestro hotel.
Tomamos nota de tu sugerencia del hielo. La trasladamos Dirección. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos seguir recibiéndote. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Si! El hotel impresionante calidad precio!
La comida, tanto buffet cena y desayuno espectaculares
La persona que nos atendió abajo en la entrada a comedor, no me acuerdo el nombre pero era nacido en Lasarte, una persona de 10.
Sólo un pero: los secadores de las habitaciones un 0
No tienen potencia y no secan en absoluto.Con el nivelazo de hotel que es no proceden esos secadores...si tienes el pelo un poco melena ...no secan nada
Lo demás de 10.enhorabuena!❤️
13/06/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te gustara la excelente relación calidad precio de nuestro hotel y disfrutaras con nuestras comidas.
Alfonso, maître del restaurante, es una persona de una calidad excepcional.
Tomamos nota de tu sugerencia de los secadores y la trasladaremos al Director. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Lo único que la cama de matrimonio era un poco pequeña
13/06/2023 JOSE CARLOS
José Carlos, sentimos que la cama te pareciera pequeña. Las medidas de nuestras camas son: 1.35 X1.90 y de 1.50 X 1.90.
Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Es uno de nuestros hoteles favoritos para ir con nuestro hijo.
Lástima que no tengan ofertas para ir más asiduamente.
El personal un 10.
El único pero es la animación nocturna (como mínimo el Viernes también debería haber y no sólo los sábados)
13/06/2023 JUAN CARLOS
Juan Carlos, nos complace mucho que nuestro hotel sea uno de tus favoritos. Te agradecemos esa confianza.
En nuestra web ofrecemos varias ofertas para que las aproveches. Tomamos nota de tu sugerencia de la animación. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El personal super amable todos, tanto bar como restaurante, recepción, etc.
Por decir algo negativo, el teléfono de la ducha no se aguantaba en el soporte, se caia y fue un poco incómodo ducharse.
Y lo peor que encontramos fue el spa, el suelo resbalaba muchísimo incluso antes de entrar, parecía una pista de patinaje y cuando salimos igual hasta llegar a la habitación las zapatillas eran muy peligrosas, yo acabé yendo descalza por el pasillo.
13/06/2023 Ana
Ana, nos encata que te gustara el trato de todo nuestro personal.
Tomamos nota para revisar el teléfono de la ducha de la habitación y el suelo del spa. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hôtel propre et calme malgré quelques clients qui ne respectent pas ,bon service et bon accueil.
12/06/2023 Abdelkader
Abdelkader, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil et la propreté de notre hôtel. Merci beaucoup pour partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Somos clientes habituales que vienen año tras año, solicité una habitación con vistas a la piscina o al mar y se ignoró mi petición poniéndonos en una habitación con vistas a la calle de atrás. Del mismo modo, estuvimos toda la semana y no se nos cambiaron las sábanas en toda la estancia aún teniendo unas manchas en la bajera teniendo una niña de 3 años es normal…
Por último, me hubiese gustado algún detalle con nosotros habiendo venido tantas veces durante años.
Felicitar al personal de restaurante que es de 10.
12/06/2023 Abigaíl
Valoración 10 / 10
Es un hotel bonito y cercano a la playa y centrico
12/06/2023 Neus
Neus, nos alegra mucho que te gustara nuestro hotel y su ubicación. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Je suis venue en 2022 le hotel était vraiment très calme cet année il avais beaucoup de bruit beaucoup de gens très bruyants je trouve ça vraiment dommage
11/06/2023 Anónimo
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le bruit. Nous nous en excusons. Merci. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Decirles que sigan así de bien , con la mejora que han hecho en las comidas y todo el personal , gracias.
10/06/2023 Remedios
Remedios, te agradecemos tu comentario. Nos alegra que te gustaran las mejoras que hemos llevado a cabo. Esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Impossible to fill the date on the credit card form
Do not explain what semi pension is, we thought it was for lunch.
We couldn't take advantage of our semi pension plan.
07/06/2023 Olivier
Valoración 7 / 10
Nous avons regretté pour un séjour "tout compris" que nous n'ayons pas de boissons gratuites en dehors des repas...? c'est la ère fois que cela nous arrive en Espagne.
Nous trouvons pas hygiénique qu'il n'y ait pas de douche obligatoire avant l'accès à la piscine...
Nous allons très régulièrement dans des hôtels 4 étoiles S en Espagne et pour un séjour de 6 nuits c'est la première fois que les draps ne sont pas changés.
Nous n'avions pas été prévenus de l'éloignement du parking et lors de notre départ il a été très compliqué pour nous de charger la voiture.
06/06/2023 Anónimo
Cher Client, nous supposons qu'il y a eu un malentendu au moment de la réservation car l'hôtel ne propose pas le service All Inclusive. L'hôtel offre la possibilité de louer des boissons pour le déjeuner et le dîner mais pas le service All Inclusive.
Nous sommes surpris que vous disiez que la douche n'est pas obligatoire avant d'accéder à la piscine car les règles d'utilisation affichées dans la piscine elle-même l'indiquent.
Nous sommes également surpris du changement de draps car ils sont changés au moins toutes les deux/trois nuits et chaque fois que cela est jugé nécessaire. Merci pour partager votre commentaire. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Tuvimos un problema con la limpieza de la bañera, la encontramos con pelos, y como fue por la tarde al subir del spa y como la sra. Que atiende el Spa era la que tenía que venir a limpiarlo, tuvimos que estar mojados esperando 20 minutos después de avisar a recepcion, por lo demás todo muy bien como siempre
04/06/2023 ANGELA
Ángela, lamentamos el incidente puntual con la limpieza y te pedimos disculpas. Nos alegra que todo se solucionara favorablemente y disfrutaras de su estancia. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos verte de nuevo.
Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
buena comida. Como postre nunca proponeis arroz con leche.
04/06/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara nuestra comida. El arroz con leche lo ofrecemos como postre, es uno de los favoritos y suele acabarse rápidamente. Muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos nos sigas eligiendo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Everything was perfect. We have a great time this week. Thank you.
04/06/2023 Ivan
Ivan, We are glad that you had a good stay at our hotel. Thank you for sharing your comment and for choosing us. We hope to welcome you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
All the staff were amazing and the food had so much choice and all really fresh and tasty we stayed in room
03/06/2023 Marie
Marie, We are glad that you liked the quality and variety of the meals and that you felt well cared for by our staff. Thank you for sharing your comment and for choosing us.
We hope to see you again soon. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
En general todo muy bien
31/05/2023 Ricardo
Ricardo, nos alegra que tuvieras una buena estancia. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 4 / 10
Limpieza pesima, falta renovación esta todo antiguo y sucio
31/05/2023 Natalya
Estimada Natalya, lamentamos que su estancia no haya sido totalmente satisfactoria. Nos hubiese gustado que nos lo comunicara durante su estancia puesto que estamos seguros de que le hubiésemos podido ofrecer una alternativa que fuese de su agrado. Muchas gracias. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Très bon hôtel calme propre le top
30/05/2023 Claude
Claude, nous sommes heureux de lire que vous avez aimez notre hôtel. Merci beaucoup de partager votre commentaire et pour nous avoir choisis. Nous désirerons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
No se admiten mascotas,pero en la cena en el restaurante había una familia con perro
28/05/2023 Anónimo
Valoración 8 / 10
Es genial y el personal muy amable
27/05/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara nustro hotel y te sintieras bien atendid@ por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Reservamos el SPA con la reserva. Al llegar no funcionaba la sauna y no se nos avisó antes ni se nos compensó de ninguna manera. Entiendo que el SPA ofrece otros servicios, pero la sauna es una parte importante y si no funciona creo que, como mínimo, hay que comunicarlo. Al hacer el check-out lo comunicamos y no tenían constancia de nada en recepción. Nos pareció poco serio que la única expliación fuera que se debieron de olvidar de enchufarla. Pagamos por un servicio del que nos faltó una parte importante.
25/05/2023 Mònica
Valoración 8 / 10
Dommage que la terrasse se situe dans un angle du bâtiment, générant du vis-à-vis avec le voisin d'en face.
25/05/2023 Jacques
Jacques, nous tiendrons compte de vos observations.
Nous vous remercions de votre commentaire et de nous avoir choisis. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Très bel établissement avec un bon accueil.
Personnel sympa avec une équipe au top côté restauration.
Bons moments passés au SPA.
Séjour agréable.
Je recommande surtout en famille.
24/05/2023 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel et l'accueil de notre personnel.
Merci beaucoup pour votre commentaire et de nous recommander. Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Chambre 117 et 118 au 1er étage trop bas et encaissées, trop bruyantes car au milieu des clubs sportifs.
J'avais demandé des chambres à côté mais les 117 et 118 sont en angle et les portes éloignées contrairement aux autres chambres.
Nous espérons des chambres plus agréables et lumineuses la prochaine fois.
23/05/2023 Marie-Chantal
Marie-Chantal, nous prenons note de votre suggestion de chambre et en tiendrons compte lors de votre prochaine réservation.
Nous vous remercions de votre commentaire et de nous avoir choisis. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Poco q añadir a nuestra estancia el hotel y personal un 10
16/05/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que valores tan bien a nuestro personal y al Hotel Bernat II. Muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Mi mujer es celíaca y nunca sabes como va a ser la experiencia cuando sales de casa.
Tengo que decir que la atención al respecto tanto en la cena como en el desayuno fue Exquisita.
Os damos las gracias de todo corazón
16/05/2023 Anónimo
Estimado Cliente, nos complace que su esposa haya podido disfrutar de su estancia sin ningún contratiempo en su comida. En el Hotel Bernat prestamos toda la atención necesaria a los clientes que sufren algún tipo de intolerancia alimentaria. Muchas gracias por confiar en nuestro hotel y esperamos seguir recibiéndoles en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Felicitar y agradecer el trato tan cálido al responsable del servicio del Restaurante . Somos clientes habituales y siempre nos recibe muy amable , es de San Sebastián si no recuerdo mal . Darles mi enhorabuena , el servicio y el restaurante (pensión completa ) es lo mejor de calidad y precio
10/05/2023 Alexandra
Alexandra, muchas gracias por ser un cliente fiel al Hotel Bernat II. Trasladaremos tu agradecimiento a Alfonso. Nos complace que te gustara el buen servicio de nuestro restaurante y la calidad de las comidas. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Très bruyant, même les vitres fermées.. pas simple de dormir,
vraiment dommage car les prestations sont top !
09/05/2023 Pascal
Pascal, nous efforçons constamment d'améliorer nos installations et nos services et votre feedback est important pour nous. Nous ferons tout notre possible pour améliorer l'expérience de nos clients. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour nous avoir choisis. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
L hôtel est très bruyant au niveau des chambres impossible de dormir au delà de 6 h du matin les portes claques sans cesse
Pas de coin pour les fumeurs on est obligé d aller consommer ailleurs toute la journée et soirée c’est dommage
04/05/2023 Anónimo
Valoración 8 / 10
Vam estar molt bé, i l'spa també.
Un petit "caos" a qui va fer el checkin al migdia amb la meva amiga. Pel tema spa que fins que a la tarda no vaig arribar jo no ho vam solucionar.
Va ser res, al final estava tot clar i anotat.
Tot correcte, l'habitació, l'spa, l'esmorzar i el tracte rebut.
Recomanable!!!
04/05/2023 Anónimo
Estimat/da Client, ens alegra molt que t'hagi agradat tot del nostre hotel. Moltes gràcies pel teu comentari i per recomanar-nos.
Esperem rebre't de nou en el futur. Salutacions cordials
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Estuvimos muy bien como siempre pero destacar que no pudimos ir al spa porque estaban todas las horas completas, haber la próxima vez
26/04/2023 Marta
Marta, nos alegra que disfrutaras de tu estancia.
Esperamos que en la próxima escapada puedas reservar nuestro spa. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 5 / 10
En la fotos de la web el spa tiene luces de colores y luces tipo estrella en el techo. En la realidad nada de eso, fue bastante decepcionante, demasiada luz amarilla y poca luz ambiente, nada acogedor. Además la piscina estaba a muy baja temperatura, demasiado fría para relajarte. Elegí este hotel solo por el spa y me fui bastante decepcionada.
26/04/2023 Alba
Estimada Alba, lamentamos que su estancia en nuestro spa no haya sido satisfactoria. Hemos procedido a comprobar los que nos comenta y las luces funcionan tal como se aprecia en las fotografías de nuestra web. También hemos comprobado la temperatura del agua, 32º. Lamentablemente no entendemos que pudo pasar para que estas luces no funcionasen puesto que no nos consta ningún parte de avería. Lo lamentamos. Muchas gracias. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo perfecto como siempre, somos habituales de este hotel, y siempre hemos estado como en casa, un 10 en el trato y en todo. Siempre salimos con ganas de volver.
26/04/2023 Rafael
Rafael te agradecemos tu cálido comentario sobre nuestro hotel. Nos alegra que tu estancia haya sido magnífica y te sintieras tan a gusto con el trato recibido. Nuestros empleados trabajan cada día para que los clientes tengan una estadía agradable y se sientan como en casa. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro y cumpliendo con tus expectativas. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Bed was supercomfy, staff really nice. The room was a bit worn and you could hear everything from the other room. Hammam didn't work.
25/04/2023 Anónimo
Dear Guest, we are glad you liked the friendliness of our staff and the comfort of the bed.
We take note of your feedback about the soundproofing. Thank you for sharing your comment and for choosing us. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Tot el personal molt atent, amables i simpàtics, especialment a la Marga de recepció, al metre del menjador i al senyor del bar.
25/04/2023 Jordi
Moltes gràcies Jordi, per compartir el teu comentari. Ens alegra que t'hagi agradat el tracte rebut per part del nostre personal. . Esperem tornar a donar-te la benvinguda. Una cordial salutació.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Super hôtel avec un excellent rapport qualité prix. Personnel très gentil et très efficace.
25/04/2023 Florence
Florence, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Merci de partager votre commentaire. Nous désirerons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
The food was good, the staff is great, it’s close to the beach, but interior is a bit cheap and it needs redoing it. Wifi not good
25/04/2023 Anónimo
Dear Guest, we are glad you liked our food and that you felt well cared for by our staff.
Thank you for your comment and we will take it into account to improve our facilities and services. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
L'hôtel était bruyant pendant notre semaine.
Cela était lié à la jeunesse de la clientèle ...
25/04/2023 Anónimo
Cher Client, Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel ait coïncidé avec un groupe d'étudiants. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Merci de partager votre commentaire. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Parfait
24/04/2023 Anónimo
Cher Client, nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un séjour parfait. Merci beaucoup de partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Manque d animation en cette période d avril .
Sinon parfait
24/04/2023 Sanchez Lucien
Lucien, nous prenons note de votre observation sur l'animation. Merci pour partager votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Insonorisation des chambre à revoir
22/04/2023 Yannick
Yannick, nous prenons note de votre avis sur l'insonorisation des chambres.
Merci de partager votre commentaire. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hemos estado cómodos y bien. La comida buena y en su justa medida y muy bien cocinada, el personal amable y todo limpio. Quizás por poner algun pero, la habitación muy calurosa y algo anticuada en sus instalaciones (bañera, TV, decoración) pero estaba todo cuidado. Destacar la amabilidad y simpatia del encargado del check in por las tardes (no recuerdo su nombre, pero era un señor alemán). Nos ayudó mucho en todo dándonos instrucciones precisas y resolviendo todas nuestras dudas. Así da gusto empezar una estancia en un hotel!
19/04/2023 Vicente
Vicente, nos alegra mucho que disfrutaras de tu estancia en nuestro hotel y que la ayuda de Gerard te haya sido de utilidad.
Tomamos nota de las sugerencias que nos haces. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Personnel très à l écoute serveur super merci Alba
19/04/2023 Jose
Jose, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel. Nous transmettrons vos remerciements à Alba. Merci pour partager votre commentaire et de nous avoir choisis.
Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo perfecto
18/04/2023 Eliza
Eliza, nos encanta que todo estuviera perfecto durante tu estancia en nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo bien, he hechado de menos un gimnasio
18/04/2023 JUAN CARLOS
Juan Carlos, nos complace que tu estancia en nuestro hotel haya sido satisfactoria.
Tomamos nota de tu sugerencia de un gimnasio. Muchas gracias por elegirnos y por tu comentario. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo muy bien, pero nos tocó una habitación sin reformar, aunque muy grande. El personal excelente. Y la comida también.
17/04/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que te sintieras bien atendida por nuestro personal y que disfrutaras con la comida. Tomamos nota de tu opinión. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Les Chambres sont mal insonorisées et le parking très loin de l’Hôtel.
Je trouve dommage que des enfants seules et calmes ne soient pas acceptés sur toutes la plage horaire sous la responsabilité des parents.
Sinon le personnel est très compétant et très gentil.
Les repas sont très bien proportionnés.
17/04/2023 CHRIS
Chris, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service de notre personnel et les repas.
Nous prenons note de vos suggestions et les apprécions. Merci beaucoup de partager votre commentaire. Nous désirerons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
On a passé un très bon séjour. Hôtel très bien situé et très bien tenu. Le repas était très bon. Le seul point était le manque d'oranges ou mandarines en fruits.
Tout était très frais au niveau des aliments. Vraiment bravo à toute l'équipe.
16/04/2023 Jeanne
Jeanne, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous prenons note de vos suggestions concernant les fruits et nous les apprécions.
Merci beaucoup de partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hotel toujours conforme à nos attentes. Très bon restaurant, le personnel est agréable discret et sympathique. Rien à dire nous reviendrons encore
13/04/2023 Anónimo
Cher Client, merci d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel Bernat II. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Si no es la primera vez que venimos a su hotel!!!!
Y volveremos !!!!
12/04/2023 JAUME
Muchas gracias Jaume, por compartir tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Nos encanta que nos elijas. Esperamos verte pronto nuevamente. Que tengas un buen días. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Quizás poca variación de comida
11/04/2023 Yolanda
Yolanda, muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Tomamos nota de tu sugerencia. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Hi. In general, everything was fine. The only few negative issues, that I would like to point out are:
1. You have a lot of teenagers in the hotel which is excellent. But they do not respect other guests in the restaurant. It would help if you introduced basic etiquette to them or their group representatives.
2. Smoking on the balcony - not nice if You have your room full of tobacco smoke during the evening and night.
10/04/2023 Andre
Andre, we are glad you had a good stay. We take note of your remarks. Thank you for giving us tips to improve and for sharing your comment. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
The staff are very helpful and friendly. Best price and location.
09/04/2023 Anónimo
Dear Guest, thank you for sharing your comment. We're pleased to read that our staff is very helpful and friendly and that you've enjoyed our location. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Excelente ubicación, buena relación calidad/precio, buena cocina y habitaciones cómodas con excelentes vistas al mar. Personal con un trato cálido, educado eficiente que hace que te sientas "en tu casa", con ganas de repetir la experiencia.
09/04/2023 CONTASTINO
Contastino, te agradecemos tu comentario y nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel y que estás considerando repetir en el futuro. Nos complace que hayas apreciado nuestra ubicación, las habitaciones y el trato de nuestro personal. Esperamos recibirte pronto nuevamente. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Muchas gracias por todo, organizamos un viaje de fin de curso a Barcelona y nos alojamos en hotel Bernat en Calella. Todos los alumnos así que los profesores lo han pasado muy bien en vuestro hotel.
08/04/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que disfrutaran de la estancia. Muchas gracias por compartir el comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos vuelvan a eligir. Que tengan un buen día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Este hotel ha bajado bastante mis espectativas..sobre todo el bufet! Nada que ver con otro años.
Tambien me aloje en una planta en la que nada mas salir del ascensor se olia muchísino a tabaco.
06/04/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, lamentamos que esta vez no cumpliéramos con sus expectativas. Consideramos que el buffet que ofrecemos es muy variado y de calidad. A pesar de ello tomamos nota para proceder a su revisión.
Muchas gracias por su comentario. Que tenga un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
For the guests with small babies it would be nice to be asked when they arrive if they want a normal bed or a baby bed .
03/04/2023 Anónimo
Dear Guest, thank you very much for your comment. We take note of your suggestion.
Our hotel offers a cot service on request.
We hope you will choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Nos gusta mucho vuestro hotel, sobretodo la atención de los empleados
30/03/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te gustara nuestro hotel y te sintieras bien atendido por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
falta un parking gratis para los clientes, porque es muy dificil aparcar en esta zona y 10 euros el dia me parece caro.
29/03/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Tomamos nota de tu sugerencia. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Falta personal de limpieza, habían pelusas por debajo de las camas y las puertas de las habitaciones se podía escribir de tanto polvo,
El spa súper guay, y el desayuno de 10.
Volveré pero tenéis que mejorar el tema de la limpieza, y contratar a más personal si queréis dar un servicio de 10.
28/03/2023 Adrian
Estimado Adrian, le agradecemos la excelente valoración que realiza de nuestro spa y especialmente del buffet de desayuno. Tomamos nota de los que nos comenta acerca de la limpieza y procedemos a revisar los protocolos internos puesto que afortunadamente, a día de hoy, no nos falta personal. Muchas gracias por su confianza. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
La cama, para ser un hotel de 4 estrellas (y he estado en varios), es muy pequeña. 1,90m de largo y no creo que haya superado 1,50m de ancho. Normalmente, en estos hoteles, las camas dan una sensación de interminables. Mido 1,90 m y me doy cuenta rápidamente cuando la cama es corta.
27/03/2023 Víctor Manuel
Estimado Víctor Manuel, le agradecemos la excelente valoración/puntuación que nos otorga y tomamos nota de lo que nos comenta para tenerlo en cuenta en próximas reformas. Muchas gracias. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Très satisfaits de notre séjour : bon accueil de tout le personnel, chambre confortable et moderne, nourriture très bonne.
Un seul bémol, nous avons regretté qu'il n'y ait pas d'animations le soir en semaine.
26/03/2023 Lydia
Lydia, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous.
Nous prenons note de votre suggestion de proposer des animations en semaine.
Merci beaucoup de partager votre commentaire. Nous désirerons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Mucha amabilidad en todo el personal.
25/03/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te sintieras a gusto y bien atendida por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
dans une chambre standard, il serait utile une chaise et un miroir sur la porte.
25/03/2023 Anónimo
Cher Client, merci beaucoup pour partager votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques. Merci de nous donner des conseils pour améliorer. Nous désirerons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Encantado con la atención de Natalia y de Alfons del restaurante, han sido excelentes con nosotros, un gran placer!
22/03/2023 Alex
Alex, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho que te sintieras bien atendido. Esperamos sigas confiando en el Hotel Bernat II en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Todo muy correcto y el trato muy bueno
La comida del restaurante muy buena
22/03/2023 Sergi
Muchas gracias Sergi, por compartir tu comentario. Nos alegra que disfrutaras de tu estancia. Esperamos nos vuelvas a elegir. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El único problema que tuvimos es que nos habían dejado las toallas sucias de los anteriores ocupantes de la habitación detrás de la puerta y todo el suelo lleno de pelos largos.
El resto de la estancia perfecta.
22/03/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, lamentamos el incidente que nos comenta y tomamos nota para pasar a la gobernanta.
Nos alegra que el resto de la estancia haya sido de tu agrado. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hotel top. Le personnel est sympathique, efficace. Les repas variés. Nous le recommandons sans problème.
22/03/2023 Daniel
Daniel, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel.
Merci beaucoup de partager votre commentaire et de nous recommander. Nous désirerons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Voldria remarcar que el personal és fantàstic tant, en l'atenció com en el tracte personal, així com el servei de menjador , variat i de qualitat.
22/03/2023 Josep
Moltes gràcies Josep, per compartir el teu comentari. Ens alegra molt que et sentissis a gust amb el tracte rebut per part del nostre personal i que hagis gaudit de la teva estada. Esperem rebre't de nou. Que tinguis un bon dia. Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Destaco la amabilidad del personal
21/03/2023 Olga
Muchas gracias Olga, por compartir tu comentario. Nos alegra mucho que te gustara el trato de nuestro personal. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Personal de restaurante super amable el primer día. Personal de recepción hotel muy borde y antipático. Nos contestaron de malas maneras. Nunca nos había pasado.
21/03/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, siempre intentamos dar el mejor servicio y la mejor atención en recepción pero vemos que no siempre se consigue. Le pedimos disculpas. Muchas gracias por su comentario. Que tenga un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Personnel très accueillant et très sympathique. S'adapte à nos demande. Je recommande vivement. Je reviendrai sans problème
20/03/2023 Gabrielle
Gabrielle, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre personnel très sympathique. Merci beaucoup de partager votre commentaire et de nous recommander. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Todo genial, pero el metre de 10!
16/03/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que te gustara nuestro hotel y que valores tan bien a nuestro Metre. Muchas gracias por elegirnos y por tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El encargado de los camareros es muy amable y muy atento. La comida estaba toda muy buena. El sitio para guardar maletas cuando ya habíamos hecho el checkout muy organizado y vigilado y eso te da mucha tranquilidad. Fuimos un grupo cogiendo 5 habitaciones y todos salimos muy contentos
15/03/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te sintieras a gusto en nuestro hotel y disfrutaras con las comidas. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Especial valoración a Alfonso,
Igualmente al personal de recepción y a todos en general.
15/03/2023 PATRICIA
Patricia, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos complace que te sintieras a gusto y bien atendida por nuestro personal. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
La amabilidad de todos sus empleados y sobre todo a los camareros y el meitre del comedor un diez pará todos ellos
14/03/2023 Joaquin
Joaquín, te agradecemos muy sinceramente el comentario que realizas acerca de la amabilidad de nuestro personal. Muchas gracias por elegirnos y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Ha sido imposible descansar teníamos a 2 o 3 juerguistas en la habitación de nuestro lado no pararon hasta las 6 de la madrugada fue un infierno no pudimos llamar porque el teléfono no funcionaba de la habitación, por la mañana bajemos a recepción para avisar de lo sucedido, a las 11h seguían con la juerga lo grabemos y bajemos otra vez a recepción se lo enseñemos. Yo no pude disfrutar ya que estoy enferma y el descanso para mí es fundamental hoy es martes y aún estoy pagando el no haber podido dormir. Somos clientes de muchos años y fue una gran decepción.
14/03/2023 Ana
Estimada Ana, siempre que un cliente nos comenta que su estancia no ha sido satisfactoria nos produce una sensación de decepción puesto que todos los que trabajamos en el Hotel Bernat II lo hacemos con el objetivo y la ilusión de que nuestros clientes queden satisfechos de su estancia. Si además se trata de un cliente de muchos años pues la decepción es aún mayor. Lamentamos que su estancia no haya sido lo satisfactoria que había sido siempre, y tomaremos medidas para que no se repita una situación similar. Confiamos en que podremos saludarle en otra ocasión. Gracias.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El spa,sucio con mortero por el suelo en la sauna,en yakusi con machas de silicona o mortero de una hobra anterior y techo en reparación.
08/03/2023 ALBERT
Estimado Albert, Le agradecemos su comentario puesto que nos ayuda a mejorar nuestro servicio e instalaciones. Hemos pasado nota a nuestro departamento de mantenimiento para su revisión y corrección. Muchas gracias. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 4 / 10
Tot i demanar llit de martrimoni, ens van donar una habitació amb tres llits individuals, un habitació lletja i fosca. Vam reclamar i després de estona ens van assignar una millor. La recepcionista ens va intentar enganyar amb les habitacions.
La habitació estava neta però no a fons, ja que hi havia algun paper de caramel al terra.
Per la resta és un bon hotel, bon servei de menjador i cambrers atents.
08/03/2023 ALBERTO
Estimat Alberto, Li agraïm molt sincerament la valoració que fa tant de l’hotel com del nostre servei de menjador. Gràcies
Ens sap molt greu que pensi que la nostra recepcionista els va voler enganyar. Res més lluny de la nostra voluntat. Sempre intentem complaure les peticions dels nostres clients. Si es pot fer no té sentit no fer-ho, quan el que volem és aconseguir la màxima satisfacció dels nostre clients.
El dia de la seva arribada va ser un dia de plena ocupació amb molt moviment d’entrades i sortides i segurament això va fer que se’ns passes la seva petició. Tot i que ho vam poder solucionar, li demanem disculpes i confiem en poder oferir-los els nostre serveis en una altra ocasió. Rebi una salutació cordial
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Más entretenimiento
Y más variedad en el buffet
Y el hecho de que quieran cobrarte bebidas si o si esta muy mal visto!
08/03/2023 Leivi
Estimado Leivi, tomamos nota de las sugerencias que nos hace con relación al bufet y el entrenimiento. Usted tenía una reserva con pensión completa que no incluye las bebidas, por esta razón se cobran aparte. Si en alguna otra ocasión nos visita contrate la pensión completa con bebidas incluidas. Muchas gracias. Que tenga un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Tuvimos un incidente en la habitación que nos habían asignado en un principio y muy amablemente en recepción nos dieron otra habitación mucho más confortable y a la altura de un hotel de vuestra categoría. Quiero destacar que el recepcionista fue muy amable y se preocupo mucho para darnos una solución.
La primera habitación tanto el mobiliario como la ropa de cama y en general parecía de una categoría mucho inferior, era la 110, creo que deberíais acondicionarla mejor.
07/03/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que el cambio de habitación fuera de tu agrado. Nuestro personal está para ayudar a los clientes cuando lo solicitan. Tomamos nota de tu sugerencia. Agradecemos tu comentario y que nos eligieras. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Séjour très agréable personnel au petit soin ils m ont changé de chambre à ma demande sans aucun problème
07/03/2023 Anónimo
Cher Client, merci de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo muy bien , en especial el metre , genial !! Súper antento
07/03/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que disfrutaras de tu estancia y te sintieras bien atendid@ por nuestro Metre, Alfonso. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
La habitación un poco justa para cuatro personas.
07/03/2023 Manuel David
Muchas gracias Manuel David, por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu opinión sobre el tamaño de la habitación. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo perfecto, la comida muy buena, el personal con atención sobresaliente, destacando el trato excelente en comedor y barra de bar, porque es lo que más hemos utilizado, destacando al encargado de comedor, una persona muy atenta y muy agradable.
Hay una excepción, de todo el equipo de personas que hemos tratado en el hotel, hemos tenido, tanto nosotros personalmente, como otros clientes, un trato muy desagradable, de uno de los camareros de la barra de bar, para especificar, Sábado noche 4 de Marzo, un camarero de piel morena, con pelo afro, constatando, por supuesto que no somos racistas, ni tenemos nada en contra de cualquier raza, se valora solamente el trato de la persona.
En este caso le llamaron la atención varios clientes mientras esperábamos a que nos sirvieran y cuando nos sirvió a nosotros, con lo que me cuesta a mí de quejarme, también me obligó a llamarle la atención. Si no sirve para estar cara al publico, no es su puesto de trabajo, y menos desmejorando al buen equipo que tenéis en el hotel.
Esa misma noche, también estaba una camarera, que según nos comento es de Polonia, con un trato excelente, al igual que otro camarero, Gabi, que en este caso estaba en la barra durante el día.
Aparte de esta incidencia, os felicito, por lo agradable que hemos tenido la estancia.
Muchas Gracias y cambiar solo para bien.
Saludos
Ramón
07/03/2023 Ramon
Ramón, nos complace que disfrutaras de tu estancia. Tomamos nota de lo que comentas con relación a nuestro empleado. Muchas gracias a ti por elegir el Hotel Bernat II y por compartir tu experiencia. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
C est le 2eme séjour chez vs et 1 mention particulière pour le responsable "en salle" du restaurant, la cuisine et la présentation des plats. SUPER
Ns reviendrons à l année prochaine.
07/03/2023 Anónimo
Cher Client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel.
Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Il manque des étiquettes sur tous les plats proposés au restaurant. Et les desserts étaient encore congelés.
Mais dans l'ensemble l'hôtel était top au niveau qualité / prix et tout le personnel était super sympa !
06/03/2023 Cédric
Cédric, nous tiendrons compte de vos observations afin d'améliorer encore nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'excellent rapport qualité-prix de l'hôtel et le traitement de notre personnel.
Merci pour partager votre commentaire. Nous espérons que vous choisirez de rester avec nous à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La.comida un poco justa y repetida,falta variedad y cantidad
05/03/2023 Oscar
Óscar, tomamos nota de tu comentario de la comida, pero habitualmente, recibimos felicitaciones tanto por la variedad como por la calidad. A pesar de ello tomamos nota para proceder a su revisión. Muchas gracias. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Estuvimos en la segunda planta y tuvimos que pedir un cambio de habitación porque había una serie de chicos proveniente de equipos de adolescentes donde era una jungla de ruidos golpes corredores por el pasillo etc...pedimos el cambio en recepción y la segunda noche genial
05/03/2023 Carlos
Carlos, muchas gracias por compartir tu comentario. Lamentamos los incidentes que nos comentas con los ruidos. Nos alegra que el cambio de habitación fuera de tu agrado y pudieras disfrutar del resto de tu estancia. Que tengas un buen día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Nous sommes les clients fideles, souvent surclasses pour la chambre familiale, ca fait du bien avec 2 enfants, merci beaucoup! Cette fois nous sommes venus avec les nouveaux clients papi et mamie!
05/03/2023 BORIS
Boris, merci beaucoup d'être des clients fidèles de notre hôtel. Merci pour partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Tanto el personal, la limpieza, instalaciones, la buena calidad de la comida y su elaboración son de 10. Muchas gracias, disfrutamos muchísimo y, por ello, repetiremos.
