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Medidas de seguridad y protocolo en el Hotel

ASPECTOS CLAVES ⚠️

  • Creación del Comité de Gestión del Plan de Contención. Para definir las estrategias y adoptar las decisiones oportunas para minimizar los riesgos higiénicos-sanitarios causados por COVID-19, siguiendo las recomendaciones de Prevención de Riesgos Laborales en base a las directrices establecidas por la OMS, el Ministerio de Salud y las Autoridades Sanitarias Autonómicas.
  • Contratación de los Servicios del Laboratorio Biotecnal para desarrollar, verificar y certificar la correcta aplicación de los protocolos antes mencionados.Para incidir en la gestión del personal, la gestión de las instalaciones y la gestión del plan de continuidad.
  • Aumento de los controles en la cadena de suministros de mercancías. Para garantizar la seguridad de la cadena de suministros de mercancías se han aumentado los controles que ya se realizaban en el sistema APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico).
  • Formación para todo el personal. Para actuar correctamente en cada una de las situaciones que puedan surgir. Además, el personal dispone diariamente de EPIS y de controles de temperatura.
  • Aumento del servicio de limpieza. Para aumentar la frecuencia de la desinfección en las zonas comunes del hotel, especialmente la zona del hall, piscina, ascensores, pomos de puertas, aseos públicos, etc.
  • Digitalización de procesos. Para facilitar la información necesaria para la estancia en el Hotel, a través de la creación de un ESPACIO CLIENTE en la página web, accesible a través de los códigos suministrados en recepción.

COMPROMISO DEL CLIENTE

medidas hotel

RESPECTO Y APLICACIÓN DE LOS PROTOCOLOS

  • Respetar el aforo establecido e indicado, con señalización en las zonas comunes.
  • Mantener la distancia de seguridad mínima de 1,5m.
  • Llevar la mascarilla siempre que no se pueda guardar la distancia de seguridad establecida y también donde esté indicado mediante señalización.
  • Desinfectarse las manos a menudo con la solución hidroalcohólica que el hotel tiene a su disposición.
  • En caso de síntomas de COVID19 tales como fiebre, dificultad al respirar o tos, contactar con la Dirección para que ésta pueda prestar asistencia de forma inmediata, comunicándolo a los servicios de salud competentes

EL HOTEL

MESURES 2 (1)

RECEPCIÓN

  • Suelo marcado con la distancia de seguridad recomendada.
  • Recepción protegida con una mampara de cristal.
  • Cambios en el check-in y en el check-out con el fin de mejorar la higiene de las habitaciones. Check-in a partir de las 15h, y check-out hasta las 11h. Late check-out sujeto a disponibilidad.
  • Opción de check-in online, para agilizar el procedimiento y evitar las aglomeraciones en recepción.
  • Devolución de llaves y toallas de playa en los recipientes especialmente seleccionados para ello.
  • Dispensadores de solución hidroalcohólica desinfectante.
  • Envío de la factura por correo electrónico a petición del cliente.
  • Recomendación de pago con tarjeta de crédito.

RESTAURANTE

Cambios en los servicios de desayuno, almuerzo y cena ofrecidos por el Hotel Bernat II para preservar la salud del cliente.

  • Modificación de los horarios del restaurante para garantizar la capacidad y las distancias de seguridad entre los clientes.
  • Eliminación de las cartas del restaurante y del bar en formato papel. Disponibles en formato digital dentro del ESPACIO CLIENTE de la página web.
  • Instalación de una mampara en la recepción del comedor.
  • Ventilación del restaurante después de cada servicio.
  • Dispensadores de solución hidroalcohólica desinfectante.

HABITACIONES

Especial énfasis en la limpieza e higienización de las habitaciones, en la salida y durante la estancia del cliente.

  • Supresión de toda la información en formato papel. Disponible en el apartado ESPACIO CLIENTE de la página web.
  • Incremento de la frecuencia y precisión en la limpieza de todos los artículos de la habitación y cuarto de baño y de las superficies de mayor contacto como interruptores, pomos, puertas y grifería.
  • Retiro de las mantas y las almohadas del interior del armario. Disponibilidad en recepción en caso de ser necesario.
  • Botellita de solución hidroalcohólica desinfectante.
  • Posibilidad de solicitar la no limpieza de la habitación durante la estancia

PISCINA

Medidas específicas ante la reducción de la capacidad, con el fin de garantizar las distancias de seguridad.

RESTRICCIONES ESPECIALES PARA LA PISCINA

  • Reserva previa del uso de la piscina.
  • Disponibilidad de horarios en recepción o en el ESPACIO CLIENTE dentro de la página web.
  • Desinfección de las hamacas al cambio de clientes.

SPA WELLNESS

Medidas específicas y modificación de los horarios para garantizar una seguridad óptima.

  • Reserva previa para el Spa y el servicio de masajes.
  • Modificación de los horarios del Spa, publicados en el ESPACIO CLIENTE de la página web.
  • Dispensadores de solución hidroalcohólica desinfectante.

ZONAS COMUNES

Control preciso y frecuente de las zonas comunes.

  • Instalación de carteles con información de los centros de salud de la zona (Hospital Comarcal Sant Jaume de Calella y el Centro Médico privado Creu Groga), de los bomberos y de la policía local, con horarios, teléfonos de emergencia y su ubicación.
  • Control del aforo de las zonas comunes del hotel para evitar aglomeraciones según la normativa establecida.
  • Dispensadores de solución hidroalcohólica desinfectante.
  • Instalación de carteles con información de todas las condiciones de funcionamiento del hotel.
  • Restricción del uso del ascensor a una sola persona en caso de no usar mascarilla, excepto en caso de unidad familiar.
  • Restricción del aforo en los aseos que se encuentren en zonas comunes tal y como establece la legislación.
  • Ventilación de las zonas comunes varias veces al día.
  • Protección de la barra del bar con mampara.
  • Suspensión temporal de las zonas de máquinas de vending y de los juegos recreativos.
  • Suspensión temporal del Miniclub y de los espectáculos nocturnos. Restricción de las actividades al aire libre para evitar aglomeraciones.