FAQS
Preguntas frecuentes (FAQ)
Bienvenidos a la sección de preguntas frecuentes del Hotel Bernat II.
Aquí encontrarás toda la información práctica para planificar tu estancia con total tranquilidad.
Información general
¿Dónde está situado el hotel?
Estamos en la calle Turisme, 42-44, en Calella (Barcelona), a solo 100 metros de la playa y a pocos minutos a pie del centro de la ciudad.
¿Qué categoría tiene el hotel?
El Hotel Bernat II es un hotel de 4 estrellas superior, ideal para familias, parejas y deportistas.
¿Qué idiomas habla el personal?
Catalán, español, inglés, francés, alemán, italiano, neerlandés, polaco y ruso.
¿Se admiten animales de compañía?
No, el hotel no admite mascotas. Solo perros guía.
Check-in / Check-out
¿A qué hora puedo hacer el check-in?
A partir de las 14:30 h y hasta medianoche.
¿Hasta qué hora puedo hacer el check-out?
Hasta las 12:00 h (mediodía).
¿Puedo solicitar un early check-in o un late check-out?
Sí, siempre bajo disponibilidad y con suplemento adicional.
¿Qué necesito para hacer el check-in?
Un documento de identidad con fotografía (DNI o pasaporte) y una tarjeta de crédito o débito para posibles cargos adicionales.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
Dependen del tipo de reserva y tarifa seleccionada. Recomendamos revisar siempre las condiciones específicas al realizar la reserva.
Habitaciones e instalaciones
¿Qué servicios incluyen las habitaciones?
Todas las habitaciones disponen de:
• Climatización (aire acondicionado o calefacción según temporada)
• Baño completo con secador
• Balcón privado
• Minibar y caja fuerte
• Televisión con canales internacionales
• Conexión Wi-Fi gratuita
¿Hay habitaciones familiares o comunicadas?
Sí, disponemos de habitaciones familiares y comunicadas, según disponibilidad.
¿Las toallas de piscina o playa están incluidas?
Sí, puedes solicitarlas gratuitamente en recepción.
¿Hay servicio de limpieza diario?
Sí, todas las habitaciones se limpian a diario.
Piscina, Spa y bienestar
¿Hay piscina en el hotel?
Sí, disponemos de piscina exterior para adultos y una infantil, con bar, tumbonas y sombrillas.
¿El hotel tiene Spa?
Sí. Nuestro Spa & Wellness Center (con acceso de pago) ofrece:
• Sauna finlandesa
• Baño turco
• Bañera de hidromasaje
• Duchas de sensaciones
• Zona de relajación
También ofrecemos tratamientos faciales, masajes y terapias de bienestar personalizadas.
¿Se puede acceder a la piscina olímpica de Calella?
Sí, nuestros huéspedes pueden solicitar acceso a la piscina olímpica del Crol Centre Calella, a solo 300 m del hotel (según disponibilidad y con coste adicional).
Gastronomía
¿Qué tipo de restauración ofrece el hotel?
Disponemos de:
• Restaurante buffet principal, con showcooking y platos mediterráneos e internacionales.
• Bahari Club, nuestro restaurante de playa, con descuento exclusivo para clientes y abierto durante la temporada de verano.
¿Qué regímenes de alojamiento se ofrecen?
Puedes elegir entre solo alojamiento, media pensión o pensión completa.
Las bebidas no están incluidas, salvo en regímenes específicos.
¿Cuál es el horario de las comidas?
• Desayuno: 7:30 – 10:30
• Comida: 13:00 – 15:00
• Cena: 19:30 – 21:30
(Los horarios pueden variar según la temporada.)
Transporte y aparcamiento
¿El hotel dispone de aparcamiento?
Sí, ofrecemos aparcamiento privado cubierto a 200 metros del hotel.
Es necesario reservarlo previamente y tiene un coste adicional.
¿Cómo puedo llegar al hotel?
• En tren: Estación de Calella (R1 Rodalies), a 10 minutos a pie.
• En coche: A 45 minutos de Barcelona y 40 de Girona por la C-32.
• En avión: A 70 km del aeropuerto de Barcelona-El Prat y a 45 km del de Girona.
¿El hotel ofrece traslados?
Sí, disponemos de servicio de traslado a aeropuertos o excursiones, bajo petición y con coste adicional.
Servicios y actividades
¿Qué servicios adicionales ofrece el hotel?
• Recepción 24 horas
• Servicio de lavandería
• Alquiler de coches y bicicletas
• Servicio de vending 24 h
• Sala de juegos y zona infantil
• Salas de reuniones y conferencias
• Servicio de traslados y excursiones
• Programa de animación en temporada alta
¿Hay actividades para niños?
Sí, ofrecemos miniclub infantil, actividades de animación y entretenimiento familiar en verano.
¿Hay zonas adaptadas para personas con movilidad reducida?
Sí, disponemos de instalaciones adaptadas. Si necesitas asistencia especial, contacta con recepción antes de tu llegada.
Tarifas e impuestos
¿Cuál es el impuesto turístico?
Se aplica un impuesto turístico de 1,32 € por persona y noche (máximo 7 noches).
Exentos los menores de 17 años.
¿Se solicita depósito o fianza?
Puede ser necesaria una tarjeta de crédito como garantía durante el check-in.
¿Las tarifas son fijas?
No. Las tarifas varían según la temporada, disponibilidad y tipo de habitación.
Entorno y actividades
¿Qué puedo hacer en Calella?
• Pasear por el casco antiguo y el Faro de Calella
• Disfrutar de las playas y calas del Maresme
• Hacer rutas en bicicleta o senderismo por el Parque Natural del Montnegre
• Practicar deportes náuticos o entrenar en el Crol Centre Calella
• Descubrir la oferta gastronómica y comercial del centro
¿El hotel ofrece paquetes o actividades deportivas?
Sí, disponemos de paquetes especiales para triatletas y grupos deportivos, con servicios adaptados a sus necesidades (espacios para guardar bicicletas, menús energéticos, masajes, etc.).