02/03/2023 Meritxell
Muchas gracias Meritxell, por compartir tu comentario. Nos complace que disfrutaras de tu estancia y que todo fuera de tu agrado. Esperamos verte de nuevo pronto. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Quiero agradecer la atención del personal, mi marido se puso malo por la noche y nos ayudaron en todo lo posible. También quiero remarcar la simpatía y el trato del metre. Aunque no pudimos disfrutar al 100% debido a las circunstancias ha sido una experiencia muy buena. Muchas gracias!!!
02/03/2023 Laura
Laura, te agradecemos a ti por elegir nuestro hotel y estamos para ayudar a nuestros clientes cuando lo necesiten. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
SUPER!!!
02/03/2023 Damian
Damian, we are glad you enjoyed your stay and everything was to your liking. Thank you for sharing your comment. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
This was my second time in the hotel, I really like it, we were upgraded to a very nice room. We had a problem and it was dealt with beutifully. It is just a really nice space to escape 'life' for a few days. I also love the food but I would suggest it is time to start including more gluten free options including gluten free beer. We will be back for sure.
01/03/2023 Shirley
Shirley, we’re glad that you feel comfortable in our hotel and that have repeated the stay. We take note of your suggestion. Thank you for giving us tips to improve and, for sharing your comment.
We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Nos bloquearon la llave de la habitación 5 minutos antes de las 12 del mediodía con pertenencias dentro
01/03/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, las llaves se hacen desde el dia de llegada del cliente hasta las 12m. del día de la salida. Lamentamos los inconvenientes que esto le haya podido ocasionar.
Muchas gracias y que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Necesita una remodelación para la categoría que tiene y además cambio de toallas ya que están muy desgastadas.
Es la segunda vez que voy, la primera fue hace unos 5 o 6 años y en este tiempo ha perdido mucho también en la calidad de la comida.
28/02/2023 Guillermo
Guillermo, agradecemos tu comentario. En el hotel hemos llevado a cabo varias remodelaciones: comedor, recepción, zonas comunes, habitaciones. Cada año realizamos reformas de nuestros espacios para que los clientes tengan una estancia confortable.
Muchas gracias por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Mejorar las camas, en la habitación que me tocó una de las camas las patas estaban rotas
28/02/2023 Anna
Anna, muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Revisaremos la habitación que se te asignó y solucionaremos el problema que comentas. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Très bon hôtel .
27/02/2023 Abdelkader
Abdelkader, nous sommes heureux de lire que vous avez aimez notre hôtel. Merci pour partager votre commentaire.
Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Hôtel très bien personnel accueillant et agréable propreté irréprochable chambre spacieuse
27/02/2023 Sébastien
Sébastien, merci de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un séjour agréable et que notre personnel est très accueillant. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Lo único que quería comentar que reservamos el spa el día 21/2/23 todo iba bien y cuando acabemos a mi marido le salió ucticaria quisiera saber a qué es debido.igualmente ya lo pusimos en conocimiento de lo que había pasado en recepción nos gustaría saber a qué es debido.espero pronto respuesta
25/02/2023 Davinia
Estimada Davinia, cuando puso en nuestro conocimiento que a su marido le había salido una urticaria, nos comentó también que padecía ciertas alergias severas y que estaba sometido a un estricto control médico. Recordamos las fotografías que nos enseñó. De aquel día hasta hoy han sido muchos los clientes que han disfrutado de nuestro spa y no se ha producido ninguna incidencia. Todos los registros y controles que realizamos están dentro de los parámetros que establece la legislación vigente. Tenemos a su disposición por si le puede servir de ayuda en su tratamiento las fichas técnicas de los productos utilizados (esencia de mandarina y de eucaliptus) en las duchas nebulizadas y en el baño turco, y que no suponen ningún peligro. Muchas gracias y que tenga un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Tout était parfait
25/02/2023 Anónimo
Cher Client, merci de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
PERSONAL ENCANTADOR, DESDE RECEPCION, PERSONAL DE LIMPIEZA Y CAMAREROS.
23/02/2023 Mónica
Mónica, nos alegra mucho que te sintieras a gusto y bien atendida por todo nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro.
Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
WiFi no ultilicé.
La experiencia ha sido genial. Lo único que comentaria es que los platos no estaban muy limpios .. por lo demás, instalaciones, personal, calidad de la comida.... Todo estupendo
23/02/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que disfrutaras de tu estancia. Tomamos nota de tu opinión y la trasladaremos al encargado del restaurante. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
En general muy bien y tengo que decir que la comida y el Spa ha sido excelente.
Pero nos ha faltado información por parte de recepción como el hecho de poder ir al parquing, y comentar como era el hotel para aprovechar las instalaciones.
Hay que mejorar mucho en el aspecto de personal
22/02/2023 Jordi
Jordi, nos alegra que te disfrutaras de nuestro spa y con la comida. Tomamos nota de tu sugerencia acerca de la falta de información en recepción. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Hola. Si eche en falta zona ajardinada o de ocio, para los niños que quieren piscina si no es Spa y pagando no disfrutan. Los servicios creo ke en el momento que el Hotel esta abierto deberia tener los mismos en Hinvierno que en Verano. No todo el mundo hace vacaciones en Verano. Pedi por masajes y tampoco habian.
22/02/2023 Liliana
Liliana, lamentamos que su estancia no haya sido del todo satisfactoria. Entendiendo su situación en cuanto a disfrute de vacaciones, nos es imposible poder ofrecer el programa de animación, que tal como especificamos en nuestra web, sólo se ofrece en julio y agosto puesto que la mayoría de actividades las realizamos en la playa.
En cuanto a los masajes, contamos con dos masajistas y durante las fechas de su estancia no nos consta ninguna incidencia en el servicio por lo que hemos de entender que el horario que usted solicitó estaba reservado con anterioridad. Ojalá pueda venir algún día en temporada de verano y poder disfrutar de nuestro amplio programa de animación. Muchas gracias y que tenga un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Un très bon séjour le personnel vraiment très sympa on reviendra avec m'a fille
22/02/2023 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et et le traitement de notre personnel.
Merci pour partager votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Estuvimos el fin de semana de Carnaval y la fiesta fue muy divertida! Recomendable 100%
22/02/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que disfrutaras con la fiesta de Carnaval. Muchas gracias por tu comentario y por recomendarnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La comida y el desayunomuy bien y la fiesta de carnaval muy divertida
22/02/2023 Jordi
Jordi, nos alegra que disfrutaras de la fiesta de carnaval. Está organizada con mucho cariño por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Considero que la fiesta de noche acaba muy pronto.
22/02/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu consideración acerca de ampliar el horario de fiesta. Esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Los televisores empiezan a ser obsoletos, no permiten conectar un USB
22/02/2023 Luis Andrés
Luis Andrés, muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Tomamos nota de tu sugerencia acerca de los TV. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 0 / 10
Malheureusement je suis tombé en panne de voiture sur l'autoroute de perpignan(le dimanche soir), nécessitant une dépanneuse et une réparation qui a pris plusieurs jours. J'ai prévenu le soir même que je ne pourrais me rendre à votre hôtel. Votre hôtel m'a pris le montant des 2 premières nuits sans prendre en compte ce désagrément, ne me proposant ni un avoir, ni un remboursement complet car cas de force majeur. Je suis donc déçu.
21/02/2023 JEROME
Valoración 10 / 10
Desde las chicas de la recepción personal de limpieza personal del comedor todo ha sido un trato súper amable.. las habitaciones están súper bien y el spa pequeñito pero relajante recomendable 100% volveremos
21/02/2023 Esther
Muchas gracias Esther, por compartir tu experiencia en nuestro hotel. Nos complace que te gustara el trato de todo nuestro personal y disfrutaras del spa. Gracias por recomendarnos y esperamos verte pronto de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Estaría bien el check in online.
Las ofertas están muy bien, estaría bien que nos llegarán más a los suscriptores.
21/02/2023 Javier
Javier, nos alegra que te gusten las ofertas que ofrece nuestro hotel. Tomamos nota de tu sugerencia del check in. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo muy bien!!
Pero el metre genial !!!
21/02/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos encanta que disfrutaras de tu estancia y que te sintieras muy bien atendida por nuestro metre, Alfonso. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
.. Igual actualizar el baño.
20/02/2023 Miguel Angel
Miguel Ángel, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia de renovar el baño. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
We have already booked for March and have a very good price. Your reception staff are very helpful. We would like to book for Christmas ☃️ hope the hotel is opening this year. Thanks Michael Longbottom.
20/02/2023 Michael
Michael, we're pleased to read that our reception staff is very helpful. Thank you very much for your comment and for trusting Hotel Bernat II. We hope to see you again soon. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Lit une place n’est pas confortable
Viande halal serait appréciable
19/02/2023 Anónimo
Cher Client, merci pour partager votre commentaire. Nous prenons note de votre opinion afin de continuer à améliorer nos services. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 1 / 10
La comida y el servicio y el personal pésimo no volvería .
17/02/2023 Caridad
Valoración 9 / 10
EXCELLENT ACCUEIL TRES BON RESTAURANT BELLES PRESTATIONS HOTEL
14/02/2023 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel et les installations de l'hôtel.
Merci pour partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Améliorer les desserts
13/02/2023 Anónimo
Cher Client, nous prenons note de vos remarques. Merci de nous donner des conseils pour améliorer et pour partager votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El aire acondicionado, puesto al mínimo y sin ventilador, vibraba ruidosamente al cabo de un rato de tenerlo conectado.
13/02/2023 José Vicente
José Vicente, te pedimos disculpas por las molestias sufridas por el mal funcionamiento del aire acondicionado. Pasaremos la incidencia a nuestro personal de mantenimiento para que lo revise. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
todo perfecto
11/02/2023 Hamou
Hamou, nos alegra mucho que disfrutaras de tu estancia con nosotros. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Estamos encantados con el personal en general pero en particular con cocina, camareros y el jefe de sala Alfonso, todo es amabilidad y estamos deseando volver.
11/02/2023 INMACULADA
Muchas gracias Inmaculada, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho que te sintieras a gusto con el trato recibido por parte de nuestro personal. Ese es nuestro objetivo, que los clientes disfruten plenamente de su estancia.Esperamos recibirte pronto nuevamente. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
TROP DE JEUNES DANS L ETABLISSEMENT
11/02/2023 Gerard
Gerard, nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons note de vos observations car ils nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
No nos gustò el spa, muy pequeño, frío y poco funcional.
Tuvimos que salir a los 15 minutos.
El bar cerrado hasta las 12:30, no lo he visto en mi vida, quería tomar un café.
10/02/2023 GIUSSEPE
Estimado Giussepe, lamentamos que su experiencia en nuestro spa no haya sido del todo satisfactoria.
En cuanto al horario del bar, en la misma zona del bar, tenemos la zona vending donde durante las 24 horas del día nuestros clientes pueden adquirir cafés, refrescos y snacks. Muchas gracias por su comentario y por elegirnos. Que tenga un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Creo que los horarios de las comidas, en especial de las cenas, se deberían ampliar. Acabar el bufet a las 21:30 es muy ajustado.
Hemos ido otras veces, y creo que en esta ocasión hemos notado una bajada de calidad bastante considerable en la comida. Por lo demás, las instalaciones y el trato del personal son excelentes.
09/02/2023 Francisco Javier
Francisco Javier, nos alegra que te gustara el trato recibido y las instalaciones. Te agradecemos las sugerencias que nos haces y tomamos nota de ello porque nos ayuda a mejorar. Muchas gracias. Que tengas un buen día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Muy bueno
09/02/2023 Gustavo
Muchas gracias Gustavo, por tu comentario. Nos encanta que te gustara nuestro hotel. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Muy bien todo bueno todo
09/02/2023 Anónimo
Enrique, nos alegra que te gustara todo de nuestro hotel. Muchas gracias por elegirnos y por tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Es la segunda vez que venimos con familia, i hemos pasado genial. Vale
09/02/2023 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que eligieras nuevamente nuestro hotel y pasaras una buena estancia. Muchas gracias por tu comentario y esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Le parking est un peu cher
Personnels au top
08/11/2022 Maryse
Maryse, nous sommes heureux de lire que vous avez aimé notre personnel.
Nous prenons note de votre appréciation sur le prix du parking.
Merci pour partager votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Mention spéciale à l’accueil au restaurant par le maitre d’hôtel ainsi qu'à l'équipe de restauration cuisinier et service à table....
07/11/2022 Christophe
Christophe, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel de restauration. Merci pour partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
HEMOS PASADO UN HALLOWEEN MARAVILLOSO, COMIDA EXCELENTE, ANIMACIÓN FABULOSA,TRATO DE TODO EL PERSONAL INMEJORABLE....MIL GRACIAS A TODOS POR FORMAR UN GRAN EQUIPO !!!!!!!!!
07/11/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace mucho que nos eligieras para pasar la fiesta de Halloween y que todo saliera perfecto. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Спасибо большое, мой отдых был отличный
06/11/2022 Stanislav
Stanislav, first of all we would like to apologize for not answering in Russian. We’re happy to read that you've had a good holiday. Thank you for your comment and for choosing us. We hope to welcome you again. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Excellent séjour
Personnel du restaurant super sympa
Espace detente au top.
06/11/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Merci pour partager votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Très bien
06/11/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Merci pour partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
En general todo estupendo, volveremos seguro.
04/11/2022 ANTONIA
Antonia, nos alegra que todo fuera de tu agrado durante tu estancia. Muchas gracias por elegirnos y por tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Dommage que certains de vos clients soient un peu trop bruyants... Mais ce n'est pas de votre faute si les gens sont mal éduqués.
04/11/2022 Sarah
Sarah, merci beaucoup pour partager votre commentaire. Nous regrettons pour les désagréments causés par le bruit des clients. Nous nous excusons.
Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Falta de papelera y colgador de chaquetas en las habitaciones de la planta 4.
Es la cuarta vez que nos alojamos en este Hotel.
Personal de recepción y de comedor muy amables
04/11/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que vuelvas a elegir nuestro hotel para tu escapada y que te sientas bien atendid@ por nuestro personal. Tomamos nota de tu opinión y revisaremos la habitación para colocar los elementos que nos indicas que hacen falta. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
El trato del personal és increïble, desde recepción, pasando por personal de habitaciones conocimos a Graciela increíble, en el comedor la atención es de 10 todos una atención exquisita, el maitre nos reconoció de las veces anteriores que hemos estado
También la animación y el pintaca
ras es de los mejor con Laura espectacular
En fin un trato realmente exquisito y un hotel al que hemos ido varias veces y repetiremos sin duda alguna
04/11/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te haya gustado el trato de nuestro personal. Ellos trabajan cada día con toda la ilusión para que los clientes se sientan como en casa. Gracias por el reconocimiento. Esperamos volver a verte pronto. Que tengas un excelente día. Un cordial saludo
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Nous avons passé un très bon séjour dans votre établissement juste un petit reproche la chambre elle était pas à la à la hauteur du tarif
03/11/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre hôtel.
Nous prenons note de votre appréciation du prix de la chambre. Merci pour partager votre commentaire. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Ya rellené el formulario papel y lo único a mejorar es el café del desayuno. Proponer un café no instantáneo no es tanto visto lo genial que era el buffet. Buffet de súper calidad con productos nobles. Todo perfecto excepto el café
02/11/2022 Patricia
Patricia, nos alegra mucho que te gustara la variedad y calidad de nuestro buffet. Tomamos nota de tu sugerencia del café. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El personal de comedor son muy amables y eficaces
02/11/2022 Paki
Paki, nos alegra mucho que te sintieras bien atendida por nuestro personal de comedor. Ellos trabajan cada día para que la estancia de nuestros clientes sea perfecta. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Algo más de variedad en la cena y animación nocturna (por lo menos hilo musical en el Bar).
Repetiremos seguro.
01/11/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de tus sugerencias que nos haces. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo pronto. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Cela fait 3 ans que nous venons à bernat et toujours un plaisir..
31/10/2022 Anónimo
Cher Client, Merci beaucoup d'être un client fidèle de l'Hôtel Bernat II. Nous continuons à travailler chaque jour pour que vous profitiez pleinement de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Fantastic hotel , definitely recommend
27/10/2022 Anónimo
Dear Guest, We are glad you liked our hotel and enjoyed your stay.
Thank you for sharing your comment and for recommending us. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El personal del restaurante espectacular
26/10/2022 Javier
Javier, nos alegra mucho que te sintieras muy bien atendido por nuestro personal de restaurante. Muchas gracias por elegir el Hotel Bernat II y por tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La comida que ofrece en el self service es flojo en calidad de producto.
26/10/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, lamentamos que la comida del hotel no fuera de tu agrado. Ofrecemos mucha variedad y calidad de productos para que los clientes puedan elegir. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Hotel rooms very warm. Airconditioning not working well.
25/10/2022 Martin
Dear Martin, We take note of your feedback, it will help us to improve in the future. Thank you for sharing your comment and for choosing us. We hope to welcome you again. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
l ' accès au garage voiture est étroit..
24/10/2022 Marc
Marc, Nous prenons note de votre avis concernant l'accès au parking. Merci pour partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Ideal para lo que nosotros buscamos.
22/10/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que nuestro hotel cumpliera con tus expectativas. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Encantados con todo. Lo aconsejaría sin ninguna duda. La única pega que puedo decir, es q la encuesta que dejan en la habitación está solo en catalán. Y me parece estupendo, igual q yo tengo mi lengua que es el euskera. Pero creo que debería también estar en castellano.
22/10/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que te gustara todo en nuestro hotel. Tomamos nota de tu consejo acerca de tener la encuesta en otros idiomas.
Muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II y por tu comentario. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Agradecer al personal au amabilidad y atención en todo momento.
22/10/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, te agradecemos el que eligieras nuestro hotel. Compartiremos tu comentario con nuestros empleados. Esperamos recibirte en el futuro de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
ci siamo vergognati per come si comporta in gran parte la clientela durante il buffet
21/10/2022 ANTONIETTA
Dear Antonietta, first of all we would like to apologize for not answering in Italian but in English. We take note of your remarks.
Thank you for sharing your comment. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La limpieza en el baño era un poco deficiente.
21/10/2022 Maria
María, muchas gracias por compartir tu comentario. Lo pasaremos a nuestro personal de limpieza para que preste mayor atención a la hora de realizarla. Esperamos nos vuelvas a elegir. Que tengas un buen día. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Quería comentar que hace más de 15 años que vengo a pasar algunos días a este hotel y en esta última visita, en el comedor vi falta de atención y falta de limpieza. Una de las camareras estaba montando las mesas del desayuno sin haber limpiado las mesas de la cena. Se lo indicamos al Metre però no hicieron nada, continuaron montando las mesas sin limpiarlas. Esto con Jaume no habría pasado.... creo que es una falta de higiene grave.
19/10/2022 Anónimo
Valoración 9 / 10
Nomes avisar que en les habitacions adaptades el llit esta una mica massa alt. La resta tot molt be
19/10/2022 MONTSE
Moltes gràcies Montse, per compartir el teu comentari. Prenem nota del teu avís sobre l'altura del llit. Ho comunicarem a direcció.
Ens alegra que t'agradés el nostre hotel.
Esperem donar-te de nou la benvinguda en el futur. Que tinguis un bon dia. Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
un gran hotel , todo un 10 volveremos
19/10/2022 JOSE
José, nos alegra mucho que te gustara todo en nuestro hotel. Muchas gracias por elegirnos y por tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Recibe un saludo cordial
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Cochones excesivamente blandos, paredes delgadas y poco aislantes.
18/10/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos de su comentario y se lo agradecemos puesto que son los comentarios de nuestros clientes los que nos ayudan a tomar las decisiones para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Muchas gracias. Que tenga un buen día. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Sejour parfait juste deux chose je pense qu il faudrais mettre un miroir dans la chambre et changer le jus d orange le matin qui n est pas bon
15/10/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous prenons note de vos commentaires afin de continuer à améliorer nos services et nos installations. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Perfection por viajeros con bicicletas.
15/10/2022 Dominique
Dominique, muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Somos un hotel con mucha experiencia recibiendo a deportistas. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Teniem la primera hora a l'Espa i l'aigua de jacuzzi estava freda, sauna de vapor no tenia vapor tb estava freda i la piscina tebiona tirant a freda.
15/10/2022 Cristina
Estimada Cristina, lamentem que la temperatura de tots els serveis del nostre spa no fos del seu gust. La temperatura en què ho mantenim és la recomanada pels especialistes en aquestes àrees.
Li demanem disculpes. Moltes gràcies per compartir el seu comentari. Que tingui un bon dia. Una cordial salutació.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Слышимость очень хорошая.
Стекло в номере было, два раза просила убрать так и не убрали. Я порезалась.
14/10/2022 Alexey
Dear Alexei, first of all we would like to apologize for not answering in Russian. We regret the incidents with the glass in your room. We apologize for the delay in providing a solution. Thank you for sharing your comment. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Fantastic stay overall. Beautiful hotel, excellent choice of food, excellent spa. Location perfect for beach and for old town. Generally staff very friendly and customer-orientated. Very negative experience on Sat. 8th October in the dining room. Rudely and abruptly moved out of the beautiful conservatory area half way through my lunch by Christina (Mature Spanish speaking lady with black wavy hair). No smile, no apology. Spoke to me sharply & abruptly as if I were a bold child, despite me explaining that I had eaten there for lunch on Friday and the door was open! I had no problem moving but definitely not how I would expect a guest to be spoken to. This staff member would benefit from customer service training.
14/10/2022 Cora
Dear Cora, We're pleased to read that our hotel is nice and that you've enjoyed our great location. We apologize for the treatment you received from our employee. Thank you very much for your comment, it is very important to us because it shows us where we need to improve. We will take this into account to carry out the pertinent follow-up and provide better care in the future. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todos sus trabajadores encantadores . Felicitar al cocinero por qué todo estaba excelente de los mejores hoteles q hemos comido. El spa muy acogedor.
13/10/2022 Monica
Mónica, nos alegra mucho que te sintieras a gusto en nuestro hotel y bien atendida. Trasladaremos tu felicitación a nuestros cocineros. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Como siempre fantàstico, jefe de comedor inmejorable, personal de recepción, comedor todos muy amables y serviciales, ayudando en todo momento.
Fieles a ustedes volveremos como cada año.
12/10/2022 PATRICIA
Patricia, nos alegra mucho que te sintieras a gusto y bien atendida por nuestro personal. Nuestro objetivo es que te sientas como en casa. Muchas gracias por tu confianza en el Hotel Bernat II. Esperamos seguir recibiéndote. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Bonjour, lorsque vous recevez des sportifs en très grand nombre a l'heure des repas, il y a beaucoup mais beaucoup de bruit dans la salle a manger, deplus lors de notre séjour c'était tous les jours ce n'ait pas calme c'est dommage, donc pour cette raison on ne peut recommander l'hôtel, imaginez que les gens se retrouvent dans ce brouhaha...Autrement tout est parfait et je vous remercie pour m'avoir attribué uns chambre conforme à ma demande lors de la réservation. Cordialement Mr Montero
11/10/2022 Abilio
Valoración 10 / 10
We had a very pleased stay. The hotel receptionists were very pleasant, helpful and welcoming.
Bar staff and cleaners were very pleasant.
07/10/2022 Jane
Jane, we are very happy that you enjoyed your stay at our hotel and that you felt well cared for by our staff. Thank you very much for your comment and for choosing us. We hope to welcome you again. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Muy buen hotel con un gran personal, muy amable y atento.
Muy buena comida.
Es la segunda vez que estamos y todo muy bien.
06/10/2022 JOSÉ IGNACIO
José Ignacio, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos alegra que te guste nuestro hotel y que nos elijas para tus escapadas. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 2 / 10
Para ser un hotel dentro de l organización Ironman deja mucho que desear. El año pasado estuve en otro de menor categoría y los servicios fueron infinitamente mejores: atención en recepción, hospitality post carrera, facilidades….
La habitación estaba sucia y las instalaciones del baño muy mejorables
Lo mejor: el personal de desayuno un 10 en atención y en servicio
04/10/2022 Julia
Estimada Julia, le agradecemos la excelente valoración que hace de nuestro personal de sala. Todos los que formamos parte del Bernat II trabajamos con el objetivo de que nuestros clientes sean felices durante su estancia. Viendo la baja puntuación queda claro que en esta ocasión no lo hemos conseguido y lamentamos que tan baja puntuación sea consecuencia de no haberle podido ofrecer el servicio de late check-out puesto que el hotel estaba completo y se necesitaban todas las habitaciones.
Lo que no podemos aceptar por no ser cierto algunas de sus afirmaciones después de trece años ofreciendo nuestros servicios a todos los triatletas participantes primero en Challenge y posteriormente en Ironman. Los horarios del restaurant (el día de la prueba se abre a las 4.30) y oferta gastronómica del bufet etc están adaptados a las necesidades de los triatletas y usted misma lo comprobó. Tampoco es cierto que no guardemos las bicicletas. Siempre que se nos solicita se guardan cuidadosamente puesto que sabemos del valor de dichas bicicletas. Son muchos los triatletas y ciclistas a los que tenemos el placer de ofrecer nuestros servicios durante todo el año, no sólo el día de la prueba Ironman, y nunca se ha dado la situación que usted comenta. Y tampoco es cierto que no ofrezcamos una ducha a la salida. Disponemos de un cuarto de baño de cortesía con servicio de toallas, champú y gel, el cual es utilizado por todos los clientes que los solicitan. Y para finalizar nos sorprende que durante su estancia no comentara nada acerca de la limpieza y lo haga constar en el comentario.
Seguiremos trabajando para que tanto los triatletas como el resto de clientes sigan confiando en nuestros servicios y instalaciones. Muchas gracias. Que tenga un buen día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Would be great to have Tea and Coffee making facilities in the room.
03/10/2022 Harriet
Harriet, we take note of your suggestions. Thank you for sharing your commenta and for choosing us. We hope you come again soon. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Have been a client for at least 12 years. Visited on 25/26 /09. Had three rooms. Unfortunately tge spa was cold, ham and not as hot as last time. Noticed cracked skylight and vegetation growing in spa.. Time for a renovation? Hot food on buffet tepid. At breakfast no muesli, choice of two cereals. No teaspoons..
30/09/2022 Deborah
Dear Deborah, thank you very much for being a loyal customer of the Hotel Bernat II. We take note of your opinion, it will help us to continue improving our facilities and services. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
I believe that the bathroom in the room we stayed in needs to be refreshed.
30/09/2022 Tomasz
Tomasz, We take note of your remarks. Thank you for giving us tips to improve. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Ubicación y servicio excelente y el personal lo supera todo . Profesionales y muy cariñosos
28/09/2022 Elena
Elena, muchas gracias por compartir tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Nos encanta que te sintieras a gusto y bien atendida por nuestro personal. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Mejoraría el servicio se reservas. Tubo que intercambiar 6 o 7 correos hasta dejar la reserva hecha. Menos mal que me interesaba el hotel me dieron ganas de no hacer la reserva.
28/09/2022 Daniel
Daniel, muchas gracias por compartir tu comentario. Lo pasaremos a nuestro departamento de reservas para que mejoren el servicio. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Todo ha ido muy bien gracias
27/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Ningun comentario ya que la estancia, desayuno y todo estaba perfecto.
El personal muy agradable y servicial
27/09/2022 Merce
Merce, nos complace que todo fuera de tu agrado durante tu estancia. Te agracemos tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
La profesionalidad del jefe se sala en comedor excepcional.
El encargado de la cafetería también de 10. Atención y simpatía.
27/09/2022 Antoni
Antoni, nos alegra mucho que te sintieras a gusto y bien atendido por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Hôtel très bien, personnel très sympathique et nourriture excellente et variée.je reviendrai.
26/09/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre personnel sympathique et et les repas variés. Merci pour partager votre commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Algo de insonorización, ya que se escucha todo por las mañanas cuando las chicas están haciendo la limpieza o cuando bajan los clientes al desayuno. Que como la mayor parte son extranjeros suelen levantarse antes que los españoles.
25/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia acerca de la insonorización. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
La zona de la piscina un poco descuidada. La bolleria estaba cruda.
23/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de tu opinión, te la agradecemos. Nos ayuda a seguir mejorando. Muchas gracias por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Es un hotel estupendo volvere sin duda
23/09/2022 Nuria
Nuria, nos complace mucho que te gustara nuestro hotel. Muchas gracias por compartir tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
La habitación era muy pequeña para 3 camas.
22/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de tu opinión acerca del tamaño de la habitación. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 4 / 10
This was our 3rd or 4th time in the hotel, but definitely the last one.
First of all we were put in a room surrounded by young swimmers who didn`t give a s... about anything. They were loud, annoying, rude, etc. When I asked the reception to do something they were not "too effective" to put this in a diplomatic way so eventually I had to solve the problem. I would rather not tell you how, but afterwards they were ok.
The wi-fi simply doesn`t exist in this hotel. Apparently it does but in practice it is impossible to use which actually caused some serious headache. I ran out of my data allowance with my provider and they cut me off the internet and I wasn`t able to do certain very important things that needed internet connection for.
But the cherry on the top was our last night. I was happy that the swimmers left by then so I thought I can rest properly before we leave early morning, but the hotel had a different plan for us. A party in the reception area with loud music, screams and all that. So when I asked (again) the receptionist (a sweet guy but he is just not there to enforce any rules) his response was: Oh don`t worry it will be over by midnight. I said: that`s great but I will have to drive back to the UK starting at 5am. I don`t know if you can imagine what it is like driving all day after a rough night like that but I can assure you it wasn`t my dream journey.
The only positive thing that I can mention regarding our stay is the cleaning team and the food. The food wasn`t as good as it was before but still ok.
And one more thing: the lady receptionist with blonde hair and glasses. At least she speaks quite good English which is a big problem in your area, but every time we asked for any help instead of helpfulness it felt like she is educating us. Her tone, the way she was speaking with us it felt like, there is a Hungarian saying: It opens the knife in my pocket. I hope yo understand it.
Anyway, as I said before we will never go again near your hotel so I don`t care what do you think about my feedback, but if you want to make sure that other people will not have similar experiences with you, now you know a few things that you can improve in.
Attila Magda
21/09/2022 Attila
Dear Magda, We regret that your experience has been so negative that you have decided to withdraw your confidence in us after having had it on several occasions. We also regret that you consider that our performance with young swimmers is not very effective. As co-owners of the Crol Center Calella there are many clubs, selections and groups that come to do their stages and usually there is no problem with the rest of the clients. On this occasion we opted to contact and inform those responsible for the group of their complaint and later we found that there was silence on the floor so we understood that the issue had been resolved. As far as Wi FI is concerned, we are not aware of any incident. It is a priority issue for us as we know the importance it has for our customers. We have a contracted technical service that gives us assistance 24 hours a day, 365 days a year. We are also sorry to hear that the ballroom dancing activity that is scheduled every Saturday from 21.00 to 00.00 caused you inconvenience. We take note of your comments about the volume.
Thank you for your positive rating of our housekeeping team and the food.
We hope that one day you will give us your confidence again. We would be delighted to be able to offer you our services again. Thank you for sharing your comment. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Habitaciones amplias y bonitas. Atención impecable. Bonitas vistas y perfecta ubicación.
21/09/2022 Ana María
Muchas gracias Ana María, por compartir tu comentario. Nos alegra mucho que te sintieras bien atendida por nuestro personal y que te gustara la habitación. Esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Me gustaría mucho
15/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara nuestro hotel. Muchas gracias por elegirnos y por tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hemos ido varias veces, y siempre repetimos. Lo mejor: la comida!! Es impresionante lo bueno que está todo. Ya dije alguna vez que lo único malo, es que no hay mucha comida para niños, jejeje... Pero vamos, que los míos se apañan bien! Felicidades a todo el equipo de cocina!
14/09/2022 CAROLINA
Carolina, muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Nos alegra mucho que te guste nuestro hotel para tus escapadas. Tomamos nota de tu sugerencia. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Hemos estado muy a gusto, muy contentos, seguro que volveremos
14/09/2022 Agnieszka
Agnieszka, nos encanta que disfrutaras de tu estancia. Muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II y por tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Me hubiera gustado que el aspecto de la habitación fuera mejor. Las paredes blancas estaban un poco sucias
14/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de tu opinión y revisaremos la habitación que se te asignó para que mantenimiento la pinte. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Puntos a favor:el buffet. Personal y comida muy buena
Puntos en contra:la habitación. Es oscura, la cama de muelle hace mucho ruido y el baño antiguo es para reformar totalmente, el techo con manchas de humedad
14/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, Le agradecemos la excelente valoración que hace tanto de nuestro personal como de nuestro buffet. También le agradecemos el resto de comentarios puesto que son los comentarios de nuestros clientes los que nos ayudan a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Muchas gracias y que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 0 / 10
Vamos voltar, sem dúvida é um Hotel 4 Estrelas muito bom!
Excelente comida, os quartos eram muito bons e os funcionários excelentes!
14/09/2022 Matilde
Matilde, first of all, we would like to apologize for not answering in Portuguese, but in English. We are glad that you liked our hotel and that you’ve enjoyed our delicious food. Thank you for sharing your comment and for choosing us. We hope to welcome you again. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
La habitación que nos tocó inicialmente en la primera planta dejaba mucho que desear: pequeña, con muchos desperfectos en paredes y muebles, al lado de la carretera... Solicitamos cambio de habitación y nos ofrecieron otra en la tercera planta que estaba mucho mejor, de tamaño, de condiciones generales (pintura, muebles, sin desperfectos escandalosos como la primera)... Así que recomendarlo a alguien se me hace un tanto difícil porque varía mucho el tipo de habitación pagando lo mismo. No sé si depende en algo la web que escojas para realizar la reserva: si es la propia del hotel o intermediarios tipo Trivago o similar.
No nos gustó, en Recepción, que había una tele puesta con fútbol a todo volumen. Impones la actividad de unos pocos al bienestar y otras posibilidades del resto de personas que se encuentran en toda la recepción.
Por otro lado mi marido me explicó que cuando volvió con la niña al hotel de noche, había música fuerte con actividad (infantil?) y no pudieron dormir hasta que cesó.
El desayuno estupendo y el servicio del desayuno fabuloso también. La ubicación fantástica.
14/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, Le agradecemos la excelente valoración que hace de nuestro bufet de desayuno y de nuestra ubicación. Tomamos nota de lo que nos comenta acerca del volumen de la pantalla gigante de televisión del bar, donde se emiten todos los eventos deportivos, así como de la actividad de baile que se programa todos los sábados. Gracias. Que tenga un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La clim dans la chambre est très bruyante et pas vraiment efficace. On ne peut pas régler la ventilation. On a eu trop chaud avec les couettes et trop froid si on les retire. Le parking est trop cher vu son emplacement et son manque de surveillance (pas de vidéo, pas de gardien)
13/09/2022 Philippe
Cher Philippe, Nous vous remercions de votre avis. Nous regrettons sincèrement de n'avoir pas satisfait à vos attentes et nous tiendrons compte de vos observations afin de continuer à améliorer nos services et nos installations. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Es war ein sehr schönen Urlaub. Das Essen war sehr lecker,vielfältig, frisch. Das Personal war sehr nett und freundlich.
Der Strand und das Zentrum sind sehr nah.
Man kann auf der Straße parken und zahlt 6,40 euro pro Tag dafür.
12/09/2022 Anónimo
Dear Guest, first of all we would like to apologize for not answering in German but in English. We are glad you had a good holiday and that you enjoyed the quality and variety of the meals. Thank you for sharing your comment and for choosing us. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Destacar la amabilidad, simpatía y atención de 10 desde Recepción del hotel, metre, camarer@s y personal de limpieza así como socorrista Sergio muy atento en todo momento...Gracias lo hemos pasado muy bien familia Albarrán-Macias.. Volveremos seguro.
12/09/2022 Maria Del Carmen
María del Carmen, muchas gracias a tí por elegir nuestro hotel para pasar unos días de descanso en familia. Nos complace mucho que te sintieras bien atendida por todo nuestro personal. Esperamos recibirte de nuevo pronto. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Qualità prezzo ottima. Stanza piccola per la mia famiglia. Zona piscina da migliorare.
11/09/2022 Anónimo
Dear Guest, first of all we would like to apologize for not answering in Italian but in English. We're pleased to read that the value for money of our hotel is excellent. We take note of your opinion about the size of the room and the pool area. Thank you for sharing your comment and for choosing us. We hope you come again soon. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Hotel superior de calidad me gustaría mucho
08/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara nuestro hotel. Muchas gacias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
La calidad y comodidad ropa de cama,en esta ocasión,habitación más pequeña y antigua que
otras veces .Personal de comedor excepcional,mencionar a Alfonso y Alba Galicia
07/09/2022 Mari Fe
Mari Fe, nos complace mucho que te gustara el trato de nuestro personal de comedor y la calidad de la ropa de cama. Tomamos nota de tu opinión. Muchas gracias por elegir el Hotel Bernat II y por tu comentario. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Lo único es que al tener las bebidas incluidas solo te den 1 lito de agua para dos personas,creo que tendría que ser una botella por persona
07/09/2022 José Miguel
Valoración 9 / 10
Las instalaciones,comida,ubicación...extraordinario
Cabe destacar a todo el personal por su atención y amabilidad hacia el cliente reservas,recepción,comedor....
Un hotel para ir en pareja o en familia y pasar un tiempo de relax y tranquilidad
Somos clientes desde hace años y repetiremos
Muchas gracias por unos días maravillosos
05/09/2022 Ana
Ana, te agradecemos a ti por elegir nuestro hotel para disfrutar en familia. Nos complace que te sientas a gusto con nosotros. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Me gustaría comentar que a este hotel he ido ya unas cuantas veces, unas con mis hijos y mi marido y otras solo con mi marido.
He seguido repitiendo porque me gusta el pueblo y porque el hotel me encanta todo en general.
Me gusta que el hotel es pequeñito y no hay mucha acumulación de gente en el comedor, me encanta la amabilidad de los trabajadores, incluso la ilusión que te hace cuando vuelves y se acuerdan de ti, ah y sobre todo la comida, siempre hay cosas que nos gustan porque la calidad es de 10.
Lo que no me ha gustado nada esta última vez y que quede claro que no soy de quejarme, es que cuando lleguemos a la habitación entré al lavabo y habían pelos largos negros de la clienta anterior, supongo. Me dio mucho asco porque eran unos cuantos y no solo en un rincón, era por todo el suelo del lavabo. A ese lavabo no se le pasó si na escoba ni la fregona. Tuve que recogerlos con papel porque si no los quito no entro.
Mi habitación era la 227, por si les ayuda en algo, me sabría mal que por no contarlo dejen de tener la buena imagen que tienen.
P.D. seguiré siendo clienta suya, ya que eso es la primera vez que me lo he encontrado y supongo que es por ser temporada de verano y trabajadores nuevos, ya que no me había pasado nunca.
02/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te guste nuestro hotel y nos elijas para tus escapadas. Te agradecemos tu comentario y tomamos nota de la habitación asignada para comentarlo con nuestra gobernanta. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un muy buen día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
siendo alergico a muchas cosas me hubiera gustado mas especificacion al bufet y ademas escrito en otros idiomas, es solo un deseo porque todo estaba delicioso lo que pude comer.
01/09/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Te agradecemos la sugerencia que nos haces y la pasaremos al encargado del restaurante para que anote más detalladamente los nombres de los platos y en diferentes idiomas.
Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hôtel Top !!! Personnel très gentil, les chambres étaient faites tous les jours, buffet restaurant très bien avec une équipe au service génial.
Personnel à l’accueil qui parle très bien le français, ce qui n’est pas le cas dans tous les hôtels. Super effort.
Prestation de SPA très appréciée par les ados de la famille.
Un grand merci aussi pour votre souplesse lors de notre report de réservation.
01/09/2022 SANDRA
Chère Sandra, merci d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel Bernat II. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Repetiremos seguro
31/08/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que quedaras satisfech@ de tu estancia y que quieras repetir. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Miles de gracias a tod@s los trabajador@s, por habernos hecho pasar unas inolvidables e inmejorables vacaciones.Sois los mejores
31/08/2022 Adelaida
Adelaida, muchas y muchas gracias a ti por elegir nuestro hotel. Nos alegra mucho que valores tan bien el trabajo de nuestros empleados. Compartiremos tu comentario para que se sientan orgullosos del trabajo bien hecho y motivados para seguir ofreciendo un servicio al cliente de calidad. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Point positif : personnel, repas, piscine, wifi, bar, salle de jeux
Point à revoir : horaire piscine, lumière balcon allumée jusqu’à minuit, télévision: seulement 3 chaînes françaises et pas de port USB
31/08/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux que vous aimiez le traitement de notre personnel et nos repas.
Nous tiendrons compte de vos observations afin de continuer à améliorer nos services et nos installations. Merci pour partager votre commentaire et de nous avoir choisis. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Es la 3ª vez que nos alojamos, pero este año ha habido bastante subida de precio respecto al año pasado en las mismas fechas. Me comentaron que fue porque en el covid bajaron los precios, aún así he notado bastante subida de precio. Nos sentimos muy a gusto en vuestro hotel y supongo que volveremos a repetir en otra ocasión.
30/08/2022 Ana
Ana, nos alegra mucho que nos hayas elegido de nuevo. Sentimos que este año el hotel te haya parecido caro. Tratamos siempre de mantener unos precios adecuados para que los clientes puedan disfrutar de todos nuestros servicios. Muchas gracias por tu comentario. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El recinto del Spa esra cerrado solo para autorizados y los masajes contratados se hacen dentro. Hace falta un par de sillas en la puerta para esperar a la masajista que te venga a buscar.
29/08/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia que nos parece muy pertinente. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Très bien
29/08/2022 Anónimo
Cher Client, merci beaucoup de partager votre commentaite. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Instalaciones un poco oscuras mejorar la decoración. Personal muy profesionales y miy amables comida fantástica tanto una cosa como otra se merecen un 10
28/08/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te sintieras bien atendido por nuestro personal y que disfrutaras con las comidas. Tomamos nota de tu sugerencia. Muchas gracias por tu comentario y esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
La mejora en los aires acondicionados, son anticuados y difíciles de entender
28/08/2022 María José
María José, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia de los aires acondicionados. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Ha sido para nosotros una muy buena estancia en su establecimiento, estuvimos muy a gusto porque todas las personas que trabajan alli son muy amables, disponibles y sonrientes. Sobre todo nos gusto mucho la calidad de la comida, el bufet esta muy bien, variado, la organizacion esta muy buena durantes las cenas. Tambien apreciamos muchisimo las chicas de la animacion para los niños, estan muy professionales las 2 y encima muy majas, nuestro hijo estuvo muy a gusto con ellas y se paso buenos ratos jugando en el mini club. Podrian comprar otros juegos (mas modernos o para jugar en grupos, a ver con las animadoras ) para los niños eso séria lo perfecto para poder desarrollar todavia mas este mini club que esta muy bien. Lo unico pequeño punto negativo es la limpieza de la habitacion no estuvo muy completa a la llegada y de vez en cuanto durante la estancia (debajo de las camas, en el cuarto de baño) pero eso es un detalle… en cuanta podamos si que volveremos y les recomendaremos, gracias a todos por su trabajo y buen humor que sigan asi !
28/08/2022 Carole
Carole, nos complace mucho que disfrutaran de su estancia y se sintieran a gusto y bien atendid@s por nuestro personal.
Tomamos nota de las sugerencias que nos haces de comprar nuevos juegos y de mejorar la limpieza. Muchas gracias por compartir el comentario y recomendarnos. Esperamos recibirlos de nuevo en el futuro. Que tengan un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Très bien merci au personnel toujours un sourire un bonjour
28/08/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez aimiez le traitement de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Notre séjour aurait était formidable si nous avions une chambre pour 4 personnes
Notre chambre n'était pas adapté pour 4 personnes .
Nous étions étions un peu trop serré dans cette chambre
C'était sûrement une chambre 2 ou 3 personnes maximum.
25/08/2022 Anónimo
Cher Client, merci de partager votre commentaire. Nous notons votre avis sur la chambre trop petite pour 4 personnes. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
C'est la 2ème année d'affilée que nous venons @ Bernat II. Où nous sommes toujours bien reçus dès l'accueil à la réception, la diversité des plats au restaurant, l'emplacement proche des plages et des commerces. Seul inconvénient, le stationnement où il faut tourner très longtemps pour trouver une place à 6,70€ les 24h car le parking est complet
Très bon hôtel 4*, on reviendra de nouveau.
20/08/2022 Anónimo
Cher Client, merci beaucoup d'être un client fidèle de l'Hôtel Bernat II. Nous continuons à travailler chaque jour pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Nous tiendrons compte de vos observations. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
breakfast could vary a bit more
20/08/2022 Radovan
Dear Radovan, thank you for your review of our breakfast and we take note of your comments as they will help us to improve. We hope to see you again. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Hôtel très proche de la plage mais dans une zone où il n'y a que des hôtels et donc peu d'animations. La piscine est très petite, il manque des animations dans l'hôtel pour les ados, le pique-nique proposé (qui au départ est une bonne idée) est ridicule au vue de la qualité de la nourriture proposée au buffet : club sandwich acheté dans la supérette, 2 fruits et un yaourt. L'accueil et le personnel sont vraiment supers.
19/08/2022 Anónimo
Cher Client, Nous sommes heureux que vous aimiez le traitement de notre personnel.
Nous regrettons que le pique-nique proposé par l'hôtel n'ait pas été à votre goût. Nous tiendrons compte de vos observations.
Merci de partager votre commentaire. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Tres bon hôtel où nous avons passé un très agréable séjour.personnel accueillant ,souriant, qui nous met a l aise même si on ne parle pas bien la langue.. buffet de petits déjeuners bien garni .Seul bémol le parking qui n est pas à côté de l hôtel et qui n est pas très pratique avec une grosse voiture mais qui est quand même nécessaire car il est compliqué de se garer dans la ville.
17/08/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux de lire que vous aimez notre hôtel et que vous avez passé un séjour agréable. Nous prenons note de votre appréciation sur le parking. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Ne mangeant pas de viande ni de porc j aurais souhaité plus de diversification au niveau du poisson
13/08/2022 Anónimo
Cher Client, nous apprécions vos commentaires afin de continuer à améliorer nos services. Merci de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Encantada
11/08/2022 ÁNGEL
Ángel, nos alegra que disfrutaras de tu estancia. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos verte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
En especial agradecimiento al responsable de comedor y a Laura del mini club. Muy buenas personas.
10/08/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por tu comentario. Trasladaremos tu agradecimiento a Alfonso y Laura. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Personal genial, hemos comido muy bien, perfecta ubicación, sin ruidos. Se nos ha hecho corto, sin duda, volveremos.
08/08/2022 MARI CAMEN
Mari Carmen, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos alegra que te sintieras bien atendida por nuestro personal y que disfrutaras con las comidas. Esperamos recibirte de nuevo pronto. Que tengas un buen día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Love your service, will come back again.
07/08/2022 Oleksandr
Dear Oleksandr, thank you very much for your kind review. We are glad that you enjoyed your stay at our hotel. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Más control de la piscina por parte del socorrista. Más respecto de las normas.
04/08/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, Muchas gracias por tu comentario. Incidiremos en ello. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Bon accueil et personnel au top.
04/08/2022 JIMMY
Cher Jimmy, nous sommes heureux que vous aimiez le traitement de notre personnel. Merci de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
La comida increíble, el personal, el metre que está en comedor super amable , el cocinero del sur increíble, bueno todo , la habitación muy bonita y la playa super cerca, volveré sin duda
03/08/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace mucho que disfrutaras de tu estancia con nosotros y todo fuera de tu agrado. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Sehr geehrte Damen und Herren
Was Sie evt.schauen können ist die Nachtruhe, verstehe die Kids kommen Party machen und wir alten möchten nicht viel ausgeben. Aber vielleicht können Sie beim einchecken evt. schauen das die Jungen einen Stock sind und die Ältern mit Kids anderen und vielleicht höher oben. Möchte die bewertung nicht schlecht machen, so st würde es nicht passen zum Tollen personal und feinem Essen. Besten Dank für die tollen Ferien wo wir bei euch hatten.
Wünsch alles gute
03/08/2022 Aleksandar
Dear Andrej, first of all we would like to apologize for not answering in your language. Thank you for your excellent review of our entertainment staff and buffet. We take note of the rest of your comments to continue improving our services and facilities. Thank you. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
On a passé 7 nuits et je peux dire que c’était agréable, très bon personnel, très bon cuisine, bar etc. Je recommande fortement sans hésiter pour les familles . Merci à Alonso et Gabi
À l’été prochain
02/08/2022 Byurhan
Cher Byurhan, merci beaucoup pour votre bonne opinion. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous recommander. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Quelques difficultés au niveau de la restauration. Manque de précision sur les plats préparés. Pourtant ce n'est pas compliquer d'améliorer ce point...
Les hamburgers étaient un mélange de viande mais aucune précision sur ça. Pour un hôtel de 4 étoiles S je trouve ça juste et manque se rigueur. Les chefs doivent penser aux gens qui ont des allergies,qui sont sans glutten, sans porcs...
J'avais signalé pourtant cette remarque au début de mon séjour mais malheureusement il n y avait pas une amélioration sensible sur ça. J'avoue que c'est dommage..
A part ça, l'accueil au niveau de la restauration était au top et le personnel est adorable et même au petit soins. Mention spéciale aux personnes de la salle et aux femme de chambre.
29/07/2022 Anónimo
Cher Client, Merci pour votre excellente critique de nos réceptionnistes et de nos femmes de chambre. Quant à ce que vous dites sur le restaurant, nous sommes en train de l'analyser afin de le corriger, car habituellement, conformément à la législation en vigueur, tous les plats, aussi bien ceux préparés que ceux proposés en show cooking, indiquent le nom et la composition. En outre, notre maître d'hôtel est toujours à la disposition de nos clients au cas où ils auraient besoin de précisions, comme dans votre cas. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que nous avons pu vous causer et nous travaillons pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
No nos gustó la habitación: muy pequeña para 4 personas. Tampoco la piscina: muy mal gestionada, no hay control de reserva de hamacas y con un cartel de prohibido no es suficiente.
Lo que más nos gustó fue el restaurante: muy buena calidad y trato al cliente.
29/07/2022 JOSE RAUL
José Raúl, nos alegra mucho que te gustara la calidad de las comidas y la atención de nuestro personal.
Tomamos nota de las sugerencias que nos haces. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
- WiFi would lose connection to the internet intermittently this is why I marked down the WiFi rating
- Outside of the buffet times there was no option to order food. I know from my stay that several guests that weren't on a meal inclusive package commented that this was an inconvenience. This is why I marked down the service rating.
Apart from this my family thoroughly enjoyed our stay and will definitely recommend this hotel.
If I was asked for a rating for the staff it would be a 10 as they were all extremely helpful
29/07/2022 Derek
Dear Dererk, thank you very much for your appreciation of our staff. We are glad that the whole family enjoyed their stay at our hotel.
We take note of your suggestions, they will help us to continue improving our services. We look forward to welcoming you again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Wifi, wifi, wifi, wifi, wifi, wifi... and wifi. The cheapest of services for any company, establishment... but it never works as it should... don't understand... really.
26/07/2022 Anónimo
Dear Client, We are sorry to hear about the wifi malfunction. We will contact the company providing the service to check all the devices.
Thank you very much for your comment and for choosing us. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Dommage qu’il faille payer pour l’utilisation du coffre et du sauna. Le sèche cheveux est de très mauvaise qualité. Pas le droit d’apporter sa boisson à la piscine de l’hôtel, il faut consommer au bar. Les fruits du buffet n’avaient pas de goût. Le personnel de la réception n’est pas très sympathique ni au point pour aiguiller les touristes. Ils ne donnent aucune information de fonctionnement de l’hôtel à l’arrivé, juste les heures de repas. Les animations et animatrices sont supers et le personnel du buffet également. Dommage que le buffet ne démarre pas vers 18h30 plutôt que 19h30.
26/07/2022 Valérie
Chère Valèrie, merci pour votre excellente critique de notre personnel de divertissement et du buffet. Nous prenons note du reste de vos commentaires pour continuer à améliorer nos services et nos installations. Merci. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
The air conditioning is placed on the top of the bed so you can use it if you are in the room. Everything als was excelent. Good food, good quality, good people.
24/07/2022 Carmen
Dear Carmen, thank you very much for your comment and we will take it into account to improve our facilities. We are glad that you liked our staff and that you enjoyed the quality and variety of the meals.
We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
la Habitación no estaba en perfecto estado como en ocasiones anteriores, era la 125 y no estaba muy limpia, había polvo y pelos en el baño…
24/07/2022 Abigaíl
Abigail, lamentamos que no encontraras la habitación como hubieras deseado. Por favor, si nos vuelves a visitar, lo comentas en recepción e intentaremos solucionar el problema lo más rápido posible. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Air condition is very louder and little cold.
24/07/2022 TOMASZ
Dear Tomasz, We take note of your suggestion about the air conditioning. Thank you for giving us tips to improve. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo genial, a destacar el servicio de animación infantil y la zona del mini club donde hay variedad de actividades muy entretenidas para los más pequeños
23/07/2022 Marc
Marc, nos alegra que te gustaran las actividades que se organizan para los niños. Queremos que los pequeños y los padres tengan unas vacaciones agradables y relajadas. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo muy correcto...en los últimos 10 meses hemos venido 3 veces, y siempre muy bien.
22/07/2022 Francesc
Francesc, muchas gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Bernat II. Nos alegra saber que te gusta nuestro establecimiento y que hemos cumplido con tus expectativas. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
El maitre del restaurante es una persona super amable.Los camareros de la barra de bebidas muy simpáticos y amables, tanto el de la mañana como el de la noche.
Habitaciones muy limpias y grandes, comida variada y rica. Muy buena relación calidad-precio! Volveremos!
21/07/2022 Ester
Ester, nos complace que te gustara nuestro hotel y te sintieras bien atendida por nuestro personal. Muchas gracias por elegirnos y por tu comentario. Esperamos verte de nuevo pronto. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
la srta. Encarna de recepción es muy simpática.agradable.da muchas explicaciones.te lo explica,bien ..es decir es una JOYA.....
21/07/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Nos alegra mucho que te sintieras bien atendid@ por nuestro personal de recepción. Queremos que nuestros clientes se sientan a gusto en nuestro hotel. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Querría destacar favorablemente al personal del hotel,todos sin excepción muy profesionales. Gracias
19/07/2022 Pilar
Muchas gracias Pilar, por compartir tu comentario. Nos alegra mucho que te gustara y te sintieras bien atendida por nuestro personal. Esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Отель очень понравился, персонал замечательный,
один раз 11 го июля между 10 ч.-10 ч.30 мин. женщина, которая делала уборку у нас в комнате 203 ,очень много побрызгала освежителем воздуха (désodorisant air), зачем не понятно, мы потом несколько часов проветривали комнату. В остальном, всё было очень хорошо: все женщины, которые делают уборку, сотрудники ресторана, бара, все очень приятные! Спасибо!
18/07/2022 Anónimo
Dear Guest, , first of all we would like to apologize for not answering in Russian. We are very happy that you liked the hotel and that you have felt well cared for by our staff.
We take note of your remarks. Thank you for your comment. We hope you choose us again in the future. Have a good day! Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
No nos informaron en ningún momento de que había WiFi...
16/07/2022 Javier
Javier, Lamentamos que no se te informara adecuadamente del servicio de Wifi, te pedimos disculpas. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Bernat II. Sehr freundliches Personal in allen Bereichen. Sauberes Zimmer und Bad. Das Essen war fantastisch. Die Preise an der Hotelbar waren akzeptabel. Auch der Weg zum Strand entsprach der Beschreibung. Einzige Kritikpunkte: Sehr schwaches Wlan, Zimmer für 4 Personen recht klein und Poolzeit nur bis 19 Uhr recht kurz.
Tuvimos una estancia muy agradable en el Bernat II.Personal muy amable en todas las áreas. Habitación y baño limpios. La comida fue fantástica. Los precios en el bar del hotel eran aceptables. El camino a la playa correspondía a la descripción. Los únicos puntos de crítica: WiFi muy débil, espacio para 4 personas bastante pequeño y tiempo de piscina solo hasta las 7 p.m. bastante corto.
16/07/2022 Uwe
Dear Uwe, first of all we would like to apologize for not answering in German but in English. We’re happy to read that you had good stay and that you've enjoyed it.
Thank you very much for your comment, it is very important to us because it shows us where we need to improve. We will take this into account.
We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo muy bien salvo el WiFi que no llegaba bien
14/07/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por tu comentario. Revisaremos la instalación del wifi. Esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hace años ke vamos nos gusta mucho elhotel. lo único que no nos gusta es las bebidas con pensión completa incluidas bebidas es de barril es agua pura creo que por el precio que tiene se puede poner de botella. gracias un saludo
13/07/2022 MONTESERRAT
Montserrat, nos complace que seas un cliente fiel de nuestro hotel. Tomamos nota de tu sugerencia de las bebidas. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Bernat II. Esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Agradecer al personal el trato y la eficiencia.
12/07/2022 Elena
Elena, te agradecemos a tí por elegir nuestro hotel. Todo nuestro personal se siente muy contento cuando un cliente se va satisfecho con el trabajo que ellos realizan. Esperamos que nos sigas eligiendo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Ha sido una estancia muy agradable y tranquila. Muchas gracias!!
11/07/2022 Laura
Laura, nos alegra que disfrutaras de tu estancia con nosotros. Muchas gracias a ti por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
La climatisation trop forte dans le hall bar et animation, l heure de la fermeture de la piscine est trop tot.
La nourriture de bonne qualité et les chambres aussi
10/07/2022 Anónimo
Cher Client, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la nourriture et le confort des chambres pendant votre séjour avec nous. Nous prenons note de votre appréciation et nous en tiendrons compte afin d'améliorer encore nos services. Merci de nous avoir choisis. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
El personal, muy, muy agradable.
Entrar en un hotel donde huele a limpio por todas partes, es una maravilla,...
Nos hemos llevado una muy buena impresión y, en la medida de lo posible, seguro que repetiremos.
06/07/2022 Montserrat
Montserrat, nos encanta que apreciaras la limpieza del hotel y la amabilidad de nuestros empleados. Muchas gracias por tu comentario y esperamos que nos elijas de nuevo en el futuro. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Me ha gustado sobre todo el trato del personal que han sido muy amables y cercanos en todo momento.
06/07/2022 Begoña
Muchas gracias Begoña, por compartir tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Nos complace mucho que te gustara la atención de nuestro personal. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Lo único que creo deberían valorar como próxima inversión, es la sustitución de hamacas, están bastante viejas.
05/07/2022 IONE
Ione, agradecemos mucho la sugerencia que nos haces de reemplazar las hamacas, esperamos hacerlo muy pronto. Muchas gracias por tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Bon rapport qualité/prix.. il s'agit d'un ****S, je pense plus que c'est un 4* basic. On voit qu'il a été rénové, mais pas trop la salle de bain.. trop de proximité et de vis à vis au niveau des balcons. Personnel sympa! Une transformation en adults only serait bien (peut offre de ce genre par ici), plus reposant..
A 5 min à pied du centre et de la plage... pour les adeptes de la piscine, elle est petite..
Les repas sont plutôt bon (point important ! 😉 )
Merci à l'équipe !
03/07/2022 David
Cher David, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de l'hôtel et que vous ayez aimé la nourriture préparée par notre personnel de cuisine.
Nous tiendrons compte de vos observations afin de continuer à améliorer nos services et nos installations. Merci de partager votre commentairede et nous avoir choisis. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo el personal excelente en todos los aspectos. Profesionales, amables y cariñosos.
Comida muy bien.
03/07/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te gustara el trato recibido por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Poca información sobre como funciona la zona de Spa. El comedor es un frigorífico, el aire iba muy fuerte. Por lo demás muy bien estuvimos. Dar las gracias a la recepcionista Magda, un 10 en amabilidad y atención.
02/07/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, agradecemos tus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios e instalaciones. Gracias por elegirnos y esperamos recibirte de nuevo. Que tenga un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo perfecto, tanto a nivel de personal como a nivel de comidas, un restaurante para volver y volver sin ninguna duda
02/07/2022 Rafael
Rafael, nos alegra mucho que toda tu estancia fuera perfecta en nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hotel excel.lent en tots els espectes , personal , instal.lacións , ubicació , etc...
Ideal per famílies
Tornarem sensa duptar-ho
100% recomenable
02/07/2022 Anónimo
Estimat/da Client, ens alegra molt que t'agradés tot del nostre hotel. Moltes gràcies pel teu comentari i per recomanar-nos.
Esperem rebre't de nou en el futur. Que tinguis un excel·lent dia. Salutacions cordials
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El hotel es muy bien. Lo único que deberian mujorar es : En las comidas el dessert/postre / Nachtisch.. mas opciones para el postre.
29/06/2022 Morelia
Muchas gracias Morelia, por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia, nos ayudará a seguir mejorando. Nos alegra que te gustara nuestro hotel. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Esta vez fue todo estupendo nos gusta venir a este hotel
29/06/2022 Jose
Jose, nos alegra que tuvieras una buena estancia y que te guste nuestro hotel. Esperamos sigas confiando en el Hotel Bernat II en el futuro. Muchas gracias por tu comentario. Que tengas un buen día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Les habitacions són massa petites per 4 persones
28/06/2022 MANEL
Manel, Moltes gràcies per compartir el teu comentari. Prenem nota de la teva opinió. Gràcies per escollir-nos i esperem tornar a donar-te la benvinguda. Que tinguis un bon dia. Una cordial salutació.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Overall I had a very good stay and thought the hotel and staff were in particular were excellent. I was full board and the food was very goof with great choice. One small thing was that coffee was not available at lunch or dinner. Likewise I thought having to pay extra to use the safe in the room was unusual, I travel a lot and this is the first time I have been asked to pay in a very long time. All in all it was a great trip!
28/06/2022 Morgan
Dear Morgan, We are glad that you liked our hotel and that you enjoyed the quality and variety of the meals.
Thank you very much for your comments, they help us to continue improving our service. We hope you come again soon. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
A special thanks to the maitre of the restaurant!
28/06/2022 Maria
Dear Maria, thank you for sharing your comment. We will give your thanks to Alfons (our Maitre). We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El hotel está muy bien!!!! El trato perfecto, agradable.. amables...
La habitación muy bien y bonita
Tiene spa hay que pagar a parte pero está bien. Te cuidan.
Cogimos pensión completa. La comida muy buena!!!
La piscina no es muy grande, pero estuvimos muy a gusto. Lo único que pondría algún parasol.
En general nos gustó mucho y nos trataron muy bien
Con ganas de repetir!!
27/06/2022 Montse
Montse, nos alegra mucho que te gustara el hotel y te sintieras a gusto y bien atendida por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
J ai eu une personne lors de mon enregistrement pas très aimable.La Clim à l accueil beaucoup trop froide trop de contraste avec l extérieur et on tombe malade.Concernant le parking il serait bien de préciser que l accès un peu compliqué très pentu place exigu démarrage en côte.
27/06/2022 Anónimo
Cher Client, nous tiendrons compte de vos observations afin de continuer à améliorer nos services et nos installations. Merci pour partager votre commentaire et de nous avoir choisis. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
El personal excelente
27/06/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, Nos complace que te gustara todo nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo fue estupendo, muchas gracias
24/06/2022 CARLA
Carla, nos encanta que disfrutaras de tu estancia. Muchas gracias a tí por elegir nuestro hotel. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El zumo de naranja tendria que ser de mejor calidad
22/06/2022 Francesc
Francesc, tomamos nota de tu sugerencia con relación al zumo de naranja y la trasladeremos a la dirección. Muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Dommage qu on n est pas eu un lit simple. Sinon c était très bien.
22/06/2022 Anónimo
Cher Client, merci pour partager votre commentaire. Nous nous excusons de ne pas pouvoir répondre à votre demande.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. Nous désirerons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Quizá, haría falta más personal en cocina/comedor,ya que un pobre cocinero,se tuvo que poner en plancha,al no haber nadie, por desgracia,la piscina es chiquitita,y es un auténtico milagro, encontrar alguna tumbona, fieles siempre a este hotel, lástima que se nos va de presupuesto....mención especial al MAÎTRE, espectacular donde los haya....ahora a ahorrar durante meses,para poder volver!!!un cordial saludo!
21/06/2022 Javi
Javi, muchas gracias por tu comentario y por ser un cliente fiel de nuestro hotel. Tomamos nota de tu sugerencia. Nos sentimos muy contentos con la calidad de nuestros empleados.
Recuerda que puedes disfrutar de muchos descuentos en nuestro hotel si te das de alta en la web.
Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Great!
21/06/2022 Anónimo
Dear Guest, We are glad you liked our hotel. Thank you for sharing your comment. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Pas mal mais ne vaut pas un 4*S.
Chambres vieillottes et très mal insonorisées.
L’hôtel propose un service de “plage privée” ainsi qu’un restaurant sur la plage mais celui-ci n’est ouvert que les week-ends. Compliqué d’en profiter lorsqu’on vient en semaine! Pas précisé Sur le site.
20/06/2022 Emilie
Chère Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant et que vous n'avez pas pu profiter de notre restaurant de plage Bahari Club. En raison du faible nombre de visiteurs au cours du mois de juin, nous n'étions ouverts que les week-ends. Depuis le 24/6, nous sommes désormais ouverts tous les jours. Nous espérons que la prochaine fois, vous nous ferez à nouveau confiance et que vous profiterez du Bahari Club. Merci. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Soy natural en ir ha Calella, y como en el Bernat no he encontrado, el personal un 10 , y comida perfecta, así que muy bien
20/06/2022 Miquel
Miquel, nos alegra mucho que confies en nuestro hotel y te sientas siempre a gusto y bien atendido por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos seguir recibiéndote. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 5 / 10
Fue fácil reservar,pero cuando llegue el precio no coincidió aún teniendo en el mobil la reserva tuve que poner más dinero,fue un poco caótico.
18/06/2022 Laura
Valoración 9 / 10
Hola!
Todo muy bien, hemos venido 3 veces y siempre salimos muy contentos por todo en general.
Saludos!
15/06/2022 Francesc
Francesc, nos alegra que nos elijas para tus escapadas y que siempre quedes satisfecho. Seguiremos trabajando para mejorar. Esperamos seguir contando contigo en el futuro. Muchas gracias por tu comentario. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
la unica pega fue la habitacion tenia un fuerte olor a tabaco tuve que avisar y pusieron una maquina para quitar el fuerte olor por lo demas todo bien
14/06/2022 Enrique
Enrique, lamentamos los inconvenientes en tu habitación por el olor a tabaco. Te pedimos disculpas.
Nos alegra que el resto estuviera bien. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un excelente día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Great hotel and location. Stayed half-board and the quality and variety of food was excellent.
13/06/2022 Anónimo
Dear Guest, We are glad that you liked our hotel and that you enjoyed the quality and variety of the meals. Thanks for sharing your comment. We hope you choose us again in the future. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo el personal muy amable
13/06/2022 PAULINA
Paulina, muchas gracias por valorar tan bien a nuestro personal, ellos trabajan con ilusión para que los clientes disfruten plenamente de su estancia. Esperamos que sigas confiando en el Hotel Bernat II. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Habitación con balcón a edificio no con vistas a la playa.
12/06/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Le personnel très sympa, une bonne qualité des repas ,
Mais chambre vieillissante
09/06/2022 Anónimo
Cher Client, merci de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre personnel très sympathiquel. Nous prenons note de vos remarques. Merci de nous donner des conseils pour améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Queremos dar reconocimiento a Alfonso,el metre del restaurante.En todos los hoteles que hemos estado nunca hemos encontrado a una persona tan amable,educada y servicial.Sin duda,un 10
09/06/2022 Ingrid
Ingrid, muchas gracias por tu comentario y por valorar el trabajo bien hecho de Alfonso. Lo compartiremos con él. Esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Las habitaciones necesitan una reforma y la piscina creo que es muy pequeña para la cantidad de huéspedes que se encuentran.Destacar.de manera sobresaliente el personal del buffet, son una maravilla de personas y la comida muy rica.
08/06/2022 José Maria
José María, nos complace que te gustara el trato de nuestro personal del restaurante, es el orgullo de nuestro hotel. Tomamos nota de las sugerencias que nos haces. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un buen día. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Muy contentos con el trato de todo el personal, sobretodo de Cristina y Lidia del restaurante, ya que fueron con las que más trato tuvimos.
08/06/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te sintieras bien atendid@ por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Especial mención al maitre del comedor. Genial.
08/06/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos encanta que te haya gustado la atención de nuestro maitre. Muchas gracias por compartir tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Un agradecimiento especial al personal de sala por su trato tan humano y profesional.
También quisiera valorar notablemente su chiringuito (Bahari Club) en el que el servicio y la relación calidad-precio es óptima.
08/06/2022 NURIA
Muchas gracias Nuria, por compartir tu comentario. Nos alegra que te sintieras bien atendida por nuestro personal y pudieras disfrutar de los servicios del Bahari. Esperamos nos elijas de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El personal es muy amable y simpatico
08/06/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos encanta que te sintieras a gusto y bien atendid@ por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Bon rapport qualité prix.
Chambre très correcte.
Nous étions en pension complète. Qualité des plats satisfaisante. Il serait peut-être intéressant de faire au moins une fois par semaine des repas à thème. avec animation ?
Personnel à l'écoute.
07/06/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre hôtel. Merci de partager votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques. Merci de nous donner des conseils pour améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Estuvimos en la habitación 424 y el colchón estaba en muy malas condiciones (hundido por el centro)
06/06/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, te agradecemos tu comentario puesto que como siempre decimos, son los comentarios de nuestros clientes los que nos ayudan a mejorar nuestros servicios e instalaciones. En este caso, y a pesar de que el colchón es prácticamente nuevo hemos procedido a cambiarlo. Al mismo tiempo que hemos abierto una incidencia por si la partida que se nos entregó fuese defectuosa. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 0 / 10
Breakfast is not as good as in hotel president.and that is only a 3 star hotel.asking money for the use of the safe in 2022 should be illegal
06/06/2022 Anónimo
Dear Guest, We apologize that our breakfast buffet was not to your liking. We are surprised as we usually receive compliments on our buffet, but we have taken note of this and will try to improve it. Thank you. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
My room was very nice on the 4th floor but there seems to be some variation between room levels; at least on the 1st floor the rooms are in need of renovation. Blankets should be renewed there quickly.
04/06/2022 Eeva
Dear Eeva, we're glad you liked our room.
Thank you very much for your comment and we will take it into account to improve our facilities and services. We hope to see you again. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Es mejor hotel
02/06/2022 Anónimo
Cher Client, merci de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Nous vous remercions de faire confiance à l'Hôtel Bernat II. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Très bon hôtel et on mange bien. Par contre nous avions signalé un problème de WC mais personne n'est venu.
02/06/2022 Anónimo
Cher Client, Merci pour votre excellente critique de l'hôtel et de la nourriture de notre buffet. Nous avons procédé à l'examen de tous les rapports émis au service technique pendant votre séjour, et nous n'avons connaissance d'aucun avis, nous procédons donc à la révision de notre protocole interne pour éviter que cette situation ne se reproduise. Merci beaucoup.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Impossible de valoriser la réduction de 15% à ma réservation de plus de 30 jours sur le site. Ne fonctionne pas.
01/06/2022 Marie-Chantal
Chère Marie-Chantal, merci beaucoup de partager votre commentaire.
Nous nous excusons pour le dysfonctionnement de notre site Web. Nous examinerons afin que les réservations et les réductions soient appliquées correctement. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Bonjour,
La wifi ne fonctionne pas correctement. Il serait souhaitable de mettre à disposition une machine à café et une bouilloire dans les chambres.
Cordialement.
31/05/2022 NAJAT
Cher Najat, nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons note de vos observations car ils nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo perfecto, los camareros son muy simpáticos. Se podría mejorar la acústica entre habitaciones que se oye muchos los de al lado.
31/05/2022 CÉDRIC
Cédric, nos alegra mucho que tuvieras una buena estancia. Tomamos nota de tu sugerencia. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
1/ es muy muy muy dificil aparcar en la zona !
2/ mala información de la recepción sobre las áreas donde podría estacionar gratis
3/ por eso tengo un infricit estacionar
31/05/2022 Bruno
Estimado Bruno, lamentamos que tuvieras tantos problemas para aparcar y te pedimos disculpas por no ser informado adecuadamente por nuestro personal de recepción sobre la clasificación de zonas para aparcar. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Hay que evitar que los ciclistas hagan lo que quieran suban y viajen en el ascensor y lo de dejen hecho una mierda y vigilar A las personas que desayunan y luego se llevan más comida sobre todo a. Los ciclistas y sus mochilas y A los bolsos de los que les acompañan .la dirección del hotel les tendría que cobrar como A los coches.y sobre todo no dejarlos subir las bicicletas a las habitaciones. Muchas gracias
30/05/2022 Diego Presa
Diego, muchas gracias por tu comentario y por la información que nos facilitas. Tomaremos las medidas pertinentes. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Excelente trato tanto recepción, spa,y sobre todo en el restaurante un 10 para todo el equipo.Simon,Alfonso,Lidia,Alberto ...
28/05/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos encanta que te sintieras bien atendid@ por nuestro personal, ellos trabajan cada día para que nuestros clientes se sientan como en casa. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Nous adorons votre hôtel, cella fait de nombreuses années que nous sommes clients.
27/05/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux que vous soyez un client fidèle de notre hôtel et que vous vous sentiez toujours à l'aise chez nous. Merci de partager votre commentaire et de choisir notre hôtel. Nous désirerons que vous continuiez à nous accompagner. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Seria interesante que hubiese algún tipo de animación por la noche...al menos el fin de semana. No he estado en el spa y no puedo valorar pero por lo demás todo muy bien. Saludos!
26/05/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Tomamos nota de tu sugerencia. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
MUY AMABLE LOS TRABAJADORES, TODO MUY NUEVO, EL DESAYUNO ESPECTACULAR, DE TODO
24/05/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara nuestro hotel y te sintieras bien atendid@ por nuestros empleados. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Hôtel agréable avec de belles prestations (piscine, spa….) par contre très bruyant par l’extérieur mais aussi entre les chambres
23/05/2022 Anónimo
Cher Client, merci beaucoup pour partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services. Nous prenons note de vos remarques. Merci de nous donner des conseils pour améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Muy agradable, muy buen sector y servicio para desayunos y almuerzos
22/05/2022 SERGIO
Sergio, nos alegra que te gustara nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Personnel au top, en revanche nous avons été très déçu du bruit. Notre séjour s'est passé au même moment que des équipes de natation et il n'y avait aucun respect du calme dans les étages. Le bruit était excessif au point que nous avons demandé de changer de chambre et d'étage.
Les accompagnateurs de ces jeunes n'ont pas joué leur rôle de responsable et l'hôtel non plus vis a vis de ces coach.
Il manque d'affichage sur les règles du respect du calme (dans les couloirs a la sortie des ascenseurs, la réception, dans les ascenseurs) Les portes des chambres sont aussi très bruyantes lorsqu on les ferme
21/05/2022 Anónimo
Cher Client, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre personnel.
Nous prenons note de vos observations car ils nous aideront à améliorer. Nous nous excusons pour le bruit. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
dommage que nous avons été placé sur l'avenue .on aurait préférer la vue sur la piscine .bien ça sera pour la prochaine fois. il faudrait mettre des parasols à la piscine .en fait tout le monde est agréable. la nourriture est bonne.
21/05/2022 Danielle
Chère Danielle, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons note de vos observations car ils nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Hemos escogido el Hotel Bernat II porqué es nuestro hotel habitual cando viajamos a Calella.
Nos gusta por su limpieza, ubicación, y servicios en general, entre los que cabe destacar el comedor con su buffet libre.
Cabe destacar el silencio y el ambiente familiar que se vive durante la estancia y sobre todo por la calidez con que te reciben y el trato cercano y familiar del personal con el que hemos tratado, entre los que cabe destacar en positivo, Alfonso ,Cristina, Lidia, Tania y Laura.
Se respeta las normas Covi-19, lo que te hace sentir más seguro. Con toda seguridad Volveremos.
18/05/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Bernat II. Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas.
Trabajamos cada día para mejorar y que los clientes como tú, queden satisfechos con los servicios que ofrecemos. Gracias por elegirnos y esperamos seguir recibiéndote. Que tengas un buen día. Un cordial saludo
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Il faudrait un double vitrage et la climatisation fonctionne pas très bien.
17/05/2022 Anónimo
Cher Client, nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons note de vos observations car ils nous aideront à améliorer nos installations. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Valoro muchísimo un buen servicio y en este hotel me quito el sombrero menciono a Lidia y Alba Galicia q fueron las personas q nos atendieron en comedor ,profesionalidad 100x100.
17/05/2022 Mari Fe
Muchas gracias MariFe, por compartir tu experiencia en el Hotel Bernat II y por valorar tan bien el servicio. Pasaremos tu comentario a Lidia y Alba. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Ha sido un placer. Recomendaré este hotel
16/05/2022 JOAN RAMON
Joan Ramón, nos encanta que disfrutaras de tu estancia. Muchas gracias por recomendarnos y por elegirnos. Esperamos seguir contando contigo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Le responsable de salle (restauration) au top
15/05/2022 Faouzi
Cher Faouzi, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'attention du responsable du restaurant. Merci beaucoup pour partager votre commentaire et de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Las habitaciones esta muy bien. Lo que me ha llegado a faltar para que sea perfecto son albornoces.
El buffet libre estaba muy bueno pero el precio es bastante elevado, igual que la zona de spa. Muy caro y poca cosa
14/05/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te gustara la habitación. Tomamos nota de las sugerencias que nos haces. Nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Cuando te dan la llave del hotel no informan de la wifi ..
En la pared de la bañera de la habitación había pelos pegados
14/05/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota y la trasladaremos al personal de recepción para que informen del wifi. Lo mismo, acerca de la limpieza.
Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Excelente. Un servicio de primera a un precio asequible. Altamente recomendado.
14/05/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por tu comentario y por recomendarnos. Nos encanta que te guste nuestro hotel. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Siempre e sido muy bien atendido sitio confortable lleno de encanto y siempre es grato ver personal conocido
14/05/2022 JOAQUIN
Joaquin, nos alegra mucho que elijas nuestro hotel y siempre te sientas a gusto con nosotros. Esperamos seguir recibiéndote. Muchas gracias por tu comentario. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Me gustaría resaltar lo del aire acondicionado en la habitación, no hacía aire frío y cuando lo comentemos me dijeron que todavía no estaba puesto en el hotel. Creo que aunque fuese mayo hay días que hace calor con lo cual tendría que estar al gusto del cliente. Nosotros cogimos 3 habitaciones y todos estábamos igual. Por lo demás muy bien todo.
14/05/2022 Anónimo
Estimd@ Cliente, te agrademos tu valoración y tomamos nota del aire acondicionado. Pasaremos tu comentario a dirección. Muchas gracias por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
El menjar era horrible i repetitiu. Era com el menjar d'escola. I molt orientat als guiris. Una cambrera ni parlava català!! I llaminadures per sopar ...en un hotel de 4 estrelles és molt trist.
14/05/2022 Ariadna
Estimada Ariadna, Lamentem i ens sorpren el comentari envers el nostre bufet ja que habitualment en rebem felicitacions. El mateix passa amb els cambrers ja que malgrat que algún no parli català el servei está garantit tant en català com en sis idiomes més. I pel que fa les llaminadures, el fet que siguem un hotel on ens visiten moltes families, la font de xocolata l’acompanyem amb fruita i llaminadures pensant amb els nens. Moltes gràcies. Una cordial salutació
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Pienso volver simplemente me encanto
14/05/2022 EDUARDO
Eduardo, muchas gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Bernat II. Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Esperamos verte pronto nuevamente. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Très bonne ambiance et cadre de confort. Petit déjeuner très très bon . Repas un peu plus varié serai le top.
14/05/2022 David
Cher David, nous apprécions votre excellente commentaire. Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Lugar acogedor y el servicio muy atento y agradable.
14/05/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara el hotel y te sintieras bien atendid@ por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Two different blankets would be better in beds for couples...
14/05/2022 Anita
Dear Anita, we take note of your suggestion. Thank you for giving us tips to improve and for sharing your comment. We hope you come again soon. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Saimmen ensin huoneen josta puuttui pöytö, tuoli, kokovartalopeili, kylpyhuoneessa ei ollut telinettä johon olisa laskenut shamppoot ym. myös pide puuttui. Saimme vaidettua huonee, jossa oli kaikki mitä pitääkin olla.
14/05/2022 Sirpa
Dear Sirpa, first of all we would like to apologize for not answering in your language. We are sorry that you did not like the assigned room. Our goal is to make our guests feel comfortable and that is why we changed your room.
Thank you very much for your comment and for choosing us. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Seul bémol les repas, toujours les mêmes entrées et desserts et plats sans goût !!!
14/05/2022 Anónimo
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons note de vos observations car ils nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Matelas trop mou chambre 420
Paroi de douche trop petite l'eau sur le sol sortait trop sur le sol glissant !!
Et enfin mauvaise isolation phonique trop de bruit voisin !!
14/05/2022 Joséphine Danielle
Chère Joséphine Danielle, Nous vous remercions de votre commentaire car, comme nous le disons toujours, ce sont les commentaires de nos clients qui nous aident à améliorer nos services et nos installations. À cette occasion, bien qu'il soit relativement récent, nous avons procédé au changement le lit. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Séjour très agréable, avec le personnel très professionnel et accueillant. Hygiène et restauration au top. Merci pour ce super séjour !
14/05/2022 Frédéric
Cher Frédéric, merci d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel Bernat II. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Nous restons vous accueillir à nouveau. Bonne journée. Avec nos meilleures salutations.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Tout va bien. Continuez de la même manière.
02/05/2022 Tibichi
Cher Tibichi, Merci beaucoup de partager votre commentaire. Nous vous remercions de faire confiance à l'Hôtel Bernat II. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Le sol est un peu abimé et on voit de la moisissure sur le robinetterie de la baignoire.
C'est pas bien isolé du bruit.
02/05/2022 Anónimo
Cher Client, Nous prenons note de votre commentaire et nous examinerons les problèmes que vous mentionnez.
Merci pour choisir notre hôtel et nous désirerons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Hôtel agréable mais manque animations le soir si on veut rester (chanteur ou musique)
Le personnel à l’accueil n’est pas toujours agréable c dommage car c un bel hôtel
01/05/2022 Anónimo
Cher Client, nous tiendrons compte de vos observations. Merci pour partager votre commentaire et de nous avoir choisis. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Crec que hi hauria d'haver acititats nocturnes i/o informació d'on es pot anar a ballar o a passar una bona estona.
29/04/2022 Anónimo
Estimat Client, moltes gràcies pels teus suggeriments que tindrem en compte per a millorar els nostres serveis.
Esperem rebre't de nou. Que tinguis un bon dia. Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
I was driving and had booked parking which was fine but it was tricky arriving with nowhere to park while checking in.
The lady checking in and out was not particularly friendly, did what was expected but wasn’t very helpful with other stuff - safety in the town, extending parking and late checkout!
The room was nice but the walls so thin I could hear the neighbours snoring!!!
Delicious and very tasty breakfast with a lot of different food.
Didn’t use wifi so haven’t evaluated it.
29/04/2022 Louise
Dear Louise, thank you for your review of our breakfast and we take note of your comments as they will help us to improve our facilities and services. Thank you. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Genial como diempre
28/04/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos encanta que te guste nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos seguir recibiéndote. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Merci pour votre accueil et gentillesse autant pour ceux de la réception, que pour les femmes de service ou la restauration
Tous sont très professionnels .
Hôtel très agréable et de très bon rapport qualité orix
26/04/2022 Anónimo
Cher Client, Nous sommes heureux de lire votre bonne opinion sur notre hôtel. Nous transmettrons vos remerciements à tous les employés. Merci beaucoup pour partager votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Notre séjour c est très bien passé, chambre, service, Buffet très bien. Le seul point négatif a été le bruit des voitures sur la nationale.
24/04/2022 Anónimo
Cher Client, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous prenons note de votre opinion. Nous vous remercions de faire confiance à l'Hôtel Bernat II. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Super séjour, personnel toujours à l écoute
Merci pour ce super séjour on reviendra
22/04/2022 Elodie
Chère Elodie, merci de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous vous remercions de
faire confiance à l'Hôtel Bernat II. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
to much groups in the hotel... that should be limited
It are young people ... with normal behaviour, but for a tourist it is too much... too much noise in the hotel and to busy at the buffet ...
Sometimes we had to wait for more than 15 minutes for the lift... unfortunately if you are in wheelchair you don't have the possibility to choose the stairs. perhaps there could be found a solution for.
rooms beautiful renovated, but the bathrooms need also some renovation
22/04/2022 Nathalie
Dear Nathalie, We’re sorry for any inconvenience during your stay with us. We take note of your remarks. Thanks for sharing your comment and for choosing us. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Il manque des activités pour les enfants comme une mini disco.
21/04/2022 Olivier
Cher Olivier, nous prenons note de vos remarques. Merci beaucoup de partager votre commentaire et de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Piscina hamacas super deterioradas
21/04/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por tu sugerencia de las hamacas, estamos en proceso de su cambio. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
la calidad profesional y humana de todo el personal, desde el primero al último
21/04/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, te agradecemos tu excelente valoración sobre nuestro personal. Es un orgullo contar con una plantilla como la nuestra, comprometida en la atención a los clientes. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Cuando entras en la web del hotel para hacer una reserva sale como habitación standar la que tiene dos camas cuando llegó resulta que es una cama
Tengo otra reserva para 24 de junio y deje constancia de que sea de 2 camas gracias
21/04/2022 Jose
José, hemos tomado nota de tu petición para la próxima reserva.
Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Nos vemos pronto. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Fantástico
20/04/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos encanta que nuestro hotel te pareciera fantástico. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Los niños también deberían tener albornoz para ir al spa.
Quiero aclarar que la limpieza en general está muy bien, pero la habitación no tanto, en el suelo había ya cuando entramos arena y debajo de las camas hacia días que no se limpiaba
20/04/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por tus sugerencias que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Esperamos vuelvas a elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Personal super amable especialment el del. Comedor
19/04/2022 MARIA
María, nos alegra que valores tan bien a nuestro personal y te sintieras bien atendida. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Muy decepcionado en el restaurante y el bar: que me cobre 3,5 € por una copa de vino rosado que vale 3€ en el mercado y encima no sea del año actual, y que sólo sirvan este vino a copas es realmente decepcionante, y que en el bar del hotel solo sirvan 2 vinos a copas y de mala calidad, es sorprendente para un hotel de 4 estrellas SUPERIOR, francamente, no sé en que es superior. Tampoco me ha gustadonada elpoco mobiliaria que hay en la habitacion. y no estando a primera linea de mar, deberian tener mejores prestaciones para la categoria de hotel que ofrecen. Además, en el SPA, la persona responsableque se encuentra dentro, no da (porque seguramente no tiene ni idea) las recomendaciones adecuadas a los clientes en el uso de dichas instalaciones (por ej en lasauna). En mi opinión no se merecen la categoria de 4 estrellas SUPERIOR.
19/04/2022 MAGI
Estimada Magin, Lamentamos que su estancia no haya sido totalmente satisfactoria, pero ello no es óbice para que queramos realizar algunas puntualizaciones a su comentario por no ser ciertas algunas de las afirmaciones que realiza.
En el restaurant ofrecemos una carta de vinos, visibles todos ellos en la vitrina de la entrada que es la joya de nuestro restaurant, que contiene 7 vinos blancos de 5 DO distintas, 4 vinos rosados de 4 DO distintas, 10 vinos tintos de 9 DO distintas, aparte de los espumosos (Cavas, Corpinnat, champagne etc). Es una carta elaborada por nuestro somellier que combina gracias a su conocimiento, la actualidad de los vinos con la experiencia del funcionamiento del restaurant de nuestro hotel. Una oferta variada tanto en los vinos como en los precios.
Habitualmente los clientes optan por una botella que si no se consume en un servicio se guarda para el siguiente o siguientes. El hecho de que su estancia fuese corta y en régimen de MP, seguramente hizo que desestimara esta opción, solicitando el vino a copas. Esta opción sólo la tenemos disponible en el denominado vino de la casa.
No podemos aceptar lo que comenta acerca de la mala calidad de los vinos servidos en el bar. Usted tomó una copa del vino tinto “Perelada 5 Finques Reserva 2015 DO Empordà”. ¿Es este es un vino de mala calidad? No. Ninguno de los que ofrecemos son de mala calidad, pero este es una auténtica estrella de la DO Empordà. Es uno de los ganadores del galardón más codiciado del Concurso Mundial de Bruselas. “Perelada 5 Finques” se alzó con la Gran Medalla de Oro en la edición 2009 de este certamen, uno de los eventos más importantes del sector, en el que competían 6.289 vinos de 54 países diferentes, de los que tan sólo 61 obtuvieron Grandes Medallas de Oro.
Por lo que a los precios de la carta se refiere, debe tenerse en cuenta, más allá del servicio, todo lo que se ofrece alrededor del bar. Desde una piscina con su terraza, a un hall totalmente renovado que ofrece una pantalla gigante donde se proyecta diariamente toda la programación deportiva, espectáculos de animación etc etc.
Y para finalizar tampoco podemos aceptar que dude de la profesionalidad de nuestro socorrista y que utilice un trato totalmente despectivo cuando a él se refiere. Son muchas las felicitaciones recibidas de nuestros clientes por el trabajo desempeñado por nuestro socorrista.
Que tenga un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Vamos cada año y repetiremos
19/04/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por ser un cliente fiel del Hotel Bernat II. Seguimos trabajando cada día para que disfrutes plenamente de tu estancia. Esperamos verte pronto de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Excelente todo
18/04/2022 Luis Enrique
Luis Enrique, nos complace que disfrutaras de tu estancia y todo fuera de tu agrado. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La reserva fue fácil pero seria bueno poder reservar la hora cuando reservas el spa
18/04/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, te agradecemos la sugerencia que nos haces con relación a la reserva de Spa. Muchas gracias por elegirnos y esperamos verte de nuevo. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo perfecto aunque en el tema comidas pondría mas variedad ya que hay mucho verde tipo ensaladas pipas y demás comida poca..
18/04/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu experiencia. Trasladaremos tu sugerencia con relación a la comida a dirección. Esperamos volver a recibirte. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Una de las cosas que me ha gustado de la habitación es que tennga nevera.
Y lo segundo es que la hora de salida del hotel es a las 12:00h
15/04/2022 Maria Luz
María Luz, muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro hotel. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
La profesionalidad del personal de masajes del spa.
Masajes de 10+.
13/04/2022 Carmen Coral
Carmen Coral, trasladaremos tu mensaje de satisfacción a nuestro personal de masajes. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Nos encanta alojarnos en el hotel y os elegimos para ir en familia y con amigos. Estaría bien recibir ofertas y/o promociones por repetir o por grupos de 2,3 o 4 familias.
13/04/2022 Jorge Sixto
Jorge Sixto, muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II.
Tomamos nota para enviarte nuestras ofertas.
Esperamos seguir recibéndote. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 5 / 10
1 Si miren en la página web ponía que el pago se hacía en la llegada y luego 2 días antes me llamaron pidiendo el dinero, 2 la comida al bufet bien variada pero poca cantidad y sobre todo faltava carne para mi punto de vista y pensión completa con bebidas no sirve solo te Dan una bebida y en un vaso al menos ya que es 1 que fuese una lata o una botella y el spa mui frio la sauna no funcionaba las taquillas rotas y el albornoz que te dejan mui pequeños tendrían que ser o mas grandes o los que usaban ace años de usar y tirar nada más espero poder ayudar gracias
12/04/2022 Anónimo
Valoración 5 / 10
Poca comida en pensión completa solo 1 bebida te Dan y para mi punto de vista mal puesta tendrían que poner como en otros hoteles una maquina de refrescos tipo ala que hai en el almuerzo de zumos. Spa mui frio y las sabanas de la cama sucias y el suelo muxo polvo.
12/04/2022 Anónimo
Valoración 8 / 10
Merci, nous sommes restés 1 semaine et n'avons juste qu'un petit reproche à faire c'est le bruit des enfants qui se trouvaient dans l'hôtel pendant la même période.
(Surtout autour du bar au heure de l'apéritif.)
12/04/2022 Anónimo
Cher Client, merci beaucoup de partager votre commentaire et de nous avoir choisis. Nous sommes désolés pour tous les désagréments que vous avez subis à cause du bruit pendant votre séjour à l'hôtel. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Hôtel au top nous y séjournons régulièrement
12/04/2022 Anónimo
Cher Client, Nous sommes très heureux que vous aimiez notre hôtel et que vous soyez un client fidèle. Merci beaucoup pour partager votre commentaire.
Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
no
11/04/2022 Anónimo
Dear Client, thank you very much for sharing your score. We hope to see you again soon! Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El menjar molt bo.
11/04/2022 Anónimo
Estimat Client, Ens alegra que t'hagi agradat el menjar del nostre restaurant. Moltes gràcies pel teu comentari i per escollir-nos. Esperem tornar a rebre't aviat. Que tinguis un bon dia. Rep una cordial salutació.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Crec que seria interessant que hi haguessin animacions al vespre...ho vaig trobar a faltar.
D'altra banda també aniria bé que posessin els preus de l'spa i d'altres serveis a la web. Gràcies!
09/04/2022 Anónimo
Estimat Client, prenem nota de les teves observacions. Gràcies per donar-nos consells per millorar. Esperem tornar a donar-te la benvinguda. Que tinguis un bon dia. Rep una cordial salutació.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Atencion super de Lydia que sustituia a Alfonso por el tema de la Alimentaria, pero nos supo atender de 10
08/04/2022 Raul
Raúl, nos alegra que te sintieras bien atendido por Lydia. Muchas gracias por tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Todo estuvo muy bien, pero las habitaciones son tremendamente ruidosas. Quizá ese sería un motivo que me haría pensar en si volver o no.
06/04/2022 Raquel
Muchas gracias Raquel, por compartir tu experiencia y por elegirnos. Tomamos nota acerca de los ruidos. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Estuvimos muy agusto en el hotel y volveremos seguro
06/04/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que disfrutaras de tu estancia en nuestro hotel. Esperamos recibirte pronto nuevamente. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Es necesario facilitar el aparcamiento, estaria bien incluido en precio o a un precio mas reducido ya que el parquing esta a 200m y es engorroso tan lejos
05/04/2022 Anónimo
Valoración 10 / 10
Es la segunda vez que nos alojamos en este hotel y volveremos. Fantástico viaje en familia celebrando el cumple de los mas pequeños...
05/04/2022 VALERIA
Valeria, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos complace que nos hayas elegido de nuevo para celebrar en familia el cumple de los niños. Esperamos seguir recibiéndolos en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Personal muy atento, habitación muy cómoda y el spa perfecto para relajarse.
09/03/2022 Monica
Mónica, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos complace que te gustara nuestro hotel y te sintieras bien atendida. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Todo el personal muy amable y servicial. Destaco al camarero Mou de la zona de comedor y al otro camarero con gafas un poco mayor que lleva la entrada a comedor. Muy atentos y profesionales.
El cocinero que esta en el asador también muy amable. La comida estaba muy buena!! Si tengo que decir que la limpieza habitación 202 muy precaria, pelusas en el suelo. Y debajo la cama ya demasiadas pelusas, hasta un calcetín sucio nos encontramos debajo de la mesita de noche. A excepción de esto, todo muy estupendo!! De 9.
09/03/2022 Elisabeth
Elisabeth, nos alegra que te gustara el trato recibido por parte de nuestro personal y que disfrutaras con la comida. Tomamos nota acerca de la limpieza. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Ens vam quedar amb les ganes de poder anar a l'spa amb els nens perquè o per aforament o per l'horari no vam poder gaudir-lo.
El menjar del buffet excel.lent excepte els cafès de les màquines (personalment no m'agradaven).
El personal en general molt atents i simpàtics.
09/03/2022 Anónimo
Estimad@ Client, lamentem que no poguessis gaudir de l'spa. Ens alegra que t'agradés el nostre personal i et sentissis ben atés/a. Moltes gràcies pel teu comentari i per triar l'Hotel Bernat II. Que tingues un bon dia. Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Las habitaciones las habéis arreglado y la verdad han quedado muy cómoda ,limpia y bonita. Cama almohadas y ropa de cama muy acogedora y limpia
09/03/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te gustaran las nuevas habitaciones de nuestro hotel y su diseño. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Very nice hotel, very clean, very polite staff, keep it up.
09/03/2022 Tibichi
Dear Marius, thank you for sharing your comment. We're pleased to read that our hotel is very nice and that you’ve enjoyed it. We hope you come again soon. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Increible Alfonso el maitre, muy amable y cercano.
08/03/2022 Raul
Raúl, muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Le trasladaremos tu comentario a Alfonso. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Merci beaucoup pour votre amabilité
08/03/2022 Lungu
Cher Adrian, Merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre commentaire. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
CHAMBRE BALNEO PAS TOP ON MAIS DE L EAU PARTOUT .CELA SERAIT BIEN DE METTRE UN COIN SALON A LA PLACE DES 2 LIT CAR IL Y A DEJA UN LIT .ET METTRE DES LIT PLUS GRAND
08/03/2022 Anónimo
Cher Client, nous prenons note de vos remarques et nous tiendrons compte de vos observations. Merci de partager votre commentaire. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Algo a decir es que el agua del Spa sería mejor un poquito más caliente, y que la salida a las 11h para las personas que tienen la comida de ese día es muy pronto
07/03/2022 Mabel
Mabel, te agradecemos las sugerencias que nos haces ya que nos ayudan a mejorar los servicios que ofrecemos. Muchas gracias por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo fue genial. El SPA no estaba del todo a punto cuando entramos, había toallas de los anteriores clientes y el Hamam no funcionaba.
07/03/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que tu estancia con nosotros haya sido satisfactoria. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que comentas. Muchas gracias por tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Hotel avec excellent rapport qualite/prix. Les photos reflètent la réalité. Buffet avec un excellent choix. Même si ce n'est pas Halal, vous trouverez plusieurs types de poisson .
Séjour en famille avec 3 adolescents. Tous satisfait. Literie de très bonne qualité. On reviendra. Merci à tous.
07/03/2022 Anónimo
Cher Client, merci de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire votre bonne opinion sur notre hôtel. Nous vous remercions de faire confiance à l'Hôtel Bernat II. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Trés bien. A revoir : finition de la salle de bain (joint,...), mettre tige pour accrocher pommeau de douche, servir des jus 100% pur jus ou jus frais au petit déjeuner.
07/03/2022 Mary
Chère Mary, nous prenons note de vos remarques. Merci de nous donner des conseils pour améliorer. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
No he usado todas las instalaciones y sólo puedo valorar los servicios que he podido experimentar. Pero lo que sería perfecto es que la salida pudiese ser a las 12h, y esto ya lo he comentado en todas las encuestas que me han ofrecido. Saludos
06/03/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia y la transmitiremos a la dirección del hotel. Esperamos nos vuelvas a elegir en el futuro. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo en general está muy bien el único inconveniente que veo que la bañera resbala... habría que poner algo antideslizante
06/03/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que disfrutaras de tu estancia. Tomamos nota de la sugerencia que nos haces. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Muchisimas gracias por los precios y los servicios. Para la gente que no somos ricos es un gran lujo poder vivir estos momentos. No hemos oído ningún ruido y hemos dormido como un bebés. Volveremos !
05/03/2022 Michel
Michel, muchas gracias a ti por elegir nuestro hotel y por tu comentario. Esperamos verte pronto. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Ne correspond pas à un 4 étoiles même en norme locale. Une cabine intérieure de bateau de croisière est mieux agencée. Un lit en 140 n est pas digne d'un 4 étoiles. Par contre le personnel est au top.
04/03/2022 CATHERINE
Chère Catherine, Nous sommes heureux que vous aimiez le traitement de notre personnel. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous tiendrons compte de vos observations. Merci de partager votre commentaire. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Antes de realizar la reserva hice una llamada al hotel. Para preguntar varias cosas. La persona que me cogió el teléfono la verdad es que no fue muy agradable. Había una publicidad en internet donde decía que había un 5 % en la primera reserva que no pude aprovechar porque no salía el formulario donde registrarse. Llame de nuevo al hotel para preguntar cómo poder realizar la reserva con ese 5% y me dijeron de manera seca.” Tiene que registrarse” (ni donde ni cómo) y me colgaron. Total que realice la reserva y al acabar y cargar de nuevo la página me sale un recuadro donde dice lo del 5%. Me dio mucha rabia la verdad. No es que sea un gran descuento, pero me hubiera gustado aprovecharlo.
El secador de la habitación estaba totalmente roto por debajo y salía el aire por el tubo. Yo tengo el pelo largo y el tema del secador también me fastidio bastante. Pero bueno, la habitación perfecta y la comida muy aceptable. El Spa le faltan sitio donde dejar las toallas. Y tuve la mala suerte de tener otra familia conmigo bastante escandalosa. Tendría que haber un mínimo de edad para que los niños entraran. Porque no hubo tranquilidad en toda la hora. A ratos precia un parque acuático con lo niños chillando.
Gracias por todo.
03/03/2022 Pilar
Pilar, en primer lugar queremos pedirte disculpas por la poca ayuda que te ofrecieron a la hora de realizar tu reserva. Con relación al secador, si nos visitas otra vez y algo de tu habitación no funciona bien, lo comentas en recepción para poder solucionarlo al momento. Tomamos nota de tu sugerencia sobre los horarios del spa. Muchas gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar. Que tengas un buen día. Saludos cordiales
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Hi havia poques hores per anar al spa en familia i hores dolentes. No Hi havia animació. Potencien molt poc el turisme familiar.
03/03/2022 Anónimo
Benvolgut/da client, prenem nota dels teus suggeriments. Moltes gràcies per compartir el teu comentari i per confiar en l'Hotel Bernat II. Que tinguis un bon dia. Una cordial salutació.
Hotel Bernat II
Valoración 4 / 10
Los mostradores donde te sirves la comida muy pequeños y todos abarrotados. Las bandejas estan muy juntas unas de otras! En la zona de la plancha hasta que no coges el ultimo trozo no se ponen ha hacer mas con lo cual la comida fria y muy poca variedad!!! No vuelvo seguro!!!
02/03/2022 Pilar
Valoración 9 / 10
Ya lo dejé en la urna del hotel . No hicieron la cama, la sábana bajera estaba descolocada y arrugada, se limitaron a tirar el nórdico por encima. Me hice yo la cama por la noche al ir a dormir. Y en la habitación, la 201 en el suelo había una baldosa levantada y tropecé 2 veces con ella. El resto muy bien.
02/03/2022 Josefa
Josefa, agradecemos tu comentario. Si nos visitas en otra ocasión y hay algo que no está como lo esperabas, por favor, hazlo saber en recepción, de esta manera lo podremos solucionar al momento. Arreglaremos la baldosa que comentas. Muchas gracias por elegirnos. Que tengas un buen día. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El personal ,tanto del comedor como de la recepción un 10 muy agradables .
La limpieza en las habitaciones es lo q menos me ha gustado ,debajo de mi cama había colillas,clinex y suciedad.
Pero en general muy contento y volveremos
02/03/2022 Antonio
Antonio, nos alegra que te gustara el trato recibido por parte de nuestro personal y que lo valores tan bien. Tomamos nota con relación a la limpieza, para seguir mejorando en este servicio. Muchas gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo pronto. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El hotel esta muy bien y es muy acogedor pero las habitaciones están poco insonorizadas ya que enfrente de nuestra habitación había un grupo con un altavoz y con música y se escuchaba todo y eso hizo que no pudiéramos descansar durante la tarde pero por todo lo demás si que volveríamos
02/03/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, lamentamos las molestias causadas por tus vecinos. Te pedimos disculpas y tomamos nota de ello. Nos complace que te gustara nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Très bon accueil et très agréable sejour
01/03/2022 Anónimo
Cher Client, merci de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Echamos ha faltar mesas para juegos ,para los momentos de ocio.
01/03/2022 Antonio
Antonio, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu opinión y la tendremos en cuenta pronto. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Servicio, habitaciones, instalaciones y desayuno de 10! Muy bien todo.
01/03/2022 Claudia
Claudia, nos alegra que todo fuera de tu agrado durante tu estancia. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Especial agradecimiento a Tania de reservas por su gestión en el envío de un objeto olvidado en la habitación.
01/03/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, le trasladaremos tu agradecimiento a Tania. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Très bon hôtel
01/03/2022 Anónimo
Cher Client, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Merci de partager votre commentaire et de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo correcto, el desayuno y cena muy buenos, el personal excepcional, todo un 10, volveremos otra vez.
01/03/2022 Rafaela
Rafaela, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos alegra que tuvieras una excelente experiencia en nuestro hotel. Esperamos verte pronto nuevamente. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
TODO FANTASTICO!!
01/03/2022 Sandra
Sandra, nos alegra mucho que tu experiencia en nuestro hotel fuera fantástica. Muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II y por tu comentario. Esperamos que nos vuelvas a elegir. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Personal muy amable, la limpieza está bien y el bufet libre variado y muy bueno todo , el único pero son los baños de las habitaciones un poco antiguos y el secador no seca nada, un poco obsoleto para un 4 estrellas superior.
01/03/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra que te sintieras bien atendido por nuestro personal. Tomamos nota de tu sugerencia ya que nos ayudará a mejorar nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Personal muy amable y atento, buena comida. Habitaciones limpias y confortables. Precios muy interesantes. Pasamos una muy buena estancia. Recomendamos este hotel.
01/03/2022 Nathalie
Nathalie, nos alegra mucho que te sintieras bien atendida por nuestro personal. Muchas gracias por compartir tu comentario y por recomendarnos. Esperamos que nos vuelvas a elegir. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo es bien pero la qualidad del restaurante no es la mismo que antes tambien la bebida del desayuno no es de qualidad
01/03/2022 AVEILLA
Alain, muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Tomamos nota de las sugerencias que nos haces. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 5 / 10
La question N°7 n'est pas traduite.
Il y a beaucoup trop de bruit dans la salle de restaurant, du fait que le personnel débarrasse sans faire attention au confort des convives.
Le responsable de la salle est parfait.
Les buffets ne sont pas assez variés d'un jour sur l'autre.
Les cuisiniers ne peuvent pas communiquer avec nous (barrière de la langue).
Dommage que la chambre ne corresponde pas aux photos du site internet (non rénovée).
01/03/2022 Anónimo
Valoración 10 / 10
Encantados!!
01/03/2022 Anónimo
Estimado Cliente, nos alegra mucho que te gustara nuestro hotel. Muchas gracias por elegirnos y esperamos verte de nuevo. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Buffet espectacular
01/03/2022 ANA MARIA
Ana María, nos alegra mucho que disfrutaras con nuestras comidas. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un excelente día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Le personnel est très sympathique, les chambres sont joliment décorées. L’hôtel est très proche de la plage. Nous avons passé un agréable séjour en famille pendant la période de Noël.
01/03/2022 Isabelle
Chère Isabelle, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un séjour agréable en famille. Merci beaucoup de partager votre commentaire et de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El trato del personal de Comedor es inmejorable.
La calidad del bufet y el surtido muy buenas.
01/03/2022 Miguel Jose
Miguel José, muchas gracias por compartir tu comentario. Nos alegra mucho que te sintieras bien atendido por nuestro personal del restaurante y disfrutaras con la comida. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Bonjour,
Nous avions pris tout compris et notre panier déjeuner a été 1 bouteille d'eau pour 2, 1 yaourt pour 2 et 2 petits sandwichs!
Nous avions pourtant payé plus cher puisque jour de l'an.( boissons comprises)
Nous avons été déçus. Un petit jus de fruits et un gâteau auraient été appréciés.
Notre literie était déplorable.
Nous n'avons pas dormi ensemble avec mon mari pour pouvoir trouver la meilleure place pour dormir.
Sinon je mets une note de 9/10 car la propreté, le choix nombreux des plats et la proximité de la mer sont des atouts non négligeables .Pensez seulement aux 2 détails mentionnés plus haut.
Bonne journée
01/03/2022 Damien
Damien, Nous tiendrons compte de vos observations. Merci de nous donner des conseils pour améliorer. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l’hôtel. Merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre commentaire. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Servicio estupendo, comida escepcional
01/03/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que te gustaran los servicios de nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Esperamos volver a recibirte en el futuro. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo perfecto. Y el personal, superior. Sobre todo, el jefe de sala del comedor.
01/03/2022 Mercedes
Muchas gracias Mercedes, nos encanta que estuvieras a gusto en el Hotel Bernat II. Esperamos nos vuelvas a elegir en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo Ok
01/03/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que hayas tenido una buena estancia. Muchas gracias por tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
NOS GUSTARÍA QUE LOS ARMARIOS VOLVIERAN A TENER PUERTAS O ALGUN TIPO DE CORTINA QUE PRESERVE LA INTIMIDAD TANTO DEL VIAJERO COMO DE LAS CAMARERAS, A ELLAS, COMO A NOSOTROS, LES DEBE RESULTAR VIOLENTO VER NUESTROS OBJETOS PERSONALES, A MI ME RESULTA DESAGRADABLE, ES LA ÚNICA PEGA DEL HOTEL.
01/03/2022 INMACULADA
Inmaculada, muchas gracias por la sugerencia que nos haces con relación a las puertas de los armarios, la trasladaremos a Dirección para su consideración. Gracias por confiar en el Hotel Bernat II. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Très bien, continuer comme ça.
01/03/2022 Marius
Cher Márius, merci de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Nous vous remercions de faire confiance à l'Hôtel Bernat II. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
desde el primero al último empleado, es una maravilla de hotel, comida, limpieza, animación...deseando volver para semana santa
01/03/2022 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por tu comentario. Nos complace que todo fuera de tu agrado durante tu estancia. Esperamos recibirte de nuevo pronto. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Se me realizaron cargos a la targeta por bebidas en las comidas, he enviado un email al correo del hotel y me respondieron solicitandome datos de los cargos y aún no me han contestado. Me parece poco apropiado hacer cargos sin que el cliente sea consciente de ello.
04/11/2021 Elisa M°
Estimada Elisa María, después de revisar su reserva y hablar con usted y su marido, los cargos que se realizaron a su tarjeta de crédito eran correctos y no se hicieron cargos indebidos. Muchas gracias por su comentario y por elegirnos. Que tenga un buen día. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Amabilidad servicio del comedor, Comida muy buena . Lo pasamos genial en Halloween
04/11/2021 Yolanda
Yolanda, nos complace que disfrutaras de tu estancia y te sintieras bien atendida. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Solamente comentar las colas en el comedor, no se si es que los clientes no lo hacen bien o si algún responsable debería orientar a las personas, un ejemplo: se realizan colas para coger comida en la barra de al lado de la plancha la cual inicia en las ensaladas y ves gente que no quiere ensalada, no permiten o aceptan que pases, no es colar si no evitar a largar el trayecto.
No se si me explico.
04/11/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de la sugerencia que nos haces, nos parece muy pertinente. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegir el Hotel Bernat Ii. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Aun no hay reloj publico en la piscina...
04/11/2021 JUAN
Juan, muchas gracias por tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia del reloj en la piscina. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un excelente día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Poca variedad en el buffet de platos y espacio para servirse la comida muy reducido. Se formaban muchas colas siendo solo un finde de Halloween. Para ser un 4* Superior creo que carecen de algunos servicios com un Gym . Aunque en general nuestra experiencia fue buena y sobretodo feliciten de nuestra parte a todo el personal por su gran amabilidad.
04/11/2021 David
David, nos alegra que tuvieras una buena estancia en nuestro hotel y te sintieras bien atendido por nuestro personal. Tomamos nota de tus sugerencias. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Como mejora y sin desmerecer la actual propuesta, apostaria por una comida mas variada sobre todo en cenas, más sabrosa, con algun toque de originalidad y fusión.
03/11/2021 Antoni
Antoni, te agradecemos la propuesta que nos haces. La pasaremos a dirección para que la valoren. Muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Más animacion
03/11/2021 Claudia
Claudia, tomamos nota de tu sugerencia de la animación. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Cet hôtel nous a été recommandé par des amis et c'est la deuxième fois que nous y sejournons.Le rapport qualité prix est excellent,les chambres sont très propres,le personnel est attentif et certains très chaleureux...Nos enfants et nous-mêmes aimons beaucoup cet endroit.Nous y reviendrons dès que nous le pourrons.
02/11/2021 LATIFA
Chère Latifa, nous sommes très heureux de lire votre bonne opinion et de savoir que vous aimez notre hôtel. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous désirerons que vous continuiez à nous accompagner. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Très bel hôtel. Propre. Bien placé. Chambrée spacieuse. Tout est parfait.
Ce n’est pas la première fois que je viens dans cette hôtel. Et j’y retournerai avec plaisir.
02/11/2021 Thi-Hanh
Chère Thi-Hanh, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Merci pour partager votre commentaire et de nous avoir rejoint. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Si las actividades de entrenimiento, no jabía para la noche del alojamiento.
02/11/2021 Ildemaro
Estimado Ildemaro, las actividades de entretenimiento no son todos los días. Esperamos volver pronto a la normalidad y poder ofrecerlas diariamente. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Could you add fresh fruit juice in the morning or something to press oranges by ourselves.
Thanks a lot.
02/11/2021 Anónimo
Dear Customer, We take note of your opinion and will take it into account for the future.
Thank you very much for sharing your comment and we look forward to welcoming you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Personnel très sympathique
La qualité de la restauration a diminué par rapport à il y a 3 ans mais reste correcte
01/11/2021 Anónimo
Cher Client, Nous sommes heureux de lire que notre personnel est très sympathique. Nous prenons note de vos remarques. Merci pour partager votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Bon établissement ???? seul bémol, le groupe de jeunes adolescents logé au même étage que nous était très bruyant... les portes des chambres claquaient jusqu'à très tard dans la soirée et nous réveillaient
31/10/2021 Christelle
Chère Christelle, Nous sommes désolés pour tous les désagréments que vous avez subis à cause du bruit pendant votre séjour avec nous. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour nous avoir choisis. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Personnel tres arrangeant, à l'écoute des clients. Hotel propre et bien placé. Nous y retournerons.
30/10/2021 CHRISTIAN
Cher Christian, . Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Merci beaucoup pour partager votre commentaire. On aimerait vous recevoir dans le futur à nouveau. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Family room on 5th floor was extremely hot. Airco didn't work well. didn't blow any cold air. Needed to sleep with all windows completely open, meaning a lot of noice from the streets.
Aside from this only comment, we had a wonderful stay and the hotel rooms were very nice!
25/10/2021 Martin
Dear Martin, We regret the malfunction of the air conditioning and apologize for the inconvenience.
We're glad you enjoyed your stay and liked the rooms in our hotel.
Thank you very much for your comment and for trusting Hotel Bernat II. We look forward to welcoming you again. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Creo que nos dieron una habitación no reformada pasemos una calor increíble mismo con el aire acondicionado puesto la bañera muy mal viaje con personas ancianas 83 y 81 año no se pudieron duchar no hay ni un solo espejo en la habitación y el bufet muy pobre y poca variedad
24/10/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, lamentamos que tu estancia no haya sido lo confortable que esperabas. Si nos visitas en una próxima ocasión pide una habitación con ducha, que será más cómoda para que las personas mayores puedan ducharse. Tomamos nota de tu sugerencia. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Un cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Fin de semana de relax y atención 10
22/10/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace mucho que disfrutaras de tu fin de semana y te sintieras a gusto con el trato de nuestro personal. Muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II y por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
El metre del comedor super amable un 10
20/10/2021 JOSE
Jose, nos alegra que te gustara el trato de nuestro metre, Alfonso. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Algún baño de habitación huele mal. Pedimos cambio de habitación por ello
20/10/2021 Idoia
Idoia, lamentamos el incidente con tu habitación y te pedimos disculpas. Muchas gracias por tu comentario. Que tengas un excelente día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Muy buen servicio tanto como hotel como por el persona Es de agradecer encontrar personal trabajando de hace muchos años Jefe de sala Comedor es siempre un placer acudir a este lugar
16/10/2021 JOAQUIN
Joaquín, nos complace que te guste nuestro hotel y te sientas bien con nosotros. Muchas gracias por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Fantástica experiencia en vuestro hotel.
15/10/2021 Carlos
Carlos, nos encanta que disfrutaras de tu estancia en nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos sigas confiando en nosotros en el futuro. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La habitación que nos tocó era más pequeña que otras veces, siendo para cuatro personas.
El wc perdía agua y hacía ruido.
En la habitación contigua estuvieron dado golpes en la pared de noche y molestaron.
Las dos últimas visitas al hotel, el agua de la piscina del spa estaba poco caliente.
15/10/2021 David
David, tomamos nota de tu comentario y revisaremos la habitación para reparar los imperfectos que comentas. Te lo agradecemos puesto que sin duda alguna nos ayudará a mejorar nuestras instalaciones. Muchas gracias por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
El único punto que creo que debe de mejorar es el buffet libre, en cuanto a calidad.
15/10/2021 Nieves
Nieves, tomamos nota de tu sugerencia y te agradecemos tu comentario porque nos ayuda a mejorar. Muchas gracias por elegirnos. Que tengas un buen día. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El personal muy amable, sobretodo Lidia boya de comedor
La comida repetitiva pero buena
14/10/2021 Rosa María
Rosa María, nos complace que te gustara el trato de nuestro personal y te sintieras bien atendida. Tomamos nota de tu opinión. Muchas gracias por compartir tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos elijas de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Encantado
13/10/2021 Dolores
Dolores, nos alegra mucho que disfrutaras de tu estancia. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos que nos vuelvas a elegir. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Estacia formidable
13/10/2021 Dolores
Dolores, nos complace mucho que disfrutaras de tu estancia con nosotros. Muchas gracias por tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
I made a booking on the website and that failed. I had to send a mail to the hotel to get the booking.
13/10/2021 Désirée
Dear Désirée, we’re sorry to hear that you had problems making your reservation on our website. We sincerely apologize. We will check to see if there has been a mistake. Thank you very much for your comment and for choosing us. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Comida, limpieza, atención del personal excelente. Gracias a todos por hacernos felices cada vez que vamos. Esperamos volver muy pronto y, deseamos que este abierto para Navidad, para pasar unas magníficas fiestas en familia con vosotros. Hotel bernat II
12/10/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias a ti por confiar en el Hotel Bernat II. Nos alegra mucho que te gustara la comida y te sintieras bien atendid@ por nuestro personal. Esperamos recibirte nuevamente pronto. Que tengas un excelente día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Un gran hotel. Unos empleados muy amables y serviciales. Nos ha gustado mucho el hotel y esperamos repetir el año que viene.
Muchas gracias por todo.
07/10/2021 JOSÉ IGNACIO
José Ignacio, nos alegra mucho que te gustara el hotel y te sintieras bien atendido por nuestro personal. Muchas gracias a ti por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un excelente día. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 5 / 10
La cama no es nada cómoda
El estado de la habitación se puede mejorar
05/10/2021 SERGIO
Gracias Sergio, por compartir la opinión. Tomamos nota, para seguir mejorando cada día. Que tengas un buen día y esperamos volver a recibirte para que sea mejor su estancia con nosotros!
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Buena comida. Volveremos
03/10/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que disfrutaras con la comida del hotel. Nuestros cocineros preparan cada día diversos platos para que los clientes puedan elegir. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos verte de nuevo en el futuro. Que tengas un excelente día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Hotel de qualidad - Habiticion muy bien y limpia. Yo quiero agredecer el servicio de la recepcion que me ha ayadado pera mi reservacion despues de su cancelacion en el mes de marzo 2020 en particular Lidia y Hajar para sus consejos. El personal del comedor muy agradable y familiar.
muy buena estancia.
Cordialmente
03/10/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que hayas tenido una buena estancia. Daremos tus agradecimientos a Lidia y Hajar. Muchas gracias por tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
No use el wifi
02/10/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, muchas gracias por tu valoración y por elegir nuestro hotel. Esperamos recibirte de nuevo. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Nous avons passé un excellent séjour. La nourriture très variée est excellente. Nous y retournerons.
01/10/2021 Anónimo
Cher Client, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un séjour excellent et que vous avez aimé la nourriture. Merci beaucoup de partager votre commentaire. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Las camas de algunas habitaciones son incomodas pongo de algunas habitaciones porque he ido muxas veces la cama más cómoda para mi la 224 las demás muxo ruido y mui incomodas y el spa agua mui frias y dicen que los bebes no pueden entrar por la temperatura nose porque la verdad que en el spa esta frio no caliente y los albornoz eran mejor de usar y tirar espero no les moleste lo digo por si pueden mejorar gracias
30/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, te agradecemos tu comentario y las sugerencias que nos haces, nos ayudará a mejorar. Muchas gracias por confiar en nosotros y esperamos nos vuelvas a elegir. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Nous sommes les clients fideles, tres bon rapport qualite prix
30/09/2021 Anónimo
Cher Client, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix. Merci de partager votre commentaire et de choisir notre hôtel. Nous désirerons que vous continuiez à nous accompagner. Bonne journée
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo bien como siempre, pero la calidad del buffet a disminuido un poco en relación a años anteriores.
30/09/2021 LAURA
Laura, nos alegra que estuvieras bien durante tu estancia. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la comida. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Que tengas un buen día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
No
29/09/2021 CONCHI
Conchi, muchas gracias por compartir tu valoración. Esperamos nos vuelvas a elegir en el futuro. Que tengas un buen día. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
no hay zumo de melocotón en el desayuno
29/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, Tomamos nota de tu opinión. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 5 / 10
El spa Genial y el restaurante muy bien, sobretodo Lidia, muy organizada. Las habitaciones muy básicas y no demasiado bonitas la verdad. Nos cobraron 10 euros por el parking sin decirnos que el 24 de sep en zona azul era gratis y que había un descampado un poco más arriba. Hubiera sido un detalle.
29/09/2021 Carmen
Valoración 10 / 10
Laura de recepción increiblemente amable.
Mención especial para dos personas que desconozco el nombre pero....
Sr. mayor que atiende la cafeteria al lado de la piscina, pelo canoso, trabajador increiblemente atento.
Chica joven en el mostrador del comedor durante la cena, pelo rizado y gafas otra magnifica trabajadora.
Cuiden al personal es una referencia importante de su alojamiento.
29/09/2021 Loli
Loli, muchas gracias por reconocer el buen trabajo de nuestros empleados. En el Hotel Bernat II nos sentimos muy orgullosos de ellos. Los nombres de los empleados: Lidia y Gabi. Esperamos sigas confiando en nosotros y nos vuelvas a elegir en el futuro. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Très satisfait de notre semaine et de l'emplacement de l'hôtel proche de la plage et du centre ville.
Nous envisagons un autre séjour l'année prochaine dans votre établissement.
29/09/2021 Anónimo
Cher Client, merci de partager votre opinion. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous vous remercions de faire confiance à l'Hôtel Bernat II. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Com a punt a millorar voldria comentar el perjudici que pateixen les famílies nombroses. Si és necessari que reservin 2 habitacions, es podria oferir algún tipus de descompte.
29/09/2021 Anónimo
Benvolguda / Benvolgut Client, prenem nota del teu suggeriment i la passarem a gerència per al seu estudi. Moltes gràcies pel teu comentari i per triar-nos. Rep una salutació cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Al señor director :
Decirle que mi estancia a sido calidad precio muy buena 21-24- 9-2021.
Pesima mala gestion al cliente en la reserva
6-12-Junio-2021 Localizador: 192-2105051123486
Nos anularon el hotel en el ultimo momento sin darnos respuesta del PORQUE los clientes se merecen que sean mas coherente, ya que nuestra reserva se pago un mes antes integramente.
Para devolvernos el dinero perdi mi tiempo y el enfado correspondiente, y perder mas tiempo en hacer otra reserva que fue un exito en satisfaccion y en calidad en Salou.
Pido mas profesionalidad al director que como minimo tenia que haber pedido disculpa a los clientes y hacer su trabajo con mas honestidad.
27/09/2021 MANUELA
Apreciada Sra Manuela,
Me alegro que su reciente estancia haya sido del todo satisfactoria.
Leí en el cuestionario de satisfacción que rellenó, su queja acerca de la reserva de junio, y tal como solicitaba le respondí por mail explicando los motivos que nos obligaron a tener que modificar la fecha de apertura y al mismo tiempo pedirle disculpas.
Tal como le comenté, ciertamente abrir un hotel después de 9 meses cerrado no fue tarea fácil y nos tuvimos que ir adaptando a las circunstancias que habían en cada momento y muy especialmente a los movimientos del mercado europeo. Para los primeros días del mes de junio teníamos reservados unos grupos que venían a celebrar sus stages deportivos y poco a poco se fueron cancelado. Ello nos obligó a cambiar en varias ocasiones la fecha de apertura hasta la definitiva que fue el 23/6.
Como le decía en el mail, lamento y les pido disculpas por las molestias ocasionadas, y confio en poderles saludar personalmente en una proxima ocasión.
Muchas gracias por su comprensión.
Xavier Pedemonte
Director
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Séjour au top je recommande
26/09/2021 Anónimo
Cher Client, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Merci de nous recommander. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Es imposibke ber solo un caffè a las 8 de la manana
Increible
24/09/2021 Cattaneo
Estimado Cattaneo, el desayuno de nuestro hotel es de 7.30 a 10.30 a.m. y a esa hora ya contamos con café en el restaurante. Muchas gracias por su comentario y por elegirnos. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Muchos clientes (franceses sobre todo) iban sin mascarilla en el buffet tanto en el desayuno como en la cena, y por las zonas comunes del hotel. No vi que nadie les llamase la atención, mal gestionado por parte de los empleados. Por lo demás, personal muy amable.
22/09/2021 Jorge
Jorge, nuestro servicio de vigilancia y seguridad le recuerda a los clientes la obligatoriedad del uso de la mascarilla. También tenemos indicaciones en las diferentes instalaciones del hotel recomendando el lavarse las manos con el gel hidroalcohólico que ofrecemos y el uso de la mascarilla. Lamentamos que tu percepción no fuera ésta. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Un salud cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Thanks for your hospitality
22/09/2021 Dragan
Dear Dragan, thank you very much for choosing our hotel. We hope you come again soon. Have a nice day. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
El Spa debería entrar con el mismo precio.
22/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de la sugerencia que nos haces con relación al spa. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
La habitación, la limpieza excelente, el personal que por cierto está el personal necesario para que no falte ningú servicio a los clientes,cosa que en otros hoteles he tenido que esperar en bar o restaurante por falta de personal. Felicito al personal y al hotel por todo. La comida genial también.
El wifi no lo valoro porque no lo utilicé.
Gracias por todo.
22/09/2021 JOSE MIGUEL
José Miguel, nos alegra mucho que disfrutaras de tu estancia en nuestro hotel y te sintieras bien atendido. Muchas gracias a ti por elegirnos. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro. Que tengas un excelente día. Un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Que en la cocina tengan en cuenta la sal de las comidas, creo que le hechan demasiada sal.
20/09/2021 Remedios
Remedios, tomamos nota de tu sugerencia acerca de la sal en las comidas. Muchas gracias por compartir tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos nos vuelvas a elegir. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Seguro que volveremos por el buen servicio y la amabilidad del personal.
20/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te gustaran los servicios del hotel y te sintieras a gusto y bien atendida por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte de nuevo pronto. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
El buffet es escaso y de poca calidad. Esperaba mucho más. En el spa no me dieron albornoz.
El spa es genial. Habitaciones extrechas. Del baño esperaba más. Olía un poco a wc y la bañera era horrible. La cama demasiado blanda. El personal en general muy bueno.
17/09/2021 Saray
Saray, nos alegra que te gustara la atención de nuestro personal y te lo pasaras bien en el spa. Lamentamos que la comida no fuera de tu agrado. Nuestros cocineros preparan diversos platos para que los clientes puedan escoger. Tomamos nota de tus sugerencia, nos ayudan a mejorar. Muchas gracias por tu comentario. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Bueno estuve muy contenta lo pase bien durante el día que estuve espero volver pronto gracias
17/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que tu estancia en nuestro hotel haya sido satisfactoria. Muchas gracias por tu comentario y esperamos nos vuelvas a elegir en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Genial
15/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace mucho que disfrutaras de tu estancia. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos recibirte nuevamente. Que tengas un excelente día. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo muy bien, excepto la limpieza de las habitaciones.
15/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara nuestro hotel. Tomamos nota de tu opinión acerca del servicio de limpieza. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un muy buen día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
La comida un 10!
14/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra mucho que te gustara y disfrutara con la comida de nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Un detall a tenir pressent per evitar problemes es la salida del SPA que el pavimento fins els ascensores rellisca molt quan se surt i algu pot caure i prender mal
14/09/2021 Juan Manuel
Juan Manuel, t'agraïm la informació que ens dónes sobre el perill de caiguda a la sortida del spa. Moltes gràcies pel teu comentari i per triar l'Hotel Bernat II. Esperem tornar a rebre't. Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Excepcional
13/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace mucho que disfrutaras de tu estancia con nosotros. Muchas gracias por compartir tu comentario. Esperamos sigas confiando en nosotros en el futuro. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
la habitacion no es merecedora de 4****s.
Ruido y vieja
Tenia previsto encontrar una moderna y bonita como en la Web.
Con armario que se pudiera abrir y caja fuerte.
Vistas al techo de la cocina y basuras, con el ruido de las maquinas temblores en la habitacion, puerta corredera descolgada/rota, aire condicionado ruidoso.
No hice ni fotos para familiares para que no viesen lo que nos tocó.
Personal restaurante un 10 y comida también... solo por eso volveria.
11/09/2021 Carles
Le agradecemos la excelente valoración que realiza tanto de nuestro personal como de la comida del restaurant, al mismo tiempo que lamentamos que no nos hubiese comunicado durante su estancia, su desencanto con la habitación, puesto que seguramente hubiésemos encontrado una alternativa para su plena satisfacción. Lo sentimos y estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios si decide volver en otra ocasión.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Falta reloj publico en la piscina...
11/09/2021 ALEJANDRO
Alejandro, tomamos nota de la sugerencia que nos haces del reloj. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Esperamos sigas confiando en nosotros en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
wifi non utilisée donc pas de note à donner
3iéme séjour et nous reviendrons
11/09/2021 Anónimo
Cher Client, merci beaucoup d'être un client fidèle. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Como indicaba una nota en la habitacion de no cambiar diaramente las toallas, lo hicieron. Creo no hacia falta, quizas cada dos dias. Gracias
11/09/2021 TERESA
Teresa, tomamos nota de tu sugerencia para seguir con esta política de cambio de toallas. Muchas gracias por compartir tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Esperamos que nos vuelvas a elegir. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Las tumbonas en la piscina, no sé si por el material o por el uso constante que están sometidas, estaban demasiado blandas, casi acabas en el suelo y cuesta mucho levantarse de ellas. El material es rasposo y duele. La señal del WiFi no llegaba hasta el balcón y me hubiese gustado poder trabajar en el, para disfrutar de éste y las vistas. Una de las camas en la habitación (125/la que estaba al lado izquierdo) estaba en muy malas condiciones, se movía y no era nada estable. En el platito del baño donde se ponen los geles de ducha, jabones etc. Había pelos de la persona que había estado anteriormente en la habitación. Pero la limpieza en general estaba bien. Me gustó el detalle del bidé y la toalla extra para este. La habitación tenía buena luz, la idea del tenderete en el balcón me parece buena. El personal es atento.
10/09/2021 ALBERTO
Le agradecemos sinceramente puesto que nos ayuda a mejorar nuestro servicio e instalaciones. Muchas gracias.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Nadie controlaba el tema de las mascarillas, había 5 personas sin mascarillas en una zona del interior y después de 2 horas fuy a quejarme al personal que estaba delante sin decir nada
10/09/2021 Carlos
Estimado Carlos, lamentamos el incidente de los huéspedes sin mascarilla. Tomamos nota de tu opinión y estaremos más atentos a estas situaciones. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Siempre hemos estado fenomenal esta última vez en la habitación 128 no estuvimos bien la habitación sucia bueno el baño y la habitación calurosa
09/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de tu opinión con relación a la habitación asignada. Pasaremos nota a la gobernanta sobre la limpieza. Muchas gracias por tu comentario y por escoger el Hotel Bernat II. Esperamos sigas confiando en nosotros. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Je pense qu'un rafraichissement des chambres serait nécéssaire.
09/09/2021 David
Cher David, nous prenons note de vos remarques et nous tiendrons compte de vos observations. Merci pour partager votre commentaire et de nous avoir choisis. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
client depuis 5 ans. .Avons demander pour les réveillons de noel ou jour de l'an. .NOUS TENIR INFORMER S.V.P.
09/09/2021 Anónimo
Cher Client, merci beaucoup d'être un client fidèle de notre hôtel. Nous vous informerons si nous ouvrons l'hôtel pour Noël et le Nouvel An. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
LA LIMPIEZA DE LAS HABITACIONES PODRÍA SER MUCHO MEJOR, HABÍA MUCHO POLVO EN EL APARATO DE AIRE ACONDICIONADO Y POR LOS RINCONES SUCIEDAD.
08/09/2021 MARTA
Marta, tomamos nota de tu sugerencia de mejorar la limpieza. Muchas gracias por compartir tu comentario y por confiar en el Hotel Bernat II. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Piscina pequeña para la capacidad del hotel
07/09/2021 Manoli
Manoli, tomamos nota de tu opinión acerca del tamaño de la piscina. Muchas gracias por tu comentario y por elegir nuestro hotel. Esperamos volver a recibirte. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Das Essen war sehr gut und vielseitig.
06/09/2021 Jan
Dear Jan, first of all we would like to apologize for not answering in German but in English. We're glad to read that you enjoyed the quality and variety of the food during your stay at our hotel. Thank you very much for sharing your comment and we look forward to welcoming you again in the future. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Tuvimos que pedir que nos limpiaran la habitación cuando entramos ya que el suelo estaba lleno de tierra. Aún así, a mi hijo se le cayeron muñecos debajo de la cama y vimos que estaba muy sucio. Los platos del buffet también estaban sucios en muchas ocasiones. No vimos a nadie que desinfectara las tumbonas de la piscina entre uno y otro huesped
05/09/2021 Cristina
Cristina, Lamentamos el incidente con la limpieza de tu habitación. Tomamos nota de tus sugerencias, nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Nous sommes de fidèles clients de cet hôtel où nous venons plusieurs fois par an depuis de nombreuses années. le point faible était la wifi mais cela semble résolue depuis nos dernières venus en Juillet et Septembre. A bientôt !
05/09/2021 Jean Claude
Cher Jean Claude, merci beaucoup d'être un client fidèle de notre hôtel. Nous désirerons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Las fotos de las habitaciones y de la piscina parecen más grandes del tamaño que tienen. El personal muy amable.
04/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que te sintieras bien atendid@ por nuestro personal. Sentimos que las fotos publicadas en nuestra web te dieran otra percepción. Muchas gracias por compartir tu comentario y por escoger el Hotel Bernat II. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Me gustaría mucho
03/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Piscina demasiado pequeña
03/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, tomamos nota de tu sugerencia. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegir nuestro hotel. Esperamos verte nuevamente en el futuro. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Everything was wonderful, it was a spectacular experience.
02/09/2021 Anónimo
Dear Customer, we're very happy that you had a wonderful experience at our hotel. Thank you very much for sharing your comment and we look forward to welcoming you again in the future. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Buenos días,
El personal de recepción como el de comedor son de 10. No puedo valorar al resto porque no he interactuado con ell@s.
Comentarios a mejorar. Mi familia estuvimos hospedados en la hab. 224 y la puerta corredera que da al balcón está para arreglar. Y a la habitación le hace falta un poco de pintura ya que hay manchas en las paredes. Y ya por mejorar sería cambiar la bañera por plato de ducha, por seguridad. Os lo digo para que sigáis mejorando y seguro que repetiremos. El metre del comedor es de 10.
02/09/2021 Javier
Muchas gracias por las excelentes valoraciones que hace del personal tanto de recepción como del comedor.
Le agradecemos mucho el comentario, puesto que como decimos siempre los comentarios de os clientes siempre nos ayudan a mejorar nuestros servicios e instalaciones. En este caso hemos procedido a reparar lo que nos comentaba.
Estaremos encantados de saludarles la próxima vez que nos visiten. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
En general todo ha estado muy bien el único es en tema del papel higiénico que ponen en la habitación es de baja calidad y considerando la categoría del hotel no cuesta mucho poner uno de mejor
01/09/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que hayas tenido una buena estancia. Tomamos nota de tu sugerencia. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos recibirte nuevamente. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
There was mold smell coming from air conditioner. We asked for help and "maintenance guy" came to add liquid to air conditioner, but air conditioner was not cleaned and smell was there still.
01/09/2021 Svetlana
We appreciate your comment about the air conditioning but we are surprised about that. Your claim was dealt immediately by our maintenance staff who carried out a cleaning and disinfection treatment. We regret that it did not produce the desired effect. We have communicated again to the maintenance service so that they can carry out a new review. Thanks.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Todos los empleados del hotel son muy amables pero quiero destacar sobretodo la amabilidad de los de recepción pendiente de los clientes. Lo que no me gustó es los zumos y el café del bufet libre del desayuno es bastante malo y una cosa más entraron en la habitación para dejar los albornoces cuando nosotros estábamos dentro de la habitación dormiendo la siesta supongo que llamaron antes pero ha estar dormidos no nos dimos cuenta pero aún así no tendrían que abrir la puerta lo dejaron en el suelo de la habitación los albornoces por cierto los albornoces ya los teníamos. Pero por todo lo demás perfecto.
01/09/2021 FRANCISCO
Francisco, nos alegra que te gustara el trato recibido por parte de nuestro personal. Lamentamos el incidente de la entrada a tu habitación. Te pedimos disculpas. Tomamos nota de tu opinión de zumos y el café. Muchas gracias por tu comentario y por elegir nuestro hotel. Un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
El trato del personal es excepcional.
31/08/2021 ESTHER
Esther, nos alegra mucho que te gustara el trato de nuestro personal y te sintieras a gusto con nosotros. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos para tu escapada. Esperamos sigas confiando en nosotros en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Dommage qu’il n’y ai pas de formules all inclusive avec un repas par semaine au Bahari inclu ( par exemple ) .
31/08/2021 Pierre
Cher Pierre, nous prenons note de votre suggestion et la transmettrons à la direction de l'hôtel. Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire. Nous désirerons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Muy bien todo, el único problema fue que el wifi no funcionaba.
31/08/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que todo saliera bien en tu estancia. Te pedimos disculpas por el mal funcionamiento del wifi. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos para tu descanso. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Volveremos
31/08/2021 Juan Ignacio
Juan Ignacio, nos encanta que quieras repetir estancia en nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros. ¡Hasta pronto!
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Hemos estado todos los años desde hace 15 y este ha sido el peor
Me gustó mucho las medidas anticovid del año pasado, pero para mí sorpresa este año nada de nada.
Falta personal.
Limpieza de la habitación muy justita
30/08/2021 Montse
Estimada Montse, te agradecemos mucho que nos acompañes desde hace 15 años. En el Hotel Bernat II seguimos tomando todas las medidas de seguridad e higiene que recomienda el Instituto para la Calidad Turística Española, junto con la Secretaría de Estado de Turismo en coordinación con el Ministerio de Sanidad y posteriormente la Generalitat de Catalunya, para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-COV-2. Lamentamos que tu percepción de este año es que no seguimos las mismas medidas del año pasado, te pedimos disculpas. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Wifi daba problemas. Ha sido una estancia muy agradable en la que cabe destacar la amabilidad de todo el personal.
30/08/2021 Aránzazu
Estimado Aránzazu, nos alegra mucho que tuvieras una buena estancia y te sintieras a gusto y bien tratado por nuestro personal. Tomamos nota de tu sugerencia del wifi. Muchas gracias por compartir tu comentario. Esperamos que nos vuelvas a elegir en el futuro. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
El buffet este año era más escaso que hace 2 años, hemos hechado mucho en falta la animación infantil, y la adulta cada 2 dias, también escasa...
30/08/2021 Elvira
Estimada Elvira, hace dos años todo funcionaba con normalidad, a raíz de la pandemia del COVID hemos cambiado algunas cosas en nuestro hotel. El no ofrecer el miniclub y no hacer espectáculos nocturnos todas las noches. La calidad y variedad de nuestro buffet sigue siendo el mismo. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Potser, al menjador faltaria retirar plats amb mes frequència.
29/08/2021 Anónimo
Benvolgut Client, prenem nota del teu suggeriment. Moltes gràcies pel teu comentari i per triar el nostre hotel. Una salutació cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Excellent staff all around the hotel.
29/08/2021 Anónimo
Dear Customer, we're happy to read that our staff is excellent. Thanks for sharing your comment. We hope you choose us again in the future. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Wifi no he puntuado porque no la usamos y no puedo opinar.
El personal es muy amable y atento! Siempre dispuesto a ayudar.
Es la segunda vez que hemos estado y nos sentimos muy a gusto! Seguro que volveremos
29/08/2021 Ana
Ana, nos alegra mucho que nos elijas para tus vacaciones y quedes contenta con la atención de nuestro personal y los servicios que ofrecemos. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Muchas gracias por compartir tu comentario. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Estamos muy contentos en general. Repetiremos seguro
29/08/2021 Montse
Montse, nos complace mucho que quedaras satisfecha con tu estancia en nuestro hotel. Muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos recibirte pronto nuevamente. Un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Todo muy bien, limpieza, comedor, buffet.
Lo único que mejoraría sería la ropa de cama:
-las bajeras impermeables hacen un ruido terrible al moverse.
- no ponen sabana encimera y para los que no nos gusta el aire acondicionado para dormir , no lo podemos hacer con el nordico , al ser muy grueso para el verano.
28/08/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos complace que tu estancia haya sido satisfactoria. Tomamos nota de todas las sugerencias que nos haces, nos ayudan a mejorar. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La climatisation dans la réception, le salon et la salle à manger est très forte
27/08/2021 Anónimo
Cher Client, merci pour partager votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Excellent séjour
Le restaurant est super et le buffet très variée
Point négatif la piscine trop petite
Point noir le parking impossible de se garer
27/08/2021 Patrick
Cher Patrick, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un séjour excellent. Nous prenons note de vos remarques et nous tiendrons compte de vos observations. Merci pour partager votre commentaire. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Мы отдыхали с семьей в отеле Bernat II в Калелье. Впечатление об отеле потрясающие! Номер очень комфортный, кровати удобные, очень чисто. Еда в ресторане была очень вкусная и разнообразная + 10 баллов. Море рядом с отелем. Персонал отличный. Нам всё очень понравилось! Прекрасный отель! Хочется сюда вернуться.
27/08/2021 YULIIA
Dear Yulia, first of all we would like to apologize for not answering in Russian. We're pleased to read your good opinion about our hotel and to read that you’ve enjoyed your stay with us. Thanks for sharing your comment and for trusting the Bernat II Hotel. We hope you choose us again in the future. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Estancia agradable, pero sin control Covid en los ascensores.
26/08/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que hayas tenido una buena estancia. Tomamos nota de tu sugerencia y revisaremos el protocolo de los ascensores. Muchas gracias por escoger nuestro hotel para tu escapada. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Nice to come back at bernat after 7 years! Nice to meet Alfonso, great man always present and kind.
See you soon
26/08/2021 Stefano
Stefano, thank you very much for coming back to our hotel. We're glad you liked Alfonso, our new restaurant manager. We hope to see you again soon. Best regards.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
+ bon emplacement
+ personnel très sympa
+ wifi
+ animations
- chambres trop obscures (peinture)
- manque de variétés de plats au restaurant
- boissons trop chères pour les repas
26/08/2021 KHALID
Cher Khalid, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l’hôtel et notre personnel sympathique. Nous prenons note de vos remarques. Merci de nous donner des conseils pour améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
todo muy correcto.
25/08/2021 Manuel
Manuel, nos alegra que disfrutaras de tu estancia en nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Buena estancia en los días que estuvimos. El personal del restaurante magnifico y la comida también. Quizás, la única pega sea que la piscina es pequeña, pero no la usamos mucho. Pedimos una habitación que ser viera el mar y nos la pusieron. El resto todo genial. Repetiremos sin duda.
24/08/2021 Sandra
Sandra, nos alegra que te sintieras a gusto y bien atendida por nuestro personal y te gustara la comida. Muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos recibirte otra vez en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El sopar podría ser més variat
24/08/2021 Anónimo
Estimat Client, prenem nota de la teva opinió sobre la varietat del menjar. Moltes gràcies pel teu comentari i per triar el nostre hotel. Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Magnifique séjour
24/08/2021 KARIM
Cher Karim, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Merci pour partager votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Las habitaciones están un poco anticuadas,para el nivel del hotel
23/08/2021 Eduardo
Eduardo, tomamos nota de tu sugerencia. Cada año llevamos a cabo trabajos para modernizar nuestras instalaciones y esperamos tenerlo todo a punto pronto. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Parking y piscina muy pequeños
23/08/2021 Anónimo
Estimado Cliente, tomamos nota de tu opinión con relación a parking y piscina. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
certaines personnes a l'accueil, au bar et au service de table au restaurant n'étaient pas agréable.
et d'autres étaient très agréable.
23/08/2021 Anónimo
Cher Client, nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti bien pris en charge par notre employé. Nous nous excusons sincèrement. Nous apprécions votre commentaire. Recevez un salut cordial. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Es la cuarta vez que vamos a este Hotel y de la última vez (hace dos años) a esta, la calidad de las comidas ha empeorado considerablemente. No había variedad, la calidad ha bajado notablemente, tardaban en reponer las cosas que se agotaban y en otras ocasiones, ni reponían.
22/08/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que seas un cliente habitual de nuestro hotel. Lamentamos que no hayas quedado satisfech@ con la calidad y variedad de nuestras comidas. Tomamos nota de tu opinión. Muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos que nos sigas eligiendo. Un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El personal de restaurante de un trato excelente! Muy buena comida! La piscina muy pequeña ! La habitación pequeñísima. En recepción no esplican bien todas las ventajas que tienes por ser huésped de hotel.
21/08/2021 Anónimo
Estimado Cliente, nos alegra que te gustara la comida del restaurante y te sintieras bien atendido por nuestro personal. Tomamos nota de tu opinión, nos ayuda a mejorar. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Un peu déçue cette année ( cela fait trois ans que nous réservons ) par rapport au choix de la clientèle
Il y a des personnes qui se baignés habillées (niveau hygiène ne pas top)
Bouée dans la piscine (peu de place )
Bains de soleil réservés par les serviettes dès le matin bref une ( une clientèle de camping )
Par contre le personnel de cet hôtel est au top très serviable
Les transats sont à changer
21/08/2021 Anónimo
Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez, ainsi que de l'appréciation que vous portez sur notre personnel. Nous regrettons ce que vous nous dites. Certes, cette année, l'utilisation de maillots de bain couvrant entièrement le corps a augmenté chez certains clients, produisant une nouvelle situation que nous devrons prendre en considération à l'avenir.
La réservation de transats est interdite et lorsque nous la détectons, nous enlevons les serviettes qui font la fonction de réservation du hamac, Nous espérons que face à l'été prochain, les mesures anti-Covid seront réduites ou supprimées et nous pourrons en offrir plus transats.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
NOUS AIMONS VENIR DANS CET HÔTEL, TRÈS PROPRE, PERSONNEL AIMABLE, BON RAPPORT QUALITÉ PRIX MÊME SI NOUS AVONS EU CETTE ANNÉE UN PETIT DÉSAGRÉMENT CONCERNANT NOTRE CHAMBRE (Occupée par une autre famille lors de notre arrivée)
UNE POPULATION CETTE ANNÉE PAS TOUJOURS RESPECTUEUSE (Baignade dans la piscine tout habillé, bouée des enfants qui empêche les gens de se baigner et beaucoup d’enfants qui sautent et crient dans l’eau, je pense qu’il serait bien qu’une personne surveille de temps en temps) IL SERAIT BIEN ÉGALEMENT QUE DES TRANSATS SOIENT CHANGÉS À LA PISCINE. UN DERNIER POINT : LA CLIMATISATION EST TROP FROIDE DANS LE HALL DE L’HÔTEL, MON FILS QUI RESTE LONGTEMPS EN BAS À ÉTÉ MALADE.
MÊME SI CES QUELQUES POINTS SONT À AMÉLIORER, NOUS ESPÉRONS POUVOIR VENIR DE NOUVEAU L’ANNÉE PROCHAINE …..
21/08/2021 GAELLE
Chère Gaelle, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le rapport qualité-prix et la propreté de notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires afin de continuer à améliorer nos services et nos installations. Merci de nous avoir choisis. Nous désirerons que vous continuiez à nous accompagner. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Es una lástima que la buena labor y la simpatía de la mayoría del personal se vea empañada en mi caso por la llamada que recibimos para acusarnos de tirar cosas por la terraza. Estábamos entonces en la ducha recién llegados de la playa y cuando bajé a pedir explicaciones el chico de recepción se disculpó diciendo que había sido un error y que había sido en la otra habitación. Le hice saber que de la misma manera que había llamado para acusarnos, podría haber llamado para disculparse ya que si no bajo a pedir explicaciones, la disculpa no se hubiese realizado. El disgusto sufrido empañó el resto de nuestra estancia.
19/08/2021 Pedro Antonio
Estimado Pedro Antonio, lamentamos profundamente la equivocación y te pedimos disculpas en nombre de nuestro empleado y de todo el personal del Hotel Bernat II. Como tu dices un error no puede empañar toda una buena estancia. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Muchas gracias a todo el equipo de trabajo, una atención excelente repetiría sin duda alguna un saludo es un hotel muy familiar ????
18/08/2021 JOHANNY
Johanny, muchas gracias a ti por elegir nuestro hotel. Nos encanta que hayas disfrutado de tu estancia. Esperamos verte pronto nuevamente. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Excelente trato de todo el personal del hotel.
18/08/2021 Anónimo
Estimado Cliente, nos complace mucho que te sintieras a gusto y bien atendido por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Nous avons adoré notre séjour. Si vous voulez améliorer quelque chose, c'est peut être le restaurant qui est très bruyant ! peut-être pourriez-vous insonoriser un peu la salle. Merci !
18/08/2021 Lionel
Cher Lionel, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous prenons note de vos remarques. Merci de nous donner des conseils pour améliorer.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Merci pour une belle semaine de vacances.
17/08/2021 Anónimo
Cher Client, merci de partager votre opinion. On aimerait vous recevoir dans le futur à nouveau. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Très belle hôtel, personnel très agréable et à disposition,
Chambre très propre et très confortable, belle piscine, buffet très très bon et bien varié ! Ont a passer de très bonne vacances merci ????
17/08/2021 Ticem
Ticem, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel. On aimerait vous recevoir dans le futur à nouveau. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Las habitación tenía poca iluminación.
La puerta a la terraza no aislaba el ruido y se escuchaba todo lo de la piscina por lo que era complicada descansar.
No pudimos bajar a la piscina porque la gente dejaba las toallas en las hamacas y siempre estaban ocupadas
17/08/2021 Anónimo
Estimado Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de las sugerencias que nos haces, nos ayudan a mejorar. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Todo ha sido casi perfecto, excepto cuando llegamos a la habitación y entramos en el cuarto de baño no nos gustó nada , hablamos con recepción y se arreglo en el momento.
Lo peor fue las medidas y protocolo Covid. Los ciudadanos franceses de origen marroquí pasaban totalmente de todo , no respetaban las zonas comunes, la mascarilla quitada o por debajo de la nariz, en el ascensor, los pasillos, las escaleras... ¿Cómo es posible que nadie del hotel les llame la atención a estas personas? Y Por qué a los españoles u otros huéspedes sí ?
En el buffet los niños toqueteando todo, los adultos un tanto de lo mismo, cómo puede ser que todo mundo toque las mismas pinzas cuando cualquiera de los comensales puede toser, tocarse la nariz, boca...sin saber si puede transmitir algo. En estos momentos las medidas covid son lo más importante y hemos sentido que aquí no se han cumplido.
17/08/2021 María Asunción
Nos alegramos que su estancia haya sido casi perfecta aunque lamentamos y no podemos aceptar, por no ser cierto, que las medidas Covid las aplicamos según la nacionalidad del cliente. Desde el primer día de reapertura del hotel, garantizar la seguridad de nuestros clientes y trabajadores ha sido nuestro principal objetivo. Por ello se han implantado múltiples medidas siguiendo las normas y recomendaciones que en su momento establecieron el Instituto para la Calidad Turística Española, junto con la Secretaría de Estado de Turismo en coordinación con el Ministerio de Sanidad y posteriormente la Generalitat de Catalunya, para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-COV-2. Como le decimos son múltiples las medidas adoptadas, y ya en el momento del check-in el cliente las acepta firmando un documento específico. Más allá de las continuas indicaciones que el cliente se va encontrando en las diferentes instalaciones del hotel, recordando la obligatoriedad del uso de la mascarilla y la recomendación de lavarse las manos con el gel hidroalcohólico que ofrecemos, está nuestro servicio de vigilancia y seguridad que cuando ve a alguien incumpliendo la norma se lo recuerda y corrige, por lo que lamentamos que haya tenido la percepción que comenta.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Me resolvieron un inconveniente muy bien.
Eficacia por parte del equipo de trabajadores
17/08/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, siempre que está en nuestras manos intentamos ayudar a nuestros clientes. Nos alegra que valore tan bien a nuestro equipo. Muchas gracias por tu comentario y esperamos poder seguir recibiéndote en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Nos gustó la comida y la habitación. Camas cómodas a mejorar las almohadas y hay poco gel.
15/08/2021 Anónimo
Estimad@ Cliente, nos alegra que te gustara la comida de nuestro hotel y las habitaciones. Tomamos nota de tus sugerencias. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Je remercie le service de restauration le chef du personnel et particulièrement Omar qui a été très très serviable et professionnel et toujours un mot gentil envers les clients. Le seul inconvénient de l'hôtel c'est les toilettes dans la salle de bain. Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendront dans avec plaisir. .
14/08/2021 Anónimo
Cher Client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le traitement de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques. On aimerait vous recevoir dans le futur à nouveau. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Nosotros ya hace muchos años que vamos al Barnat.
Cada vez que vamos nos sentimos muy a gusto. El personal siempre muy agradable y atento. Empezando por el cariñoso recibimiento en recepción por Laura. Alfonso un gran Maître en el comedor, siempre atento de que uno esté bien, un 10 para el! En general un gran equipo.... muchas gracias a Tania, Magda,Lidia, Cristina, Alba, Alberto, Gabi, Yvis. Soys grandes!!!
Este año os quiero comunicar una pequeña crítica. No es una reclamación es una crítica constructiva;
Se trata del Spa. Quizas se tendrían que poner algunas reglas de comportamiento.
1. no llenar tanto de gente el Spa. No es muy grande y se acumula demasiada gente. El día que nos tocó a nosotros éramos 18 personas. Niños saltando dentro la piscina, gritos, abriendo y cerrando puertas de las saunas. Bueno no nos sentimos a gusto ese día con tanta gente, también por el tema del Covid. Además un Spa es un sitio de silencio y de tranquilidad y no un parque acuático . Funparc.
2.que se usen toallas en la sauna, por motivos de higiene. Hay gente que sale de la piscina chorreando del agua y se acuesta sobre la madera de la sauna no es higiénico. Y así también se arruina rápido la madera de la sauna. En el baño de vapor no estaría mal si se puniera una manguera de agua para poder aclarar con agua el sitio donde uno estuvo sentado.
Las hamacas de la piscina de fuera, algunas están súper usadas y cuando uno se acuesta uno se hunde para abajo. :0).
Si no como ya mencioné arriba, estamos muy satisfechos del servicio del Bernat. Y por supuesto volveremos.
Muchas gracias a todos!
Maria-Elena Castro-Varela
14/08/2021 M. Elena
Muchas gracias por la valoración que haces de nuestro personal. Siempre decimos que todos los que trabajamos en el Bernat II lo hacemos con la ilusión de que nuestros clientes estén bien atendidos y tengan una estancia plenamente satisfactoria, Leer un comentario como el tuyo nos llena de satisfacción. Tomamos nota de todo lo que nos comentas acerca del spa. Nuestro spa es un espacio de relax y tranquilidad siendo la excepción las franjas que horarias habilitamos para que las familias con niños lo puedan disfrutar y que por lo que comentas fue en la que estuviste. En la próxima ocasión que nos visites lo tendremos en cuenta. Gracias de nuevo y hasta pronto.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
No vendría mal un poco de animación infantil durante el día, aprovecho también para hacer alusión a la gente de cocina, los camareros súper atentos, en especial el camarero Alberto y la joya de la Corona al meitre Alfonso que mejores profesionales imposible .
12/08/2021 Rafaela Maria
Rafaela, nos complace mucho que te sintieras bien atendida por nuestro personal del restaurante. Tomamos nota de tu sugerencia de la animación. Muchas gracias por elegir nuestro hotel y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
La comida excepcional
11/08/2021 Mariluz
Mariluz, nos complace mucho que la comida de nuestro restaurante fuera de tu agrado. Muchas gracias por elegirnos y esperamos poder seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Mejor limpieza
11/08/2021 SANDRA
Sandra, tomamos nota de tu sugerencia de mejorar nuestra limpieza. Muchas gracias por tu comentario. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Je vous conseille vivement(pour revoir vos clients les années suivants) de virer votre employée du restaurant au nom de AURA SAUREZ .Elle est très mais très désagréable ni bonjour ni aurevoir ni merci mais quel honte d'avoir une employée comme elle pour un hôtel 4 S étoiles. Si non le reste était NICKEL,MERCI ENCORE!!!!!!!!!!!
08/08/2021 ORGENE
Todos los que formamos parte del staff del Hotel Bernat II trabajamos con la ilusión de que nuestros clientes esten bien atendidos y tengan una estància plenamente satisfactòria.
Lamentamos que haya tenido esta mala experiència con una de las últimas incorporaciones al mismo tiempo que le agradecemos su comentario puesto que nos ayuda a mejorar nuestro servicio e implantar las medidas correctores pertinenetes.
Muchas gracias.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Las habitaciones tardaban mucho en que estuvieran arregladas, talvez era el mediodia, que volvías de comer y estaba sin hacer.
04/08/2021 Anónimo
Estimada Cliente, lamentamos la demora para el arreglo de tu habitación. Te pedimos disculpas. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
A pedar de ser un centro vacacional, yo recomendaría a los huéspedes que respeten el descanso de los demás.
03/08/2021 Anónimo
Estimada Cliente, muchas gracias por su comentario. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Demasiado plástico en los geles/ champús de ducha, sería preferible un dosificador, como en otros hoteles, más práctico y ecológico.
03/08/2021 Anónimo
Estimado Cliente, muchas gracias por tu sugerencia tan pertinente. Estamos haciendo varios cambios para evitar el uso de plástico. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
No me gusto que en las bebidas del bar piscina, entrasen con vasos de cristal.
Recomendaria un reloj grande en zona piscina.
02/08/2021 Santiago
Estimado Santiago, tomamos nota de tu opinión y de tu sugerencia, nos ayuda a mejorar. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Buena relación precio calidad,buen trato,buena ubicación y comida excepcional,lo único piscina algo pequeña.
01/08/2021 Anónimo
Apreciada Cliente, nos alegra mucho que te gustara la comida. Nuestros cocineros preparan cada día una gran variedad de platos para que los huéspedes disfruten de ellos. Muchas gracias por tu comentario y esperamos recibirte nuevamente. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Destscar la amabulidad des personal
31/07/2021 Anónimo
Estimado Cliente, nos alegra mucho que te sintieras a gusto y bien atendido por nuestro personal. Muchas gracias por tu comentario y esperamos que nos vuelvas a elegir en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Yo ya había estado en el hotel hace 3-4 años y ahora de ****S nada, se queda en *** justito , esta dejado de mantenimiento. Por parte de la clientela nada que ver, ha estado llena de franceses de claro bajo nivel, parecían los dueños, maleducados, muy cutres, a la piscina imposible bajar , llena de niños muy brutos, con toda clase de inflables y haciendo el gamberro incluidos los mayores y sin nadie del hotel que les dijera como comportarse en un espacio común.
30/07/2021 Antonio
Estimado Antonio, lamentamos que su estancia no haya sido como esperaba. Cada año realizamos reformas en nuestras instalaciones para que los huéspedes se sientan más cómodos. Sentimos que usted no lo percibiera así. Muchas gracias por su comentario. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El personal del restaurante y recepción muy amables y atentos.
Habitaciones y espacios comunes limpios.
Una estada muy agradable.
29/07/2021 Marta
Marta, nos alegra que te sintieras bien atendido por nuestro personal. Muchas gracias por compartir tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
En general todo bien pero en el bufet habia gente manipulando alimentos sin mascarilla y nadie les decia absolutamente nada.
29/07/2021 Anónimo
Estimado Cliente, tomamos nota de tu opinión y estaremos pendientes para que esta situación no se repita. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Rapport qualité prix très bien. Restauration super avec beaucoup de choix. Personnel agreable.Très bon emplacement. Seul bémol l'insonorisation des chambres; elle est inexistante. Compliqué pour se reposer avec des voisins insomniaques.
28/07/2021 Gerard
Cher Gerard, merci beaucoup de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l’hôtel et nos services. Tout d'abord, nous notons votre avis sur l’insonorisation. Merci de nous donner des conseils pour améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
El personal excelente, como siempre y por lo demás todo bien.
La puntuación del wifi la he dejado en un 5 porque en realidad no la he usado.
28/07/2021 Manuel
Manuel, nos complace que te sintieras bien atendido por nuestro personal y que valores el trabajo que realizan. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Hemos echado en falta un programa de animación diario e infantil.
La cobertura de la wifi en las habitaciones es mala
Mejorar o remodelar las habitaciones, o al menos, la que nos toco estaba anticuada
27/07/2021 A. Miguel
A. Miguel, Tomamos nota de todas las sugerencias que nos haces. Muchas gracias por tu comentario y por elegir nuestro hotel. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Bonjour,
Bon séjour au Bernat 2 s’est super bien déroulé.
Tout était parfait. L’hôtel est vraiment à conseiller, il n’y a pas de défaut.
Le personnel sympathique, que ce soit les gens de l’accueil, les gens du restaurant, ou les dames de ménage, nous avons été très bien reçu.
Le SPA est bien.
Le seul inconvénient, c’est que ma voiture a été rayée dans le parking. Deux grosses rayures volontaires sur la porte arrière.Ce parking n’est pas surveiller qui m’a coûté quand même 140 euros pour 14 jours.
26/07/2021 Stephane
Cher Stephane, merci pour partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Nous sommes désolés pour les dommages causés à votre voiture. Merci de nous avoir choisis. Bonne journée
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Fantástico hotel,buena calidad en sus servicios,personal muy profesional, relación calidad precio de 10.
25/07/2021 Anónimo
Mari Fe., nos complace mucho que te gustara nuestro hotel y disfrutaras con los servicios que ofrecemos. Muchas gracias por elegirnos y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
La atención del personal ha sido excelente
25/07/2021 Anónimo
Montse, nos alegra mucho que te gustara el trato recibido por nuestro personal. Muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos nos vuelvas a elegir en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El servicio de Comedor muy profesional Alfonso y también Cristina muy atenta Agradecidos por el trato Gracias
25/07/2021 Francisco
Francisco, nos alegra saber que marchaste contento con el trato de nuestro personal de comedor. Muchas gracias por elegirnos y esperamos seguir contando contigo en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hemos estado genial. Me gustaría sugerir que hubiera espejo en la habitación y no únicamente en el baño y que hubiera la posibilidad de juntar las camas, es decir que las mesitas no estuvieran pegadas. Además, dada la situación de la pandemia, se ha echado mucho de menos tanto la animación como la sala de juegos infantil. Por todo lo demás fenomenal.
25/07/2021 Laura
Laura, nos alegra mucho que disfrutaras de tu estancia con nosotros. Tomamos nota de tus sugerencias, nos ayuda a mejorar. Muchas gracias por tu comentario y esperamos recibirte nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Estancia muy agradable, excelente personal, muy buen restaurante.
25/07/2021 Anónimo
Estimado Cliente, nos alegra mucho que tu estancia en nuestro haya sido satisfactoria. Muchas gracias por tu comentario y esperamos volver a recibirte en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
aquest any estat dos vegades la prinera amb una habitacio perfecta,la segona am una altra que semblaba que estigues pendent de reforma no era de un 4 rstrelles,pel demes les dues vegades un 10 amb tot teniun un personal increible i el bufet molt be,repetire sese cap dubte
24/07/2021 Teresa
Teresa, moltes gràcies per compartir el teu comentari. Ens alegra que repeteixis a l’hotel i valoris tan bé al nostre personal i el menjar. Prenem nota de la teva opinió. Esperem que ens continuïs escollint. Una salutació cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Nous sommes arrivés le lundi en fin d après midi , la personne a l accueil était vraiment très professionnel ! Nous a laissé le choix pour l heure des repas que nous avons choisi, donc pour le dîner nous avions choisi le plus tard , quand nous sommes arrivés le buffet n était pas approvisionné donc il ne restait plus grand chose et au moment de se servir en dessert il n y avait rien juste quelques part de gâteaux marbré, et une dame s occupait de tout ramasser , j ai prévenu et je n était pas contente, donc une personne a remis qq dessert qui n était vraiment pas bon ! Et en plus différent de ce qu il y avait au début ! Nous avons fait remonté à l accueil et dès le lendemain le service était parfait ! Nous avons apprécié la réactivité !
24/07/2021 Saadia
Saadia, nous nous excusons pour les problèmes avec le buffet, mais nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de la solution donnée par notre personnel. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour nous avoir choisi. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Lo único la comida que la e notado muí floja y poca variedad por lo demás todo bien.
23/07/2021 Erica
Erica, tomamos nota de tu sugerencia de la comida. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
La piscina se queda pequeña
23/07/2021 Anónimo
Estimado Cliente, tomamos nota de su opinión. Muchas gracias por compartir su comentario y esperamos recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Nous reviendrons c'est sur. Nous connaissons cet hôtel depuis de nombreuses années et l'apprécions énormément.
22/07/2021 Jean Claude
Jean Claude, nous sommes heureux que vous soyez un client fidèle de notre hôtel et que vous vous sentiez toujours à l'aise chez nous. Merci de partager votre commentaire et de choisir notre hôtel. Nous désirerons que vous continuiez à nous accompagner. Bonne journée
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Es un hotel precioso muy bien ubicado y con una atención perfecta. Es la segunda vez que vamos. Esta vez contratamos el servicio de masaje ayurvedico ESPECTACULAR. Muchas gracias!
21/07/2021 Valeria
Valeria, nos encanta que disfrutaras con tu masaje y que te gustara nuestro hotel. Muchas gracias elegirnos nuevamente y esperamos seguir contando contigo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Espero que el trato humano,profesional,eficiente no cambie nunca.
A los gestores del hotel les pido que cuiden ,valoren y recompensen muy bien a sus profesionales. Ya que aparte de su buen hacer tienen muchísima calidad humana.
Saludos
21/07/2021 VALENTINA
Valentina, nos alegra mucho que te gustara el trato de nuestro personal. Nosotros nos sentimos orgullosos de todos los empleados del hotel. Agradecemos tus palabras. Muchas gracias por elegirnos y esperamos poder recibirte nuevamente. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Todo genial , Alfonso el Maitre , encantador y muy profesional, se notaba su presencia continuamente.
21/07/2021 Ana Maria
Ana María, nos alegra que disfrutaras de tu estancias. Te agradecemos que valores el trabajo de Alfonso. Muchas gracias por tu comentario y esperamos nos sigas eligiendo en el futuro. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
le falta algun tipo de arreglo acorde a la categoria, la piscina muy pequeña.
20/07/2021 Anónimo
Estimado Cliente, muchas gracias por su comentario. Cada año realizamos obras de mejora en el hotel para que los clientes se sientan más a gusto y cómodos con nosotros. Gracias por elegirnos. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo genial, habitación, limpieza, instalaciones, la comida de 10...y destacar la amabilidad del personal, sobre todo del metre Alfonso pendiente de todo y de todos!!!!
Volveremos seguro
20/07/2021 Ana
Ana, nos encanta que disfrutaras de tu estancia con nosotros y que te gustaran las instalaciones. Te agradecemos que valores tan bien a nuestro personal. Esperamos verte pronto nuevamente. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Personal de 10 Alfonso un 10
20/07/2021 Anónimo
Ricardo, nos complace que te sintieras bien atendido por nuestro personal y lo valores tan bien. Muchas gracias por tu comentario y esperamos recibirte nuevamente. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Mejoraría el tema del servicio de bar y el tema de actividades tales cómo mini club y espectáculos
18/07/2021 Anónimo
Estimado Cliente, tomamos nota de las sugerencias que nos hace, nos ayudan a mejorar. Muchas gracias por su comentario y por elegirnos. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
Efforts à faire sur le ménage et la restauration
18/07/2021 Anónimo
Chère Client, nous prenons note de vos remarques. Merci de nous donner des conseils pour améliorer. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Teniendo, las bebidas incluidas me parece un vergonzoso que solo entre un refresco,,,por persona.
17/07/2021 Anónimo
Estimada Clienta, su comentario es correcto. En el proceso de reserva se especifica, una consumición; agua, refresco o vino. En comida y cena. Sentimos que no lo haya entendido así. Muchas gracias por su comentario y por elegirnos. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La comida poca variedad gracias
14/07/2021 MONTESERRAT
Estimada Clienta, tomamos nota de tu sugerencia y pondremos más variedad de platos. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
La ubicación del hotel es bastante buena por su cercanía a la playa y al centro, en eso nada que objetar. Sí hemos notado quizá algo de falta de limpieza y mantenimiento en las habitaciones, necesitan alguna reforma.
La atención del personal bastante buena, sobre todo darle las gracias a Alfonso por toda su atención en el comedor con nuestra familia, increíble su trato, a diferencia de parte del personal del comedor que parecían algo perdidos. También muchas gracias al señor del bar de la piscina, muy simpático y atento.
Bastante satisfechos con nuestra estancia todo y que al hotel le falta algo de mantenimiento.
Muchas gracias.
14/07/2021 VERÓNICA
Estimada Clienta, nos alegra que te gustara la ubicación de nuestro hotel. Trasladaremos tus agradecimientos. Tomamos nota de todas las sugerencias que nos haces, nos ayudarán a seguir mejorando nuestros servicios e instalaciones. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Una estància muy buena, personal muy amable . La única cosa que no funcionava bien el wifi! Y que no habia actividades para los niños por la COVID, comprensible. Gracias
14/07/2021 Joana
Estimada Clienta, nos complace que tu estancia en el hotel haya sido satisfactoria y que te sintieras bien atendida por nuestro personal. Tomamos nota del wifi. Como todos, esperamos que esta pandemia pase pronto y podamos retomar todas las actividades normalmente. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir contando contigo en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El matalas estava molt deformat. Quan t'estiraves et quedaves enfonsat.
14/07/2021 Anónimo
Benvolgut Client, prenem nota de la teva opinió i revisarem el matalàs. Moltes gràcies pel teu comentari i per triar-nos. Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Dins de dues tovalloles netes vam trobar uns cabells llargs.
L'estada a l'hotel ha sigut molt agradable, ens hem sentit molt bé.
13/07/2021 ROSER
Benvolgut client, ens alegra que hagis gaudit de la teva estada i tot fos del teu grat. Lamentem l'incident amb les tovalloles, et demanem disculpes. Revisarem que ha pogut ocórrer. Moltes gràcies pel teu comentari i per triar-nos. Esperem veure't novament. Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Us agrairia que la proxima vegada que torni. Que sera aviat(penso que al octubre) canvieu les hamaques de la piscina o en el seu defecte, poseuli un petit matalas.
13/07/2021 JOSE LUIS
Estimado Cliente, muchas gracias por tu comentario y por la sugerencia que nos haces. Esperamos complacerte. Esperamos poder recibirte en octubre. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
La variedad de la comida en el buffet de ha reducido respecto a anteriores ocasiones
13/07/2021 Sergio
Estimado Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia, puesto que nos ayudará a mejorar este servicio. Esperamos que nos sigas eligiendo en el futuro. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Como sugerencias, tan sólo comentar que en las habitaciones se echa de menos un espejo de cuerpo entero, que la piscina es muy pequeña y encima entran con colchonetas, las hamacas viejas y te hundes y en la playa, el chiringuito está cerrado y las hamacas dicen que con la rebaja del hotel pagas 6 euros, cuando en el chiringuito de al lado está siempre abierto y su precio es el mismo que con la rebaja del Bernat, y además y muy importante está el chiringuito abierto y los baños, que es muy importante, al menos para mi.
La zona de espectáculos en la piscina, resulta insuficiente y sin poner mesas, la gente no toma nada, con lo cual poco servicio para el hotel.
13/07/2021 MARI CARMEN
Apreciada Clienta, muchas gracias por todas las sugerencias que nos haces para mejorar nuestros servicios, las tendremos en cuenta. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Emos y do muchas veces nos encontramos muy a gusto ayi
12/07/2021 Agustin
Apreciado Cliente, nos encanta que seas un cliente habitual de nuestro hotel y que siempre disfrutas de tu estancia. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Hemos estado cómodos y tranquilos. Se han respetado las medidas sanitarias covid-19 y los residentes también han sido respetuosos, por todo lo que nos hemos sentido seguros en todo momento. A pesar de las circunstancias tan especiales que estamos viviendo todo se ha desarrollado a satisfacción.
Destacar positivamente al personal del hotel, Tania, Alfonso, Cristina y Lidia que, como siempre, nos han hecho sentir como en casa.
El Hotel Bernat II sigue siendo para nosotros el hotel familiar de siempre.
12/07/2021 Constantino
Apreciado Cliente, nos llena de gran satisfacción tu comentario, porque es el reconocimiento al trabajo de todos los empleados del Hotel Bernat II. Nos encanta que te sientas parte nuestra. Muchas gracias por elegirnos y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Destacaría la profesionalidad de los camareros, fue excelente
07/07/2021 Gemma
Apreciado Cliente, nos encanta que te gustara el trato recibido por parte de nuestros camareros. Muchas gracias por compartir tu comentario y esperamos volver a recibirte en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 6 / 10
No es seguramente un 4 estrellas superior, però si un bien 3 estrellas.
Un gracias particular a doña De Castro por su disponibilidad y a Judith por el mensaje excepcional!
07/07/2021 Luana
Apreciado Cliente, lamentamos que no se sintiera a gusto con nuestros servicios. Tomamos nota de sus agradecimientos. Muchas gracias por su comentario. Reciba un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
buen serbicio a mejorar la entrada y salida del espa
07/07/2021 Anónimo
Apreciado Cliente, nos alegra que hayas disfrutado con nuestros servicios. Tomamos nota de tu sugerencia ya que nos ayuda a mejorar. Muchas gracias por elegir el Hotel Bernat II y esperamos seguir recibiéndote. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Tornarem
07/07/2021 PATRICIA
Benvolgut client, ens complau molt que la teva experiència al nostre hotel hagi estat satisfactòria i vulguis repetir. Moltes gràcies per triar-nos. T'esperem! Salutacions cordials.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Hemos ido vacaciones con mi hijo ya habíamos estado antes y nos gusto tanto el hotel como el SPA tiene buen servicio de comedor con comidas variadas está vez hemos podido ir a la zona se la piscina que aunque pequeña no de esta mal y todo está muy bien controlado para el tema del Covid y seguro que repetimos
06/07/2021 Anónimo
Apreciada Cliente, nos complace que nos eligieras para tus vacaciones y que disfrutaras de tu estancia. Muchas gracias por tu comentario y esperamos seguir recibiéndote en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Hotel prefecto para familias piscina Pará niños perfecta. Servicio ????vulviemos pronto.
06/07/2021 Anónimo
Apreciado Cliente, nos alegra que te gustara nuestro hotel. Muchas gracias por tu comentario y esperamos recibirte nuevamente en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Climatisation trop forte à l accueil.temps d attente très long pour l enregistrement.Heure du repas du soir trop tard (19h30 serait parfait).
Sinon très bien
06/07/2021 Anónimo
Cher Client, merci de partager votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques. Merci de nous donner des conseils pour améliorer. Bonne journée.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Hicimos una reserva de una habitación familiar, que en la web estaba disponible. Pero por correo nos la tenían que confirmar, algo que no entiendo. Por correo nos dijeron que no había disponibilidad y reservamos una habitación normal.
Durante la estancia nos dimos cuenta que el hotel estaba bastante vacío y que no había muchas familias con 2 hijos, por lo tanto, nuestra percepción es que no nos quisieron reservar la habitación familiar.
La diferencia entre las fotos de las habitaciones normales en la web y la habitación que se nos asignó era considerable. No estaba mal, pero no era tan nueva y tenía signos de deterioro por el paso del tiempo. Zonas del suelo muy desgastadas, puerta de armario medio suelta, cortina en la bañera...
La estancia en general bien, pero no de un 4 estrellas superior...
05/07/2021 Oscar
Apreciado Cliente, Lamentamos que la percepción que se haya llevado sea que no le quisimos reservar una habitación familiar. Nada más lejos de la realidad, puesto que como pudo comprobar en su búsqueda inicial, estas habitaciones, por sus características se comercializan a un precio superior.
Con motivo de la aplicación del plan de reformas y mejora de los servicios e instalaciones del hotel, decidimos hacer una prueba con dos habitaciones, que ya eran diferentes, convertirlas en familiares y ver que aceptación tenían por parte de nuestros clientes. En las fechas que usted solicitó ya estaban reservadas y al ser un contingente tan mínimo no tenemos margen para poder realizar ningún cambio. Por ello se indica que es necesaria la confirmación por escrito del departamento de reservas.
A pesar de que no es el mismo tipo de habitación, le asignamos una que dispone de dos camas de matrimonio que siempre son muy bien valoradas por las familias con niños esperando que fuese de su agrado. Tomamos nota también de lo que nos comenta para su inmediata reparación. Muchas gracias por su comentario y por elegirnos. Reciba un saludo cordial
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Somos clientes desde hace muchos años del hotel.
Quiero agradecer la amabilidad y profesionalidad del metre del restaurante Alfons y anteriormente que estaba Jaume. Excelentes profesionales. En general todo el personal del hotel muy amables y siempre dispuestos a ayudar.
Como punto de mejora el wifi que se iba desconectando a ratos en la habitación. Y el ultimo dia coincidimos con un grupo que no atendía a las normas de Covid y no utilizaban la mascarilla ni en la instalaciones del hotel ni en el restaurante. Se que les llamaron la atención varias veces pero no hacían caso.
05/07/2021 Josefa
Apreciado Cliente, nos alegra mucho que seas un cliente habitual y te sientas bien atendido por nuestro personal. Le daremos tu agradecimiento a Alfons. Esperamos que sigas confiando en nosotros. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Deberían etiquetar el buffet con los nombres de los platos y los alérgenos.
04/07/2021 Anónimo
Apreciado Cliente, tomamos nota de tu sugerencia. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Personal del hotel extraordinariamente cualificado, atención excelente,recepción,comedor,felicitar en concreto a Alfonso del comedor.
03/07/2021 Anónimo
Apreciado Cliente, nos complace mucho que valores tan bien la atención de nuestro personal. Le daremos a Alfonso tu felicitación. Muchas gracias por elegirnos y esperamos seguir recibiéndote. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Las hamacas de la piscina están un poquito viejas.
03/07/2021 IONE
Apreciado Cliente, tomamos nota de tu sugerencia. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Debería mejorarse la wifi
30/06/2021 JOSE
Apreciado Cliente, muchas gracias por tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia y mejoraremos el servicio del Wifi. Esperamos recibirte en un futuro cercano otra vez. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
Por decir algo, pondría más variedad en carnes y pescado.
30/06/2021 Maria Gracia
Apreciado Cliente, tomamos nota de tu sugerencia de la comida. Muchas gracias por elegir el Hotel Bernat II. Ojalá nos visites nuevamente. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
La parte de la Piscina seleccionar toda Estaba ocupada de niños y las sillas reservadas con toallas no podíamos descansar ni tomar sol
30/06/2021 Anónimo
Apreciado Cliente, lamentamos que no pudiera descansar en la piscina. Tomamos nota de su opinión para mejorar el servicio en dicha área. Muchas gracias por tu comentario y por elegir el Hotel Bernat II. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Cojines Viejos de la habitación estaban muy desgastados
30/06/2021 Anónimo
Apreciado Cliente, tomamos nota de tu comentario. Muchas gracias por elegirnos. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 5 / 10
bones.
despres de passar 4 dies al seu hotel els puc explicar la meva experiencia.
al mati per anar a esmorzar vem deixar 2 arracades sobre la tauleta, al arrivar despres de 30 minuts ihaver passat el servei de neteja, les arrecades ja no hi eren!!
vam parlar amb la dona de la neteja i molt nerviosa va dir que no les havia vist,despres vem parlar amb recepcio i el passotisma va ser bestial...
tant jo, com la meva dona i les meves dues filles erem concients que les arrecades eren a la tauleta com cada dia perque sempre les deixem alla.
com podeu imaginar les ganes de tornar ens van marxar de cop, ja que com a minim una explicacio meriexiem!!!
30/06/2021 JORDI
Benvolguts,
Ens sap mol t greu el que ens comenten.
Diferents situacions que es van produir el dia de l’apertura i posteriors van fer que no els poguéssim atendre com ho fem sempre. Els demanem sinceres disculpes.
Els agraïm molt i molt la confiança que sempre han tingut envers nosaltres i que ens consta ens segueixen mantenint. Moltes gràcies.
Hotel Bernat II
Valoración 10 / 10
De la foto donde vemos mesas, sombrillas y el mar, esto sugiere automáticamente que el hotel tiene los pies en el agua.
30/06/2021 Aurora
Apreciado Cliente, muchas gracias por tu comentario y por la observación que haces de las fotos que tenemos publicadas en la web del hotel. Esperamos que nos elijas nuevamente en el futuro. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Entendemos que ingresamos al hotel el dia que reabrieron al publico por la temporada y nos sentimos afortunados al respecto. La atención de TODO el personal es sublime y de mucha calidad y mística por el servicio, lo que habla muy bien del servicio brindado.
En cuanto a la habitación es una gran pena que tuviesemos problemas con el A/A la noche de nuestra llegada donde el personal nos cambió a una segunda habitación, la que sin embargo no tenía un servicio de A/A realmente mejor, la segunda noche fue muy mala en la habitación y para la tercera lo que nos comentaron es que "subirían la potencia" del A/A global lo que realmente mejoró la experiencia, que malo que tuvimos que pasar dos muy malas noches para finalmente estar a gusto.
29/06/2021 Gabriel
Estimado Gabriel, te pedimos muchas disculpas por todos los inconvenientes con las habitaciones asignadas. Nos alegra mucho que te gustara nuestro personal y te sintieras bien atendido. Muchas gracias por compartir tu comentario y por confiar en nosotros. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
La amabilidad en el restaurante.
29/06/2021 Jaime
Apreciado Cliente, nos alegra que te sintieras bien atendida por nuestro personal en el restaurante. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Todo correcto
29/06/2021 M. José
Apreciado Cliente, nos alegra mucho que en tu estancia todo haya sido correcto. Muchas gracias por elegir el Hotel Bernat II. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El personal es atento y profesional en su gran mayoría.
Me sorprendió tener que dejar pagada la estancia al inicio, pero simplemente porque en ninguno de los otros hoteles o apartamentos (en viajes ocurridos entre los años 1994 y 2019) había sido así (el cobro siempre había sido al final de la estancia
excepto en viajes organizados o por agencias de viajes).
En general la estancia y experiencia satisfactorias, aunque hay aspectos a mejorar:
1. El tiempo de espera para cualquier incidencia en recepción: en un establecimiento donde hay 2-3 personas atendiendo en la recepción no deberían formarse colas de espera, salvo excepciones, claro está, de aglomeraciones de viajeros (llegadas de grupos grandes).... Los trámites, tanto de check in, como de check out, dejar o recoger equipajes DEBEN agilizarse.
2.El hotel y sus empleados deberían tener en cuenta cuando se alojan grupos de personas de más de 4 (a partir de 5-6), ya que éstos limitan espacios, horarios y tranquilidad del resto de los huéspedes: había un grupo de 15 ó más personas alojado durante los días de mi estancia que se hacía notar en todos los aspectos y lugares del hotel.
3.Cartas visibles de los precios de bebidas tanto del bar de la piscina como en el salón/comedor
y, al menos 2 personas atendiendo en el bar de la piscina, para evitar esperas innecesarias.
4.Dejar el cartel de "NO MOLESTAR" significa eso, que no hace falta que entren ni limpien la habitación, incluso si el huésped ha salido de ella.
29/06/2021 María
Apreciado Cliente, te agradecemos mucho todas las sugerencias que nos haces para mejorar nuestros servicios. Tomamos buena nota de ello. En el Hotel se acostumbra a cobrar la estancia al realizar el checking. Nos alegra que te gustara nuestro personal. Esperamos recibirte en una próxima ocasión. Recibe un saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Solo comentar que al dar horas en el comedor la hora de la cena la teníamos a las 21,35 y a las 22,00 empiezan a retirar comida, destacar que avisaban pero tenias que comer rápido, por lo demás todo muy bien.
29/06/2021 Carmen
Apreciado Cliente, te agradecemos mucho tu sugerencia para mejorar los horarios del restaurante. Nos alegra que hayas tenido una buena estancia. Muchas gracias por elegir el Hotel Bernat II. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 7 / 10
Un café sólo en el bar 1.60€?
Demasiado caro. Con estos precios uno no se puede quedar en el hotel a tomar algo. Sales fuera y en el restaurante de la esquina o on cualquier otro 1.20.
Ya se paga lo suficiente en pensión completa, como para tener estos precios en el bar.
Somos clientes habituales puse en observaciones que celebramos nuestro aniversario de bodas, y ni un triste detalle.
29/06/2021 Salvador
Apreciado Cliente, La carta que ofrecemos en nuestro bar es una carta muy variada donde nuestros clientes pueden encontrar los refrescos habituales, los más exitosos cocktails, así como cualquier combinado o Gin Tonic de los denominados de última generación. A nuestro entender, es muy competitiva, por todas las instalaciones y servicios que ponemos a disposición de nuestros clientes y que acompañan al servicio del bar. Así, para tomar sus bebidas, pueden disfrutar de la terraza de la piscina o del salón climatizado en el que también pueden disfrutar de dos grandes pantallas de televisión donde habitualmente se proyectan todos los eventos deportivos. Es también en la terraza de la piscina o en el hall donde se celebran los espectáculos nocturnos de animación y que como decíamos complementan nuestra oferta del bar.
Por lo que al detalle se refiere tomamos nota de lo que nos comenta para modificar nuestra política de actuación en estos casos, especialmente en clientes habituales. En la próxima ocasión en que nos visite se lo ofreceremos. Muchas gracias por su comentario y por elegirnos. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Me pareció mal que permitieran reservar hamacas en la piscina, con lo pequeña que es y lo rápido que se llena.
Con el tema Covid deberían poner los cubiertos del postre en las mesas, no ponerlos para que todos los clientes metan la mano para cogerlos.
29/06/2021 ENCARNA
Apreciado Cliente, muchas gracias por compartir tu comentario. Tomamos nota de las sugerencias que nos haces y que nos ayudará a mejorar los servicios. Esperamos volver a recibirte en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
No me parece bien q no vigilen mejor q no s reserve las tumbonas d la piscina.
29/06/2021 Loren
Apreciado Cliente, tomamos nota de la sugerencia que nos haces. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
El personal del menjador un 10 la seva atenció.
29/06/2021 Anónimo
Benvolgut client, ens alegra molt que t'hagi agradat el tracte rebut per part del nostre personal del menjador. Gràcies per escollir-nos i esperem tornar a donar-te la benvinguda. Una cordial salutació.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
Excelente la comida y el trato del personal. A destacar también la limpieza y bastante cerca de la playa. Muy buena relación calidad precio.
28/06/2021 Anónimo
Apreciado Cliente, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu estancia en el Hotel Bernat II. Muchas gracias por elegirnos y esperamos recibirte nuevamente. Que tengas un excelente día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
No debeis dejar reservar hamacas dejan toallas todo el dia y al haber pocas es muy dificil conseguir una
28/06/2021 Anónimo
Apreciado Cliente, tomamos nota de tu sugerencia de las hamacas. Muchas gracias por tu comentarios y esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 8 / 10
El trato agradable la comida en bufet muy buena y las instalaciones muy limpias y adecuadas si puedo ponerle un pero poco personal en la zona del bar de la piscina estaba uno solo y no se abastecía por más que el hombre era rápido y agradable y otra cosa que si lo dijimos en recepción pasamos muuuuucho calor al dormir el aire acondicionado no iba bien pero no quisimos llamar por eran las 3 de la mañana cuando volvimos de la verbena y los peques dormían ya
27/06/2021 Anónimo
Apreciado Cliente, nos complace que disfrutaras con la comida de nuestro restaurante y que te gustaran las instalaciones del hotel. Muchas gracias por las sugerencias que nos haces. Esperamos poder recibirte nuevamente. Cordial saludo.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Las habitaciones son preciosas, nuevas y estaban impecables. Muy por encima de algunos 4 estrellas superior que hemos visitado. Nuestro balcón daba al mar y aunque no está en primera linea, se veía un buen trozo de mar. El personal muy amable. El lobby, y el bar, muy bien y el spa también muy bien. La piscina exterior es un poco pequeña. No usamos el comedor. Si fuéramos a Calella otra vez, volveríamos a alojarnos en él.
09/09/2020 Natalia
Valoración 8 / 10
Gente muy amable aunque puntualmente alguna persona con trato poco adecuado con los clientes
09/09/2020 Eva
Valoración 8 / 10
La habitación no acorde para un hotel de 4 Sup
Las camas cómodas eso si.
El bufet calidad/precio estupendo.
Lo mejor las medidas de seguridad frente a la Covid, pocos hoteles se han tomado tan en serio cumplir con los protocolos, les felicito.
Esperamos volver el año que viene!
09/09/2020 Mònica
Valoración 10 / 10
Queria estar mas , me ha encantado
08/09/2020 Sara
Valoración 9 / 10
Hemos estado muy a gusto.La comida excelente.Como única pega la habitación que estaba un poco estropeada aunque reparada pero las camas eran cómodas y limpias así que hizo su función.
07/09/2020 María Teresa
Valoración 10 / 10
M'agradaria rebre els mails en català.
07/09/2020 Núria
Valoración 10 / 10
Hemos estado muy a gusto. La habitacion, el descanso, la comida y sobretodo el montaje para hacer frente a la situación por el Covid19, muy acertado el circuito en el buffet . También un 10 para el personal del restaurante, todos con la máxima precaución para que todos nosotros tuvieramos el mínimo riesgo de contaminación por el Covid19.
Un 10 todo!
Solo un comentario no tan positivo y que sirva para mejorar. Al salir del SPA con las zapatillas que nos proporciona el Hotel, es un riesgo enorme de caídas y possibles fracturas! Es una pista de patinaje!! Mejor poner alguna alfombra para secar o algun simil.
Grácias.
06/09/2020 Francisco
Valoración 8 / 10
Las fotos de las habitaciones que aparecen en la web difieren bastante del aspecto real, lo mismo que el tamaño de la piscina, eso ha sido un poco decepción. El resto muy bien, hemos estado muy a gusto.
06/09/2020 Estitxu
Valoración 7 / 10
Para ser un hotel de 4 estrellas superior, tiene ciertos detalles que no se corresponden con la categoría, como por ejemplo en la ducha sale poca agua, el secador de pelo es muy antiguo y sale muy poco aire, habitación pequeña, almohadas con poca densidad. El suelo de los pasillos está bastante estropeado y da mala imagen al resto del edificio.
05/09/2020 Elia
Valoración 10 / 10
Todo muy bien y con pensión completa es lo mejor regresaremos ????
03/09/2020 LUZ JANET
Valoración 10 / 10
el primer dia quando llegamos el restaurante hay una camarera que tiene mala cara y mal educado se llama cristina..lo siento pero tienes que buscar otra personal..es muy mal imagen para un bueno hotel pero ademas todo son perpecto
03/09/2020 Victoriano
Valoración 7 / 10
Hemos estado muy comodos. El personal muy eficiente y educado.
La comida correcta y adequada a la relación precio y calidad. Sólo un inciso, casi todas las carnes cocinadas o al horno estaban secas y recocidas, por ejemplo el cordero, pollo al horno, codillos...
El conjunto es satisfactorio.
Gracias
02/09/2020 Rafael
Valoración 10 / 10
todo muy bien, relacion calidad precio excelente
02/09/2020 Jorge
Valoración 7 / 10
Buffet escaso ,piscina exterior pequeña y interior demasiado cara para lo q tiene y el agua debería estar más caliente ya q se trata de un jacuzzi.
02/09/2020 Luisa
Valoración 7 / 10
La estancia era agradable solo por la noche nos aburrimos no hacen nada
Hemos estado en hoteles de la misma categoría hacian animaciones , cantantes , musicos vada noche hacian una cosa
De todos modos gracias
02/09/2020 Bahia
Valoración 9 / 10
El zumo del desayuno no es bueno. En un hotel de 4 estrellas eso no deberia pasar.
02/09/2020 Francesc
Valoración 8 / 10
La situación del aparato de aire acondicionado que salía el aire en la Situación del cabezal cama.
02/09/2020 JOSE AGUSTIN
Valoración 9 / 10
lo mejor el trato personal...
02/09/2020 Diego
Valoración 9 / 10
Nos ha gustado mucho excelente !!!!! Valencia.
02/09/2020 Vicente
Valoración 9 / 10
Todo genial.
Destacar el personal de restaurante muy amable.
01/09/2020 Monica
Valoración 9 / 10
Felicitarles por el buen trabajo que han realizado con las medidas anti covid.
01/09/2020 Nuria
Valoración 9 / 10
El protocolo Covid en el comedor tiene bastantes fallos. En muchos casos no se respetan las indicaciones de las flechas de acceso a los mostradores. Muchos clientes salen por la puerta de entrada. La desinfección de las mesas no se cumple siempre, por ejemplo, una persona recoge la vajilla de la mesa y estando vacía pero sin desinfectar otra persona monta la mesa (lo he visto)
01/09/2020 LUIS
Valoración 7 / 10
Estuvimos muy a gusto por todo el tema covid, limpieza perfecta, en todo el hotel.
El tema piscina quizá fue una situación mas difícil de llevar, nos juntábamos mucha gente en el agua y allí no se tomaban las medidas seguras pero sabemos que es más complicado!!
Lo único el tema de comidas, soy intolerante a la lactosa y he tenido varios problemas, me llamasteis expresamente para dejarme tranquila con el tema pero luego estando en el hotel me di cuenta que no se tenia mucha idea del tema alergias.
Tuve varias dudas en los desayunos y cenas pero la contestación era CREO QUE NO LLEVA y claro con esa contestación no pude comer la mayoría de cosas, normalmente siempre me dan otra opción pero no obtuve ninguna, por ello no me sentí muy a gusto en ese aspecto.
Queremos volver en otra ocasión para repetir, espero puedan haber más medidas y opciones sobre las alergias entonces.
Saludos
31/08/2020 Judit
Valoración 8 / 10
En la web la piscina parece más grande, el suelo no me parecía muy higiénico tipo vinilo
30/08/2020 ROSA
Valoración 3 / 10
Cada año voy a calella unos días, y siempre he querido ir a éste hotel. No volveré!!!
Me dieron una habitación 103, muebles viejos y obsoletos, marcos de la puerta rotos, cortinas en la ducha, fundas de almohadas más pequeñas que las almohadas, el aire acondicionado con un ruido insoportable.. .. Protesto y me cambian a la 514, muebles nuevos, suelo de un material q no se van las manchas, encima de una superficie manchas de haber habido una botella y polvo q limpié con la toalla, q bajé a recepción de la porquería q quité. El colchón cómodo. No volveré seguro. Una pena.
30/08/2020 MERCEDES
Valoración 9 / 10
Destacar que en las condiciones actuales de pandemia covid, me he sentido muy seguro en este alojamiento
30/08/2020 Avelino
Valoración 8 / 10
Todo el personal és muy amable y simpatico,la comida està muy bien y el tema del covid muy bien controlado a pesar de la dificultad que conlleva.Una estancia muy agradable,comida buena ,muy buena situación a un paso de la playa,volvería sin dudarlo.
30/08/2020 Jordi
Valoración 7 / 10
Le restaurant et la nourriture sont très bons.
Piscine très petite et pas d'animation, dommage.
30/08/2020 Caroline
Valoración 7 / 10
La oferta en comidas tiene poca variedad, se repiten muchos platos en todas las comidas ( ej. Pizza margarita en almuerzo y cena todos los días)
Salvo ese detalle nustras felicitaciones al personal
30/08/2020 Josepa
Valoración 7 / 10
Me regalaron un masaje antiestrés y la masajista llegó 30 min tarde, tiempo que pasé sentada en la escalera, desde luego la zona spa y masajes necesita una zona confortable donde esperar, no está a la altura del hotel.
Cómo siempre el personal del comedor són geniales, no puedo decir lo mismo de recepción. La sra que nos atendió genial pero hay algunos que deberían sonreír con más frecuencia, aunque la mascarilla no nos deje ver su cara con el tono ya se sabe todo.
30/08/2020 Cristina
Cristina, te pedimos disculpas por el tiempo de espera para tu masaje. Nos alegra que te gustara nuestro personal del restaurante. Tomamos nota de las sugerencias que nos haces, nos ayudan a mejorar. Muchas gracias por tu comentario y por elegirnos. Que tengas un excelente día. Saludo cordial.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Rte muy bien. Spa agua debería estar caliente, estaba fria x lo q no fue agradable.
29/08/2020 YOLANDA
Valoración 8 / 10
Personal de restauración y restaurante excelente.
No sabía que al contratar la pensión completa las bebidas no estaban incluídas.
Personal de seguridad (guarda del equipaje) excelente.
Personal de recepción depende de quién te atendiera.
Al ser hotel de 4* sup. creía que habría pasta de dientes y crema de afeitar. Al llamar desde la habitación me dijeron que lo servían en recepción. Cuando bajé me dijeron que no tenían.
Piscina pequeña por el volumen de personas que había. No nos bañamos aunque no fué necesario.
El primer día no me gustó que personas en bañador sin camiseta y otras en biquini fueran de butaca en butaca en la zona de bar. Aunque más que problema del hotel es de educación e higiene. Me hubiera ido, la verdad.
29/08/2020 Joan
Valoración 10 / 10
Ya hemos ido en otras ocasiones. Precio caro en el bar. 1.80 un cafe.
Me lo tome el primer dia y los sigientes me lo tome fuera. 1.10 en el bar de la gasolinera. 1.20 en un bar del paseo de las tiendas. Me encontre tomando cafe y copa a gente del hotel. Tendrian que bajar los precios del bar, para que se consuma.
29/08/2020 Salvador
Valoración 10 / 10
L'únic a comentar es que aquest any no s'ha pogut gaudir com hagués sigut lo habitual a causa del Covid, pero cap culpa de l'empressa
28/08/2020 Joan
Valoración 8 / 10
Personal muy amable y agradable, comida muy bien.
27/08/2020 Francisco
Valoración 10 / 10
Todo perfecto
27/08/2020 MARIA LOURDES
Valoración 8 / 10
Hemos estado muy bien, instalaciones perfectas, buena ubicación y el personal de los más amable.
Lo recomiendo.
27/08/2020 Francisca
Valoración 10 / 10
Todo perfecto, sobretodo me ha gustado el tener horarios en el comedor para no juntar a tanta gente y que te sirvieran los camareros me ha parecido genial, la piscina un poco pequeña para lo que es el hotel pero muy bien organizado todo , lo recomiendo, volveremos seguro. ????
27/08/2020 Jose
Valoración 10 / 10
TOR PERFECTE . ENS VEM TROBAR SUPER SEGURS I ATESOS.
VIGILANCIA EN ENTRADA PERQUE TOTHOM PORTI MASCARETA I FACI US DEL GEL MOLT ENCERTAT PER ASSEGURAR LES MESURES DE COVID19
LA NETEJA A L'HABITACIO ESPECTACULAR , FELICITEU-LES.
TRACTE I ATENCIO EN EL MENJADOR TAMBÉ ESPECTACULAR , FELICITAR JAUME I ALFONSO PER ESTAR TANT PENDENTS. LA RESTA CAMBRES MOLT BE PERQUE RECOLLIENT TOT MOLT RÀPID.
SPA , ENS VA ENCANTAR.
SOLS RECOMENAR EN EL BUFETTE POSAR NOMS PERQUE TENIEM QUE PREGUNTAR MOLTES COSES I ENTRE MASCARETES I PANATLLES COSTABA ENTENDRE I CREC QUE SERIA UNA BONA MILLORA
27/08/2020 MARIA TERESA
Valoración 0 / 10
Soi cliente abitual y seguire iendo a este hotel ya que de todos los hoteles de calella para mi es el mejor sobretodo por la comida el personal muí amables y los /las del comedor son geniales y te ayudan en todo lo que necesitas el trato de todo el personal a sido muy amables.
27/08/2020 ERICA
Valoración 9 / 10
Todo muy correcto.,comida, medidas Covid-19, habitación. Mención especial al personal del comedor, tod@s muy professionales.
27/08/2020 Joan Ramon
Valoración 10 / 10
He.os estado muchas veces en este hotel, siempre excelente. Pero está vez nos habéis sorprendido, excelentes medidas de seguridad frente al Covid. Refuerzo de personal en comedor, espacio entre mesas.
Felicidades!
27/08/2020 Narciso
Valoración 8 / 10
Gracias a todo el personal del hotel por su atención amavilidad y humanidad.
27/08/2020 Alfonso
Valoración 0 / 10
Excelente relación calidad-precio.
Muy buena amabilidad y atención de parte de los empleados.
27/08/2020 José Ramön
Valoración 6 / 10
Las habitaciones a nuestro parecer no corresponden a su categoría de hotel, y la limpieza de la habitación muy descontentos, con papeles, pelusa y objetos debajo de la cama cuando hicimos el check-in, que no debería pasar, pero menos con la situación del covid, no generando ningún tipo de confianza en protocolo de limpieza y desinfección de la habitación .
27/08/2020 Jesús
Valoración 9 / 10
Todos los profesionales son eficaces eficientes, respetuosos , amables y muy personas.
27/08/2020 VALENTINA
Valoración 9 / 10
Je descends dans cet hotel chaque mois depuis 8 ans . Le service est parfait , le personnel est à l'écoute et est fort sympathique. La restauration y est très variée , équilibrée et saine . Les chambres sont très propres et le Spa génial. Je recommande cet hôtel que ce soit pour des vacances en famille (j'y viens également avec mes 3 fils en mode détente) ou pour des déplacements professionnels.
27/08/2020 Anne
Valoración 8 / 10
Todo fue estupendo excepto que en la habitación había bañera en vez de ducha . Las fotos de la web mostraban dicha en las habitaciones y , al ser nosotros personas de edad avanzada, esperábamos tener ducha. Creemos que en la recepción al vernos, deberían de habernos ofrecido una habitación con ducha o al menos preguntarnos. Por el resto tuvimos una estancia muy buena y nos gustó mucho alojarnos en el hotel
27/08/2020 Fernando
Valoración 7 / 10
Me esperaba más de la habitación en un 4 estrellas superior. El colchón perfecto, pero el mobiliario, decoración y baños justo. Se ve poco moderno. Restaurante bien, tanto organización por tema covid como la comida y el espacio en si.
27/08/2020 David
Valoración 10 / 10
Todo esta perfrcto.
27/08/2020 Marc
Valoración 9 / 10
La cena podía estar mejor, pero de resto, todo fue perfecto! mil gracias!
27/08/2020 Irena
Valoración 8 / 10
Nous avons passé un agréable séjour dans votre Hôtel. Très bien situé et la nourriture est bonne et variée. Enfin le personnel de cuisine est vraiment sympathique.
Je recommande vivement cet hôtel.
27/08/2020 AHMED
Valoración 9 / 10
Nunca me he encontrado que una cama de hotel no tenga sábanas y solo tenía una funda nórdica en pleno verano lo cual no es nada lógico.
El restaurante un 10 y el trato del personal excelente.
27/08/2020 Daniel
Valoración 10 / 10
Todo perfecto
Limpio
Personal amable y atento
27/08/2020 LAURA
Valoración 9 / 10
L'hotel ens ha sorprès de manera positiva. El menjar es boníssim.
27/08/2020 DEBORAH
Valoración 10 / 10
Garantizada la seguridad del Covid
27/08/2020 Nuria
Valoración 9 / 10
La única pega por la situación que vivimos, la piscina un poco pequeña.....
27/08/2020 GUSTAVO
Valoración 8 / 10
Dommage que les chambres familiales soit a côté des chambres simples car les voisins des chambres été trop bruyant
27/08/2020 Mounia
Valoración 9 / 10
Me encantó la amabilidad del personal de comedor y los camareros que servian detrás de las pantallas de metacrilato, en general un personal muy atento. Gracias
27/08/2020 Ana
Valoración 9 / 10
En general ens vam emportar una molt bona impressió
I en concret, amb el tema de la nostre intolerància (som celiaques) vam quedar molt satisfetes
Gràcies pel bon tracte rebut
Salutacions,
Mònica
27/08/2020 Mónica
Valoración 8 / 10
Bajo mi punto de vista, le falta algo de animación tanto para niños como para adultos.
27/08/2020 ANGELES
Valoración 8 / 10
Ens hauria agradat que la piscina fos més gran.
Servei de menjador:servei i menjar excel.lent
27/08/2020 AGUSTI
Valoración 10 / 10
Nos encanta este hotel. No és la primera vez que nos alojamos aquí y no será ni la ultima. Todo estupendo.????????????
27/08/2020 Alexandru Lazar
Valoración 9 / 10
Great hotel great location great staff great place for families and individual hollyday
approved and recommended
27/08/2020 Kerim
Valoración 10 / 10
Todo ha sido genial. El personal encantador. Volveremos sin duda
27/08/2020 MONICA
Valoración 10 / 10
Muchas gracias a todos por ser tan maravilloso y hacer como si fuera casa
12/03/2020 ISABEL
Valoración 9 / 10
No ... todo ok
11/03/2020 ISABEL
Valoración 8 / 10
Good
10/03/2020 Cristian Ioan
Valoración 9 / 10
Dormí muy bien. Lástima que la hab 407 no tenga puertas en el baño. Sin embargo es muy funcional respecto a tener estanterías en vez de armarios, con lo que visualmente, a la hora de recoger, está todo a la vista.
04/03/2020 Daniel
Valoración 9 / 10
Volvemos siempre que tenemos posibilidad, aunque solo podemos una noche a la semana. La última vez, el aire climatizado hacía mucho ruido, pero no recuerdo el número de habitación. Por lo demás, todo correcto.
03/03/2020 Juan De Dios
Valoración 8 / 10
Habitación muy bonita y limpia
En general t todo
02/03/2020 Vanesa
Valoración 8 / 10
Llevamos tres años consecutivos celebrando el fin de semana de carnaval con vosotros, y por tercer año habéis cumplido todas nuestras expectativas.
26/02/2020 Cristina
Cristina, muchas gracias compartir tu experiencia en el Hotel Bernat II. Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Esperamos seguir recibiéndote. Que tengas un buen día. Saludos cordiales.
Hotel Bernat II
Valoración 9 / 10
Agrair l'amabilitat del personal del restaurant.
Hem pogut gaudir d'una bona estada.Tornarem.
Fins la propera!
25/02/2020 Eva
Valoración 10 / 10
Nous sommes venus plusieurs fois à l'Hotel Bernat, et cette fois, nous avons amené un groupe de 13 amis ! Ils étaient tous ravis ! (J'espère qu'ils auront rempli votre questionnaire)
Si nous revenons - avec un groupe encore plus grand - avez-vous un Service Groupes pour nous expliquer les détails ?
Gracias
F McLAUGHLIN
23/02/2020 Fearghal
Valoración 10 / 10
Lo único que cambiaría serían las almohadas, un poco incomodas. Por lo demás de 10.
22/02/2020 AMPARO
Valoración 10 / 10
Llevamos yendo al Bernat unos 18 años,por algo sera ????????????????????????recalcar,la profesional de todos pero sobre todo de los señores Jaume y Alfonso de restaurante,nos hacen sentir como en casa.
20/02/2020 JORDI
Valoración 8 / 10
Las habitaciones les hace falta un poco de reforma y de limpieza. Por lo demas todo perfecto
19/02/2020 MªCARMEN
Valoración 10 / 10
J'ai mis 5 à la chambre à cause de la mauvaise insonorisation
10/02/2020 Yannick
Valoración 10 / 10
sigan manteniendo la relación calidad precio . Volveremos
09/02/2020 Prozzi
Valoración 0 / 10
Si personal muy atento en especial a Jaume metre y personal de sala ???????????? excelentes
08/02/2020 Carlos
Valoración 8 / 10
Rien à redire tout est parfait merci .PS nous sommes repartis avec trois serviettes de bain par erreur dans nos achats si vous pouvez m’envoyer la facture s’il vous plaît merci
02/02/2020 Faouzi
Valoración 9 / 10
Repetiremos seguro!¡!
El personal un 10
El chico argentino del bar un crack
El chico joven de la recepcion es un experto y simpatico
La camida es deliciosa
Recomendaria este hotel a todos mis amigos
Gracias por la buena y exquisita atencion
25/01/2020 LAURA CAROLINA
Valoración 9 / 10
Очень разочаровал SPA-комплекс. Во время сильного ветра из окон достаточно сильно дует. Завтрак хотелось бы видеть чуть более разнообразным по дням. Очень приятный персонал.
25/01/2020 KIRILL
Valoración 10 / 10
Como siempre bien, soy cliente repetidor del hotel, es la 6 vez que voy.
22/01/2020 Jose Antonio
Valoración 6 / 10
chambres mal insonorisées.
22/01/2020 JOEL
Valoración 9 / 10
Buenos días .
Es la cuarta vez que me alojo en el hotel , la habitación muy bonita y destaca la limpieza , pero falta un espejo de cuerpo entero .
El secador no se puede llamar tal porque desde que me aloje por vez primera son los mismos y no seca nada .
No facilitan suavizante del cabello para ser ****S
Estado en muchos hoteles y su Spa es caro , una hora es insuficiente , aunque el detalle del albornoz y zapatillas es un punto a favor , otros hoteles es todo el día o minimo 3 horas , por prácticamente lo mismo hace 17 años no se pagaba .
Los viernes podrían poner algo de música en directo ambiental por ejemplo porque eso daría más ganas de sentarse y tomar una copa y eso sumaría en caja .
Por lo demás perfecto , es un hotel muy agradable , la comida buena y el personal fantástico .
Ah ! El spa estaba frío porque había cortes de luz muy continuos .
Sin otro particular reciban un cordial saludo .
Catalina Serrano .
22/01/2020 Catalina
Valoración 9 / 10
Hotel bien ubicado ideal tanto para estancias en pareja o familia personal amable atento y siempre dispuesto para ayudar a solucionar cualquier percance aunque sea personal durante la estancia ya somos clientes desde hace unos años siempre que podemos nos escapamos a descansar y lo seguiremos haciendo
22/01/2020 Manuel
Valoración 9 / 10
La comida es muy buena y variada, muy recomendable ????
18/01/2020 MARIA LUISA
Valoración 10 / 10
Buena profesionalidad
15/01/2020 JOAQUIN
Valoración 9 / 10
Quedamos muy contentos con el Hotel y con el trato recibido, sin duda repetiríamos. A modo de sugerencia, creo que debería haber una papelera en la habitación para poder tirar la basura. Aunque había un pequeño cubo de la basura en el baño, me sorprendió no encontrar una papelera. Nosotros tiramos la basura en una bolsa que teníamos de las compras, pero creo que hubiese sido más adecuado disponer de una papelera.
14/01/2020 Yamila
Valoración 9 / 10
Everything was good. Maybe one little thing: change the warm drinks by the breakfast in better quality.
14/01/2020 Feytons
Valoración 9 / 10
Séjour de quatre nuits en janvier, très agréable.
14/01/2020 Djamel
Valoración 7 / 10
Algunas de las instalaciones (puertas, parquet...) son muy viejas y necesitarían una actualización
12/01/2020 Meritxell
Valoración 7 / 10
no
11/01/2020 Engelen
Valoración 10 / 10
J avais réservé pour 20 jours du 20 12 2utre 6 01 et comme notre séjour c est très bien passé ont à repris 4 semaines supplémentaires du 6 janvier jusqu'au 2 février
Le seul problème c'est pour le spa si on prend 1 semaine ont à 2 place gratuite et quand on prend 3 semaine et 4 semaine ont à 4 places gratuites on devrait avoir 2 places gratuites par semaine ça serait plus juste Merci de le dire à la direction je suis chambre 312 jusqu'au 2 février Merci
09/01/2020 Maurice
Valoración 8 / 10
Muy buen buffet y el spa es pequeñito pero acogedor y bonito.
08/01/2020 Andrea
Valoración 8 / 10
Bonjour
Vous pouvez m'envoyer votre offre de sejour pour les fetes de fin d'année 2020
Cordialement
08/01/2020 Beatrice
Valoración 9 / 10
Hotel acogedor, con buena calidad precio. Hemos ido en familia varias veces y seguiremos repitiendo.
01/01/2020 MONTSERRAT
Valoración 10 / 10
Dommage que l'hôtel n'est pas sur la plage ce serait le rêve. Pour la 2ème fois nous avons était encore ravis eton reviendra certainement très vite en espérant cette fois ci qu'on aura une chambre vue sur la mer je profite pour vous souhaiter à tous une bonne année 2020 bisous
01/01/2020 Claude
Valoración 9 / 10
En la habitacion familiar que estuvimos faltarian algunos cajones...
Respecto al wifi prefiero clave ya que por ejemplo no pueden conectarse consolas, etc
31/12/2019 ALEJANDRO
Valoración 10 / 10
Hemos repetido en varias ocasiones, como pareja y también con los niños porque a nuestros hijos les encanta venir. La experiencia siempre es muy positiva! Lo recomendamos!!
31/12/2019 Alma
Valoración 9 / 10
Rien à reprocher tout était parfait très bon séjour comme l année dernière .la qualité est toujours LA. ..
30/12/2019 Christian
Valoración 10 / 10
Para nuestro parecer, el programa de animación es un poco pobre. El personal excelente tanto en el restaurante, bar, servicio de limpieza.
El spa un poco caro, y se estropeó a los 15' de entrar.
29/12/2019 Mónica
Valoración 9 / 10
El hotel esta muy bien pero los ascensores son escasos y pequeños para ir con dos personas mayores en silla de ruedas
29/12/2019 Francisco
Valoración 7 / 10
Excelente buffet aunque nos indicaron que iria a carta en los dias de Navidad pero no fue asi mala información.La mini disco se escucha mucho en la primera planta,no aconsejable,se escucha mucho ruido del bar.
29/12/2019 RAQUEL
Valoración 8 / 10
Sólo me puedo quejar del suelo de la habitación. Llegamos y estaba muy sucia, muchos pelos. Pero por lo demás, todo genial, comida, personal,... Todo perfecto. Gracias por todo
28/12/2019 Rocío
Valoración 2 / 10
Bueno, bastante decepcionado, ya que fuimos con dos grupos de amigos y que ello tuvieron un pensión completa al precio que nosotros la media pensión, no me parece nada serio ni justo. NO ENTIENDO
Solo se libra la gente maravillosa que trabaja en el hotel, con simpatía y amabilidad… Ellos son un 10… GRACIAS a VOSOTROS.
28/12/2019 Francisco
Valoración 9 / 10
hay bichos en las camas que me pican cuando estamos alli.
27/12/2019 Zarina Ann
Valoración 9 / 10
Fue una pequeña escapada en nuestro 41 aniversario de boda. Seguro que repetiremos.
Gracias y hasta pronto.
27/12/2019 Javier
Valoración 9 / 10
We had issues with the lack of labelling at the buffet.
My partner has a shellfish allergy and ended up eating a red pepper which (we found out later) was stuffed with crab and lobster....
As soon as took a bite he queried what it was as he could feel his throat tightening up, to be told “fish”. He had already mentioned on numerous occasions that shellfish was a no no but normal fish was ok.
I had taken a photo of what he’d eaten and it was Laura on reception who advised it was crab and lobster.
He was very ill for 24 hours and it resulted in an expensive trip to the pharmacy to purchase medication.
But other than that, we had a lovely stay.
Ps - no lock on the toilet door at the spa....seems weird!
26/12/2019 Lucy
Valoración 10 / 10
Nada como siempre todo perfecto volvere cuando pueda.
24/12/2019 Sorin Cristian
Valoración 8 / 10
Chambre spacieuse et moderne super service restaurant
Dommage que le conduit d’aera Des cuisines passe dans la chambre et fasse du bruit
Hormis cette chambre sur cuisine hôtel super
22/12/2019 MARC
Valoración 9 / 10
Habitación enorme y personal encantadores y profesionales
20/12/2019 JOSE
Valoración 8 / 10
Sobre todo el personal que trabaja en en hotel tiene una amabilidad y un saber estar que nos ha encantado
20/12/2019 Teresa
Valoración 9 / 10
Nos ha encantado y ya lo hemos recomendado a amigos y familiares. Muy buena atención por parte del personal a destacar pa profesionalidad y amabilidad del sr. Jaume ( restaurante) y la mujer que nos esperó en el spa un diez.
17/12/2019 RAUL
Valoración 9 / 10
personnel a l ecoute et tres souriant
14/12/2019 ANDREA
Valoración 9 / 10
Mi felicitación por tener un personal tan atento y amable ( y por supuesto profesional). Creo que es la base para triunfar en cualquier negocio. GRACIAS!!
10/12/2019 RAMON
Valoración 8 / 10
We really enjoyed our stay. A lovely hotel in a very good location, friendly staff, great service, very nice food and lots of choice at mealtimes. Our room was a bit on the small side for 2 adults and 2 children.
06/11/2019 Linda
Valoración 8 / 10
He estado dos veces y en la anterior estuvimos mejor , por el siguiente motivo :
-- Esta vez nos toco una habitacion en que la cama no era comoda y nos levantamos al dia siguiente con dolor en la espalda,
-- El spa esta vez estaba muy poco caliente el agua , mas bien nada
-- Por lo demas estupendo , el servicio fenomenal y muy atentos todo el personal y la comida muy buena y saludable, con bastante variedad y combinacion a elegir, un 10
--Volvere a lo mejor otra vez, pero me gustaria que solucionaran las camas , ya que vamos para descansar y no para tener dolor de espalda
06/11/2019 Jose Luis
Valoración 9 / 10
Agradecer el excelente trato recibido, tanto nosotros como los familiares con los que acudimos, por parte de los dos Jefes de comedor que tuvimos durante nuestra estancia, así como por el resto de trabajadores del servicio de comedor.
06/11/2019 Josefa
Valoración 9 / 10
Es la segunda vez que voy a este hotel y nos fuimos muy contentos con ganas de volver.
Sin duda volveremos a repetir.
06/11/2019 RAFAEL
Valoración 8 / 10
Me parece mal no poder utilizar el servicio de comedor si no estás alojado yo iría a desayunar los fines de semana por ejemplo
06/11/2019 CARLOS
Valoración 9 / 10
Como cada año que venimos, todo perfecto! por poner alguna pega, seria la variedad de comida (2os platos) y mejoraría los refrescos que entran en la PCB.
06/11/2019 Esther
Valoración 9 / 10
Great stay at your hotel.
It was a little tricky to book on the website and took a few attempts.
Lovely staff.
Thanks for the gluten free food!
05/11/2019 Grainne
Valoración 8 / 10
Buenos días hemos repetido señal de que nos ha gustado mucho tanto el trato con el personal como la comida y a la atención gracias volveremos
04/11/2019 SANDRA
Valoración 10 / 10
la douche ne fonctionne pas très bien à la 423
il serait utile d'avoir une bouilloire et du thé dans la chambre.
séjour très sympathique et personnel du restaurant au top
04/11/2019 CAROLINE
Valoración 7 / 10
Personal de Hotel profesional
03/11/2019 AITOR
Valoración 9 / 10
Hemos ido a celebrar mi 60 cumpleaños y todo a sido perfecto gracias a Alfonso el metre llevamos más de 25 años pasando muchos fines de semanas y celebraciones en el hotel muchas gracias por todo
30/10/2019 ANTONIA
Valoración 8 / 10
Falta espacio lúdico infantil
30/10/2019 Nieves
Valoración 9 / 10
Ya he ido a su establecimiento unas cuantas veces. El servicio muy bueno. Destacar muy especialmente el excelente servicio del comedor por parte de Jaume, Alfonso y Cristina, pues son unos grandes profesionales. Desearia que este comentario llegase al director general ya que despues de haber ido este año a otros hoteles, en ninguno un servicio como el de las personas mencionadas. Espero que se les reconozca asi tambien desde la direccion general.
29/10/2019 Begoña
Valoración 7 / 10
Le personnel manque de sourire surtout au bar (à part une jeune fille très sympathique)
Mauvaise odeur dans les chambres (odeur égouts)
Dans les chambres des couettes seraient préférables et d’oreillers plus douillets.
Par contre on voulait vous féliciter par votre esprit commercial et arrangeant en ce qui concerne la prise des repas.
La qualité des repas était très bonne.
On a passé un excellent séjour dans votre hôtel.
27/10/2019 José
Valoración 9 / 10
Todo como siempre gusta mucho
24/10/2019 Abdellah
Valoración 10 / 10
Me encanto
22/10/2019 Daniel
Valoración 9 / 10
Gusta todo perfecto
17/10/2019 Abdellah
Valoración 10 / 10
todas las veces que vamos son inmejorables, gracias a todo el personal, recepción, camareros, chef de sala, cocineros, Servicio de limpieza.....
14/10/2019 ADELAIDA
Valoración 8 / 10
l'insonorisation des chambres est à améliorer.
14/10/2019 Christine
Valoración 9 / 10
Trato del personal y desayuno fabuloso. He estado alojado varias veces y es un hotel agradable que cumple con las expectativas.
05/10/2019 José
Valoración 9 / 10
Todo fue perfecto. Gracias
05/10/2019 Paula
Valoración 10 / 10
cada vez que vamos al Bernat ll, entramos con mucha ilusiòn y salimos muy contentos, nos encanta todo, Servicio, comida, personal ....
si todo va bien, queremos volver antes de fin de mes
05/10/2019 ADELAIDA
Valoración 8 / 10
Sitio tranquilo y familiar nos gusta mucho el trato y todo en general
05/10/2019 Gregorio
Valoración 10 / 10
La verdad es que soy Celiaca y el personal del comedor pasaba conmigo por el l Bufet y me explicaba todo lo que podía comer y que no y los chicos de plancha me servían directamente de la plancha ,no tuve ningún problema de contaminación de alimentos genial volveremos
05/10/2019 MARIA ISABEL
Valoración 8 / 10
Dar las gracias a todos los empleados. En recepción te ayudan en todo lo que pueden y en especial la atención de Jaume y Alfonso en el comedor.... Una grata estancia. Tercer año consecutivo que vamos a este hotel y repetiremos. Gracias por todo
05/10/2019 MARIA
Valoración 8 / 10
Sin duda alguna volveremos en cuanto tengamos oportunidad.
05/10/2019 Juan De Dios
Valoración 10 / 10
I was a wonderful experience and we will gladly come back again.
05/10/2019 Kateryna
Valoración 8 / 10
Hotel muy acogedor, buena comida y siempre el mismo personal tan atento que hace que volvamos una y otra vez.
05/10/2019 José María
Valoración 9 / 10
Estamos estado muy a gusto, todo el personal ha sido mi agradable y se agradecen detalles como el dejarnos unas toallas y el acceso a la ducha el día de salida.
Gracias
28/08/2019 Nekane
Valoración 10 / 10
personal muy amable, listo para apoyar la solicitud de cada client, jefe de la sala del restaurante persona excepcional...
21/08/2019 ROBERTO
Valoración 9 / 10
Ottimo Staff è ottima Animazione
14/07/2019
Valoración 9 / 10
Una estancia fantástica y muy agradable. Muy buen servicio y atención por parte de todo el equipo de recepción y restaurante. La variedad y calidad de la comida en el restaurante es uno de los puntos fuertes del hotel, así como la atención recibida en el mini club y las actividades.
Sin duda repetiremos en el hotel ya que nos ha encantado!! Muchas gracias por todo!
09/07/2019
Valoración 9 / 10
Thanks for all staff.
01/07/2019
Valoración 8 / 10
La verdad que todo bien lo único los colchones y la almohada pero por todo lo demás perfecto la animación de los niños muí bien en recepción también muí simpatic@s y sobretodo los de comedor el metre muí agradable y atento y los cocineros igual mi ijo les pidió que si le podía acer pollo y se lo izo al momento y eso que en la bandeja avia y también no avia helado de vaillina y el chico entro a cocina y le saco son super geniales y esos detalles se agradece
26/06/2019
Valoración 8 / 10
Хорошее расположение, прекрасное питание, подходит для отдыха с семьёй.
19/06/2019
Valoración 8 / 10
Tout était parfait.
Dommage que le balcon de la chambre 416 était enfermé dans un angle par les autres balcons, ce qui nous privait de profiter d'une jolie vue sur la piscine.
18/06/2019
Valoración 10 / 10
Personal agradable ,sobre todo Jaume , bufet muy bueno y variado , todo perfecto ,en este mes de junio estuvo cerrado el espacio para niños, pero lo pasamos bien ,muy recomendable , volveremos en Agosto , Saludos
15/06/2019
Valoración 9 / 10
continué de progresser comme vous le faite depuis plusieurs année
28/05/2019
Valoración 9 / 10
Cada vegada que venim ens ho passem superbe i estem molt comodes!!
26/05/2019
Valoración 8 / 10
Molt agraïda de l'atenció d'una recepcionista morena que ens va fer el check-in. No recordo el nom. També una de nom Laura. Personal així val la pena mantenir. Ens van informar molt bé tot el temps. La seva companya (d'origen rus, em sembla) hauria d'aprendre.
Molt bon allotjament.
Una alegria trobar el Sr. Jaume al restaurant.
Repetirem segur.
22/05/2019
Valoración 8 / 10
Siempre q podemos vamos el personal muy atento Jaume y Alfonso fenomenal buenos profesionales ????
14/05/2019
Valoración 9 / 10
El buen trato Y AMABILIDAD DE TODO EL PERSONAL DESTACANDO AL METRE SR JAUME.
13/05/2019
Valoración 9 / 10
Somos clientes de varios años y el cambio a sido espectacular muy bien????????
09/05/2019
Valoración 10 / 10
Tres bon hotel qualité prix. Tres bien reçu a conseiller.
08/05/2019
Valoración 8 / 10
Agradecería que en el spa ampliarán un poquito más el horario familiar. Añadir otra franja horaria. Gracias
06/05/2019
Valoración 10 / 10
Bonjour,
On ne peut que féliciter toute l'équipe de l'hôtel BERNARD2 "réservation,accueil, restaurant.....
et rapport qualité prix.Repas très variés et copieux.
Cela fait 2 fois que nous séjournons dans cet Hôtel .
Encore merci de l'accueil. nous reviendrons.
03/05/2019
Valoración 9 / 10
Un grand merci à toute l'équipe qui a été très sympathique .
02/05/2019
Valoración 10 / 10
Rien a dire, hotel 4 étoiles très satisfaisant.
02/05/2019
Valoración 10 / 10
Todo genial!
tan solo que no pudimos reservar spa a una hora cómoda para luego poder hacer desayuno, comida o cena tranquilamente. para la próxima reservaremos antes de ir, no el mismo dia de llegada.
29/04/2019
Valoración 10 / 10
Todo perfecto la comida muy buena el personal muy atento buena limpieza y el spa genial!! Una estancia corta pero intensa.
29/04/2019
Valoración 9 / 10
estaria bien que en el servicio de bar hubiera alguna opcion de comida (bocatas, bravas...) alguna cosita para media tarde cuando te entra hambre
por lo demas todo muy bien
24/04/2019
Valoración 9 / 10
Es la segunda vez que vamos y como siempre todo perfecto.
Una lastima que coincidió con torneos de Semana Santa y estaba lleno de niños, mucho follón y casi imposible cojer el ascensor, nadie los controlaba, pero es lo lógico que sea así si hay niños.
Lo mejor el servicio de comedor, personal atento siempre y la comida perfecta.
23/04/2019
Valoración 10 / 10
Como siempre encantados de pasar unos días ahí
22/04/2019
Valoración 8 / 10
Tener en cuenta en función de la disponibilidad la ubicación de los jóvenes q estan solos en habitacion
Mucho ruido vaya poco descanso
19/04/2019
Valoración 8 / 10
Todo el personal muy amables y muy atentos te hacen sentir genial.
17/04/2019
Valoración 8 / 10
Solicitamos el cambio de habitación y sin ningún problema nos cambiaron, gracias.
14/04/2019
Valoración 8 / 10
La reserva no se hizo por pagina web, sino directamente por teléfono al hotel.- La atención por teléfono fue muy correcta.
11/04/2019
Valoración 7 / 10
В номере не было чайника и замка у сейфа. Если карточка от номера соприкасалась с телефоном, то переставала работать.
09/04/2019
Valoración 9 / 10
Resalto la atención del personal que ha sido muy amable, y la cocina de mucho nivel. Bravo espero que sigan muchos años asi
09/04/2019
Valoración 8 / 10
Destacar el personal del comedor que es excepcional. También el personal de recepción es muy amable.
No obstante, en el bar tuvimos dos incidentes:
- Al pedir Marie Brizard nos sirvieron licor de anís pero que no era auténtico Marie Brizard (la botella estaba rellenada). En recepción nos solucionaron el problema y nos reembolsaron la consumición en el bar. Al día siguiente, pedimos el mismo licor, abrieron la botella delante nuestro y sí, era Marie Brizard.
- Al pedir una tila y solicitar otro sobre de tila, nos hicieron pagar un euro adicional (exclusivamente por un sobre de tila, sin taza, sin agua caliente, sin cuchara...). Es un detalle muy feo impropio de un hotel 4 estrellas superior.
Por último, es mejorable la limpieza de las habitaciones. Las chicas deberían disponer de más tiempo para hacer las habitaciones en profundidad... y así no encontrar "bolas" debajo de las camas, debajo del sofá, polvo...
08/04/2019
Valoración 10 / 10
El personal muy atento y me sentí muy bien atendido en mi estancia en el hotel
05/04/2019
Valoración 8 / 10
Estaría bien q hubiese animación todos los meses en q el hotel estuviera abierto,saludos
04/04/2019
Valoración 10 / 10
Me encanta vuestro hotel, el trato del personal es muy bueno, tanto en recepción, personal de limpieza y personal del restaurante, en particular de los dos metres. Cada año intento repetir, aunque sea un fin de semana. Enhorabuena!
01/04/2019
Valoración 10 / 10
Para rozar la perfección le faltaría una piscina climatizada... Por lo demás un 10, el mejor hotel de **** de la zona.
31/03/2019
Valoración 9 / 10
Michas gracias por todo
29/03/2019
Valoración 8 / 10
Todo perfecto, seguro que volveremos.
Por poner un pero, falta alguna ducha en la zona de la piscina exterior.
25/03/2019
Valoración 9 / 10
Si se realiza foto al código qr del parking, el
Lector del parking abre la puerta.
11/03/2019
Valoración 10 / 10
Nuestra estancia ha sido agradable i tranquila, hemos estado como en familia. Sin duda repetiremos.
11/03/2019
Valoración 9 / 10
Como siempre es un placer estar alojados en este hotel. Hemos estado muchas veces y siempre salimos muy contentos con la atención.
Queremos destacar la atención y amabilidad de los dos jefes de restaurante y de los camareros. Son muy atentos y amables como siempre.
Muchas gracias por todo. Familia Valverde.
05/03/2019
Valoración 10 / 10
Moltes gracies per fer-nos sentir com a casa
Merce
04/03/2019
Valoración 8 / 10
Personal servicio comedor estupendo. Gracias.
04/03/2019
Valoración 8 / 10
Un año más hemos celebrado Carnaval con vosotros, todo genial, buena organización, personal de 10, buena comida, que más se puede pedir .... esperamos poder repetir
04/03/2019
Valoración 9 / 10
Nous avons adoré le personnel du restaurant , l'accueil , la chambre etait assez grande pour nous quatre , la salle de bain idem . Merci
26/02/2019
Valoración 8 / 10
Todo el personal el genial,muy amables y simpáticos, cosa que se agradece mucho.
20/02/2019
Valoración 9 / 10
El hotel genial! Lo mejor el personal y las comidas, tanto cantidad como calidad.
Por poner un pero, falta un espacio verde-parque para niños. Volveremos!
18/02/2019
Valoración 8 / 10
todo bastante bien ,la comida muy bien y las habitaciones tambien aunque prefiero que el baño fuera plato ducha.el personal mmuy bien sobre todo Lidia super agradable y atenta,en general muy bien ,repitiremos.
18/02/2019
Valoración 10 / 10
La reserva sufrió varios cambios por mi culpa, pero me atendieron de forma espectacular y gestionaron eficazmente mi metedura de pata con el bono.
Muchísimas gracias
11/02/2019
Valoración 9 / 10
il serait bien que vous ajoutiez des fauteuils devant la porte du spa quand on attend notre tour sinon tout etait parfait le service l'accueil le personnel les repas et les chambres merci
11/02/2019
Valoración 10 / 10
No es la primera vez que nos hospedamos aquí , ya habíamos estado y como siempre...la estancia a sido muy agradable ,el personal de 10 especialmente el metre del restaurante súper profesional, atento y cariñoso así da gusto ir .la habitación estaba a la temperatura perfecta y en general todo estupendo .sin duda volveremos.
11/02/2019
Valoración 10 / 10
No hay sandwicheras para hacerse bikinis para desayunar
11/02/2019
Valoración 9 / 10
El hotel y las habitaciones nuevas un 10, la atencion del personal espectacular, tan solo tenemos dos fallos siempre que venimos, las almohadas son muy incomodas y el zumo del desayuno no esta bueno. Por lo demas todo un 10.
11/02/2019
Valoración 10 / 10
Estancia increible el hotel es fantá